Vskutku důležitou roli v dnešním maloobchodním prostředí, manažer pomocného obchodníka tráví svůj čas na frontě, kde se akce odehrává. Vedoucí maloobchodního prodejce nebo majitel obchodu učiní plány a strategii pro obchod, ale je to pomocný obchodník, který to provádí. Někdy se nesprávně označuje jako "klíčový držitel" (je to nesprávné, protože to, co očekáváme a potřebujeme od asistenta manažera, se liší od držitele klíče). Tato pozice udržuje servisní kulturu obchodu, zatímco je manažer vypnutý nebo pryč.
Požadované dovednosti:
- Lidské dovednosti . Schopnost udržet zaměstnance motivované dělat věci nezbytné pro úspěch obchodu. Musíte být schopni vyvážit chválu opravou. Čím lepší jsou vaše lidské schopnosti, tím lépe dokážete rozvíjet svůj tým.
- Vedoucí dovednosti . Budou vás zaměstnanci sledovat? Budou ochotně předložit vaší autoritě? To vychází z vašich vedoucích dovedností.
- Autonomie . Něco, co si každý zaměstnanec přeje, ale jen málo lidí skutečně si zaslouží, je autonomie. Majitel musí být schopen opustit obchod a vědět, že je v dobrých rukou, bezpečný a bezpečný. Ale on nebo ona také potřebuje vědět, že zkušenost zákazníka je také v taktu. Jinými slovy, neexistuje žádný pokles v úrovni zkušeností ve vašich obchodech, když tam není vlastník. Asistent manažer má zásadní roli při udržování této zkušenosti pro zákazníka a zaměstnance.
- Prodejní dovednosti . Manažer obchodního asistenta je obchodním lídrem v obchodě. Musí být schopni prokázat osobní výkonnost týmu.
- Správa času : Jedná se o dvakrát - řídíte svůj čas jako správce obchodního asistenta a řídíte čas vašeho personálu. Správce úložišť vytváří plány, objednává zásoby a zapisuje zprávy, ale správce asistenta ukládá všechny plány.
- Rozhodovací dovednosti : Při jednání se zaměstnanci, zákazníky, vlastníky nebo jinými manažery budete muset rozhodovat, že budou mít negativní nebo pozitivní vliv na zisky obchodu každý den. Manažer asistenta obchodu musí mít jistotu při rozhodování a být rychlý a efektivní při vytváření.
- Matematika : Retail je číselná hra a čím lépe je vybaveno, je třeba analyzovat a prozkoumat čísla, čím vyšší je vaše úspěšnost. Vedoucí obchodu a manažer obchodního asistenta by měli očekávat, že budou schopni číst, interpretovat, analyzovat a plánovat strategii z P & L (výkazy zisku a ztráty).
- Mluvení a psaní : přímým způsobem, jak říkat komunikační dovednosti , manažer obchodu musí být schopen formulovat svou vizi, plán a strategii pro obchod. Nejen by měl manažer obchodu být pohodlný před skupinou, ale jeho pravopis, gramatika a dikce musí být také špičkové. Zaměstnanci sledují lidi, kteří mohou inspirovat.
- Servisní dovednosti : Každý týden zákazník požádá o mluvení s manažerem. Nejen, že dovednosti správce obchodního asistenta musí být dobře vyřešeny, pokud jde o jednání se zákazníky, ale jeho schopnost učit ostatní (viz školení výše) má zásadní význam. Správce obchodu je zodpovědný za vytváření kultury služeb v obchodě a správce asistenčního obchodu je zodpovědný za jeho udržování.
Požadováno vzdělání:
Zatímco mnoho společností bude vyžadovat bakalářský titul pro kompetenci specifické role, nejlepší část o maloobchodu je, že můžete dokázat své dovednosti a hodnotu organizaci bez titulu.
Existuje jen několik stupňů (mezi tisíci), které připravují někoho konkrétně na to, aby se stal maloobchodním manažerem. Většina manažerů strávila léta práce jako prodejní pracovník, což je nejlepší příprava k řízení. Nicméně, nenechte let zkušeností trumfnout dovednosti uvedené výše. Jinými slovy, právě proto, že někdo už dlouho chodí v maloobchodě, neznamená, že je připraven vést druhé.
Kompenzace:
Odškodnění role manažera obchodního asistenta obvykle trvá od 25 000 do 35 000 dolarů ročně. Široký rozsah je dán spíše počtem zaměstnanců a velikostí umístění než cokoli jiného. I když dobré plány odměňování mají velké pobídky k získání dodatečných příjmů za výkon. Správce asistenčního obchodu by měl být kompenzován za svou schopnost vytvářet tržby a zisky v obchodě při zachování vysoké kultury služeb.
Na rozdíl od správce obchodu by měl být správce asistenčního obchodu kompenzován za svůj osobní prodej. On nebo ona je vedoucí prodeje a měl by být považován za takového.