Spusťte svou společnost jako hladké start-up: FedEx

Podnikové operace a nejlepší technologie

FedEx se skládá z několika divizí. Nejvýznamnějším divizím a vedoucím postavením na trhu je jeho jednotka FedEx Express. Jednotka FedEx Express je světová jednička v oblasti expresních služeb. FedEx Express dodává každý den tři a půl milionu balíčků do dvou set dvaceti zemí. FedEx vlastní flotilu šest set devadesát letounů a padesát tisíc motorových vozidel a přívěsů.

Maloobchodní prodejny a obchody společnosti FedEx Office nabízejí služby související s dokumenty a obchodní služby. Tyto maloobchodní prodejny fungují také jako rozbočovače pro další jednotky FedEx.

Bylo by obtížné, ne-li nemožné, aby společnost dnes zahájila novou námořní dopravu a náhle mohla nahradit to, co FedEx přijalo čtyřicet let, aby dokonalo. Kde společnost UPS, DHL a další nedosahují kapacity pro růst a konkurenční výhoda spočívá v jejich neschopnosti poskytnout vynikající služby zákazníkům jako hlavní prioritu - jako nejdůležitější obchodní strategie. Zatímco by mohlo být možné spustit novou přepravní společnost, bylo by těžké porazit "purpurový slib" a způsob, kterým FedEx dokáže nadále potěšit zákazníky. V roce 2015 časopis Fortune označil společnost FedEx za jednu z top patnáct nejobdivovanějších společností na světě. FedEx získal číslo dvanáct bodů, protože vedoucí postavení společnosti nadále dělá prioritu zákazníka a vynikající služby zákazníkům.

Ve skutečnosti společnost FedEx působí jako společnost, jejíž nejvyšší obchodní prioritou je poskytování vynikajících služeb zákazníkům. Společnost tvrdí, že vynikající zákaznický servis je obchodní strategie. Každý zaměstnanec, který pracuje ve společnosti FedEx, a operační strategie, které používají, jsou navrženy a realizovány s vynikajícím zákaznickým servisem jako účelem.

FedEx založil před čtyřiceti lety Frederick Smith, jeho současný generální ředitel. To, co dělalo FedEx velký příběh úspěchu, je jejich schopnost neustále se objevovat, aby vyhovovala měnícím se časům a udržovala krok s požadavky svých zákazníků. To, co FedEx rozkvétá, je především neurčitý purpurový slib, přestože inovuje technologickou infrastrukturu a neustále přináší lidem nejdřív každou součást provozu společnosti.

Na rozdíl od jiných společností, které nedávno začaly a nemohly být zatíženy operacemi cihel a malty, začal FedEx v době, kdy nejenže potřebovali kancelářské prostory a sklady; ale také potřeboval nákup a údržbu vozového parku, jako jsou nákladní automobily. Osvědčené postupy a ponaučení, které se od této společnosti mohou naučit, spočívají v tom, jak využívají inovace a technologie, aby přeměnili součást svých operací na e-commerce.

Existuje mnoho důvodů, proč byl FedEx úspěšný již čtyřicet let, je zde seznam některých z těchto důvodů:

FedEx má pozitivní peněžní tok Trajektorie růstu FedEx vytváří kapitál FedEx má dobrý rating a v případě potřeby si může půjčit

Model hubů a špice byl neustále vylepšován Umístění, ve kterých mohou zákazníci nejlépe sloužit Neustálé modernizace vozového parku a letadel

Čtyřicet let provozu Inovace řídí růst Přidání elektronického obchodu a aplikací

Stejný výkonný ředitel od založení FedEx před čtyřiceti lety Veteráni FedEx třiceti let v klíčových řídících rolích FedEx je velká globální nadnárodní společnost, která však stále provozuje svou společnost, jako by měla hlad, zákaznický start. To je nejlepší postup pro každou společnost, ať už je její velikost nebo jakákoli velká snaží se růst. V případě společnosti FedEx využívají technologii a operace, aby se neustále objevovaly sami, ale nakonec fungují tak, jak vždy mají: se zákazníkem jako hlavní prioritou.