Zničte konkurenci v elektronickém obchodě, než vás rozdrtí
Naučte se z vaší soutěže
Místo, kde můžete začít svou snahou dobýt, je webová stránka soutěže.
Pečlivě si to prostudujte. Pokud uvidíte nějaké dobré nápady, všimněte si je a implementujte je na svém webu. Zatímco to děláte, měli byste samozřejmě zajistit, že nebudete plagiovat nebo porušovat něčí duševní vlastnictví . Mějte na paměti také špatné nápady, protože se budete muset vyhnout stejným chybám. Musíte jít dále než tohle. Měli byste lépe než vaše konkurence.
Zjistěte, jak vaši konkurenti nabírají své produkty a služby a co věří, že jsou jejich odlišení . Na jedné straně byste měli rozdrobit jejich diferenciační, na druhé straně byste měli ostře strážit své vlastní.
Lepší nákup
Pokud chcete překonat konkurenci, budete muset vytvořit nejlepší dodavatelský řetězec a udržovat nejlepší vztahy velkoobchodníků. Nejde vždy o nejlevnější zdroj. Pokud si vyberete nejlevnějšího velkoobchodníka nebo distributora, může dojít k ohrožení kvality nebo spolehlivosti.
Lepší prodej
Mnozí profesionálové v oblasti elektronického obchodování dělají chybu pouze proto, že se zaměří na lepší prodej, když zvažují, jak rozdrtit svou konkurenci. To je jen část velkého obrazu, i když důležitá. S lepším prodejem máte více peněz na řízení provozu. Nicméně, pokud operace mají úniky v oblastech, jako je nákup, pak více peněz znamená větší úniky.
Musíte udržet to, co máte, a pak se snažit o lepší prodej.
Lepší prodej znamená nejen prodej většího produktu za lepší ceny, ale také lepší plnění potřeb a přání zákazníka. Když splníte potřeby zákazníka, máte možnost zvýšit prodej prostřednictvím zákazníků . To není žádný aspekt, který by se měl brát lehce.
Lepší zákaznický servis
Jednou z oblastí, ve které jsou některé podniky elektronického obchodování vynikající, je zákaznický servis. Najdou způsoby, jak porazit konkurenci prostřednictvím lepší služby zákazníkům. Soutěž nemůžete rozdrtit pouze tím, že se soustřeďujete na služby zákazníkům, ale to vám dává značnou výhodu oproti konkurenci.
Lepší zákaznický servis znamená spokojenější zákazníky, což vede k silnější reklamě typu word-of-mouth. Všichni víme, jak efektivní word-of-mouth je, zejména proto, že nemusíte platit za to. Také spokojení zákazníci se stávají věrnými zákazníky a dělají více nákupů.
Lepší pobídky
Motivační programy pomáhají utvářet chování zákazníka a přivádět je k požadované akci. Dáváte jim pozitivní odměnu za jejich akci, takže mají pocit, že na oplátku získali nějakou hodnotu. Je to v podstatě výměnná hra. Určíte, kolik hodnot chcete vrátit zákazníkovi, když vám zákazník poskytne nějakou hodnotu.
Měli byste věnovat velkou pozornost zákaznickým pobídkám Vaší soutěže. Dávejte pozor na ně pravidelným kontrolami. Pokud jste nastaveni na rozdrcení soutěže, musíte je zakaždým vyřadit. Vaše pověst se rozšíří a vy získáte více zákazníků. Snažte se však získat pověst obchodního suterénu.
Vaše pobídky mohou přicházet ve formě slev, slev, bodů získaných ze slevy, bodů získaných z cen nebo jiných plánů. Nejhorší navržené motivační plány mají v uvedených pravidlech nejednoznačnost.
Lepší produkty a služby
Mnoho podniků elektronického obchodování je zdrženlivější v boji o konkurenci prostřednictvím lepších produktů, i když jsou ochotni využívat lepší služby. Důvodem je, že existuje přirozené přesvědčení, že lepší produkty automaticky znamenají vyšší náklady, zatímco podle stejného předpojatosti může být lepší služba dosaženo nějakou velkorysostí času.
Tento druh myšlení je zásadně vadný.
Váš čas stojí za peníze, protože pokud byste nebyli zaneprázdnění poskytovat lepší služby, mohli byste být zaneprázdněni propagovat vaše služby nebo je prodávat více zákazníkům - v konečném důsledku získávat více peněz. Také předpoklad, že lepší produkty znamenají vyšší náklady, nemusí být nutně pravda. Může být kompenzováno nalezením toho správného velkoobchodníka pro tento produkt nebo levnějšími distribučními kanály.