Případová studie - Měření předvoleb spotřebitelů pro digitální zařízení
Zákazník pro průzkum trhu požádal, aby byl vypracován průzkum, který by prozkoumal postoje spotřebitelů k používání technologických platforem pro distribuci obsahu. Průzkum se uskuteční během několika měsíců s cílem shromáždit údaje o tom, jak technologické změny a implementace ovlivňují vnímání, postoje a chování účastníků průzkumu. Oba kvantitativní i kvalitativní údaje požaduje klient průzkumu trhu. Na výběr účastníků průzkumu se použije náhodný výběr vzorku , čímž se vytvoří pravděpodobnostní vzorek , který umožní použití inferenční statistiky k datům. Náhodný výběr vzorků pomáhá efektivně snížit zkreslení na přijatelnou úroveň .
Příklady 5-bodové likertové stupnice
Pro zaznamenání odpovědí účastníků průzkumu lze použít 5 bodovou stupnici Likert. (Jméno Likert je vyslovováno jako "Lick-urt", jelikož je to francouzské příjmení.) Scale Likert je verze sčítané ratingové stupnice, která je nakonfigurována způsobem, který umožňuje konverzi textových odpovědí na kvantifikovatelné kategorie, které mohou být souhrnně odrážející relativní rozdíly jednotlivých nebo souhrnných odpovědí.
Přestože k položkám otázky nejsou připojeny žádné správné odpovědi , souhrnná ratingová stupnice vede k lepší spolehlivosti, než má tendence poskytnout jedna ratingová stupnice.
Níže jsou uvedeny příklady otázek, které by mohly být použity v tomto průzkumu.
Obsah videa je dostatečně podrobný, takže nemusím číst webový obsah.
__Strongly Agree __Agree __Neutrální __Disadné __Strongly nesouhlasí
Po prohlížení videa obvykle chodím na web pro podrobnější informace.
__Absolutely Pravda __Některá Pravda __Neutrální __Některá neomylná __Absolutely Neúnavná
Spotřebitelé dosahují špičkové kvality pomocí aplikací UI / UX na firemních webových stránkách.
__Vždycky __Někdy __Někdy __Seldom __Never
Příklady jsou formátovány podle 5 bodové stupnice Likert. Vzhledem k tomu, že lidé mají tendenci přemýšlet o větším počtu, což naznačuje větší souhlas nebo "pravdivost", měřítko je nakonfigurováno tak, že když jsou součty shrnuty, větší číslo se přečte ve shodě nebo v souladu s položkou otázky (což je opravdu prohlášení, nikoliv otázka).
5 = Rozhodně souhlasím 4 = Souhlasím 3 = Neutrální 2 = Nesouhlasím 1 = Silně nesouhlasím
5 = naprosto pravdivá 4 = trochu pravdivá 3 = neutrální 2 = poněkud nerozhodná 1 = absolutně neúctní
5 = Vždy 4 = Často 3 = Někdy 2 = Zřídka 1 = Nikdy
Jak lze interpretovat údaje o měřítku?
Je však důležité si uvědomit, že primární nevýhodou souhrnného skóre pořadových čísel z Likertovy stupnice je to, že skóre přináší smysl pro smysl, který není skutečně reprezentativní pro žádnou skutečnou velikost. Pro kvantitativní údaje, které jsou výsledkem sčítání bodů respondentů zaznamenává pro každou otázku, budou statistické analýzy použity k určení vztahů mezi odpověďmi na otázky.
Podle toho mohou být statistiky použity k poskytnutí informací o přijatelných mírách spolehlivosti, platnosti a citlivosti. Například většina výzkumníků trhu trvá na tom, že data z měřítka Likertu procházejí Cronbachovým alfa nebo kappa test intercorrelation a validity.
Zdroje:
Jupp, V. (2006). SAGE slovník metod společenského výzkumu.
Likert, R. (1932). Technika pro měření postojů. Archivy psychologie, 140 (55).
Martinez-Martin, P. (2010, 15. února). Kompozitní stupnice hodnocení. Journal of Neurological Science, 289 (1-2), 7-11. dva: 10.1016 / j.jns.2009.08.013.
Zikmund, WG, Babin, BJ, Carr, JC a Griffin, M. (2013). Metody podnikového výzkumu (9. vydání). Mason, OH: jihozápadní.