Často termíny použité v Six Sigma jsou někdy zavádějící, a tak jsou uvedeny níže, jsou některé z častějších s vysvětlením termínu.
Výkonné vedení
Tato role může zahrnovat generálního ředitele nebo jiného vrcholového vedení. Jsou odpovědní za vytvoření vize pro implementaci Six Sigma.
Mistr
Mistr může být definován jako osoba v organizaci společnosti, která "šampionuje" projekt Six Sigma. Může se konkrétněji použít k odkazu na vedoucího pracovníka, který podporuje projekt, zajišťuje, že má řádné zdroje a využívá své autority k překonání organizačních překážek.
Master Black Belt
Master Black Belt je odborník s rozsáhlými zkušenostmi a technickými zkušenostmi ve všech aspektech Six Sigma. Master Black Belt je zodpovědný za výběr, školení a vedení černých pásů v rámci organizace. Master Black Belt bude často zapojen do výběru a přístupu k projektům.
Budou také odpovědni za zajištění toho, aby byly zachovány standardy programu Six Sigma.
Černý pásek
Black Belt je profesionál na plný úvazek, který působí jako vedoucí týmu zodpovědný za provoz a výsledky projektů Six Sigma. Aby se stal Black Belt, je nutné, aby osoba prokázala zvládnutí nástrojů Six Sigma prostřednictvím zkoušek a zkušeností.
Kurz Black Belt může zahrnovat čtyři až pět týdnů učebního výcviku v metodách, statistických nástrojích a týmových dovednostech, kromě dokončeného projektu. Americká společnost pro kvalitu (ASQ) nabízí certifikát Certified Six Sigma Black Belt.
Zelený opasek
Zelený pás je členem organizace, která byla vyškolena v metodologii Six Sigma a podílí se na projektech v rámci své práce na plný úvazek. Mohou buď pracovat jako součást týmu, vedeného černou páskou, nebo vedou menší projekty, přičemž černý pás působí jako mentor.
Sponzor
Sponzorem projektu je vedoucí manažer, který může podepsat zdroje, definovat cíle a vyhodnotit výsledky. Sponzor projektu je někdy známý jako šampión projektu, ačkoli šampión může být použit k popisu každého, kdo šampionuje projektu Six Sigma.
Změna agenta
Agent změn je osoba, která vede změnu v organizaci podporou změny a řízením a plánováním její implementace. Změna pozice agenta může být oficiální nebo dobrovolná.
Velký Y a Malý y
Důležité opatření na vysoké úrovni, které chce projekt Six Sigma zlepšit, je známé jako Velký Y. Velký Y by měl být spojen s kritickými požadavky zákazníků.
Velký Y je často využíván k vytváření malých provozních cílů, které musí být vylepšeny, aby se dosáhlo zlepšení Big Y.
Definujte pro Six Sigma (DFSS)
Služba DFSS se používá k návrhu nového procesu, produktu nebo služby nebo ke změně stávajícího procesu, produktu nebo služby od začátku. To je v kontrastu s běžným přístupem Six Sigma, který se používá ke zlepšení stávajících procesů, produktů nebo služeb. DFSS používá spíše sekvenci DMADV než sekvenci DMAIC .
DMADV
DMADV se týká sekvence kroků použitých v Design for Six Sigma (DFSS) namísto sekvence DMAIC, která se používá v normálním Six Sigma. Sekvence DMADV může být také označována jako DMADOV, kde další hodnota O znamená optimalizaci .
- Definovat - Definujte cíle projektu podobně jako DMAIC.
- Opatření - Změřte očekávání všech zúčastněných stran, zejména zákazníků. Používejte také benchmarking a analýzu konkurentů.
- Analyzovat - Identifikovat a analyzovat alternativní řešení
- Design - Proveďte podrobný návrh
- Optimalizujte - použijte experimentální design, simulaci atd. Pro optimalizaci řešení
- Ověřte - ověřte návrh pomocí pilotních studií a poté proveďte hodnocení, jakmile dojde k provozu
DMAIC
Termín DMAIC označuje pět hlavních kroků procesu Six Sigma; Definovat, měřit, analyzovat, zlepšovat a řídit.
Definovat
- Definujte zákazníka a jeho problémy a očekávání "kritické na kvalitu"
- Definujte obchodní procesy, které se týkají
- Definujte hranice projektu
- Vytvořte mapu procesů
- Rozhodněte se o metrikách, včetně Big Y a malých y
- Vytvořte projektový tým
- Vypracujte chartu projektu
Opatření
- Měření stávajících procesů shromažďováním dat
Analyzovat
- Analyzujte data, která byla shromážděna
- Identifikujte mezery mezi stávajícím a požadovaným výkonem
- Určete zdroje variability
- Rozhodněte se o procesech, které se zlepší
Zlepšit
- Navrhněte řešení
- Provádějte pilotní studie, testujte a vyhodnocujte navrhovaná řešení
- Vypracujte plán implementace
Řízení
- Provádějte systémy a postupy, které zajistí, že budou vylepšeny
- Vypracujte postupy, plány kontroly a personál vlaků