Nejlepší tipy pro úspěšné fungování elektronického obchodu
Různé podniky elektronického obchodu čelí různým výzvám. To je důvod, proč rychlé řešení pro úspěch v elektronickém obchodování může poškrábat pouze povrch. Úspěšné obchody elektronického obchodu mají však určité společné rysy. Tyto vlastnosti jsem destiloval do seznamu nejlepších tipů, jak můžete spustit úspěšný obchod elektronického obchodu . Který z nich už máte?
01 - Rozlišujte svou firmu
Odpovědi na tyto podnikatelské otázky "hledání duše" vám povedou k rozvoji vašeho USP . Každá firma se musí rozlišovat. Jako obchod elektronického obchodu, nemůžete doufat, že všechno prodáváte všem.
Mohl byste se pokusit ukázat, že se mýlím tím, že poukáže na Amazon.com. Prodává vše, od knih až po čerstvé krevety! Jistě, pokud jste Amazon.com, jděte na to. Ale naopak, ujistěte se, že vaše podnikání znamená něco specifického v myslích spotřebitelů.
Jedním ze způsobů, jak rozlišit své podnikání, je vyřešit alespoň jeden problém, kterým čelí zákazníci - zejména problém, který nikdo jiný nevyřeší.
02 - Získejte svou technologii správně
S druhem robustního softwaru pro elektronický obchod a hostování dostupných v těchto dnech neexistuje žádná omluva pro webové stránky elektronického obchodu, které nefungují. Ale získávání správné technologie není jen o tom, že byste měli mít webové stránky bez chyb. Jedná se také o využívání technologií k dosažení obchodních cílů.
Například tam byl čas, kdy několik firem elektronického obchodu nastavit blog na svých webových stránkách. Dnes se mnoho z těchto blogů jeví jako zanedbané hřbitovy. Podobně jsem narazil na více než jeden podnik elektronického obchodu, který se zabývá SEO ( Search Engine Optimization ) jako řešení všech svých problémů. Jistě, že je to případ, kdy se ocas ocitá pes.
03 - Nevystavujte zákazníky v kruzích
Zdravý rozum diktuje, že podnik by měl koupit pohodlně. Překvapivě, některé webové stránky elektronického obchodu komplikují nákup. Namísto zjednodušení procesu se stávají prvním návštěvníkem:
- vyplňte registrační formulář
- klikněte na odkaz v e-mailu
- přihlásit se
- projít sérií kliknutí myší, a to i poté, co přidali zboží do nákupního vozíku; po celou dobu klepnutím na "Ne" na up-sells, které jsou hodil na ně.
Dokonce i ty nejúspěšnější firmy elektronického obchodu zjistí, že 20 až 30% svých zákazníků opustí své nákupní vozíky před splacením. Tato čísla jsou mnohem horší pro firmy elektronického obchodu, které nejsou pro zákazníky přívětivé. Zpráva je hlasná a jasná: mnoho zákazníků odmítá pobíhat v kruzích.
04 - Zabezpečte dodavatelský řetězec
Objednávání se uskutečňuje v zákulisí. Ale její důsledky pociťují zákazníci. Nesprávné, poškozené, opožděné nebo chybějící zboží mohou zajistit, že se zákazník nikdy nevrátí k vám.
Řízení dodavatelského řetězce jako disciplína předchází elektronickému obchodu. V důsledku toho jsou poskytovatelé spolehlivých služeb k dispozici pro několik aspektů získávání a plnění. Všechny podniky elektronického obchodu outsourcují část své dodavatelského řetězce . Ale outsourcing musí být strategickou volbou a nikoli odmítnutím odpovědnosti.
Dokonce i nejpůsobivější návrh internetových stránek a strategie nákupu nákupních vozíků se nezdají nic, pokud váš dodavatelský řetězec je nedostatečný.
05 - Být nákladově efektivní
Vzhledem k tomu, že hrubé marže se snižují na jednociferné, podniky elektronického obchodu prodávají více, ale snižují zisky. To není udržitelné. Všechny podniky elektronického obchodu jsou v pokušení snížit ceny. Elektronický obchod zaznamenal cenové války, které vedly k demisi několika hráčů.
Některé podniky se rozhodnou zvýšit cenu, jiné nabízejí hluboké slevy. Ale pokud jde o řízení nákladů, nemůže existovat rozporuplný názor. Pouze firmy elektronického obchodu s efektivními procesy řízení nákladů budou přežívat.