Zaměření skupiny je typ rozhovoru a zdá se, že by bylo jednoduché provádět. Ale pravdou je, že úspěšnost fokusové skupiny je velmi závislá na dovednosti moderátora diskuse. Pro někoho, kdo je v pozici výběru moderátora pro skupinu zaostřovacích skupin , jsou následující atributy důležité ukazatele, které mohou vést k výběru moderátora. Potenciální moderátor fokusové skupiny by měl mít následující dovednosti a atributy:
- Mají zkušenosti, které usnadňují skupinové procesy a jsou pohodlné v širokém spektru skupinové dynamiky.
- Být schopen vykonávat určitou míru nenápadné kontroly nad účastníky fokusové skupiny.
- Ukažte autentickou zvědavost na téma diskuse a na názory a vnímání účastníků fokusové skupiny.
- Prokazují úctu k moudrosti a znalostem účastníků fokusové skupiny.
- Mají dostatečné znalosti o tématu diskuze, aby mohly provádět efektivní následné kroky a konstruktivně formulovat připomínky účastníků.
- Zbavili jasných, přesných písemných a ústních komunikačních dovedností.
- Využívejte sebehodnocení a emocionální oddělení od komentářů účastníků.
- Mají přátelské chování a projevují jemný a citlivý smysl pro humor.
Rozvíjet osobní styl nebo převzít role moderátora
Většina moderátorů má upřednostňovaný a praktický styl moderování zaměřených skupin. Někteří moderátoři však mohou převzít různé role moderátorů, které poskytují určitou atmosféru nebo styl, který ovlivňuje způsob, jakým účastníci fokusové skupiny sdílejí informace ve skupině.
Úlohy moderátora mají vliv také na to, jak se účastníci fokusové skupiny týkají moderátora, který může překonat mnoho otázek, které mohou mít účastníci navzájem nebo s tématem diskuse. Několik stylů moderátorů skupin zaměřených na fokus je popsáno níže:
- Tento moderátor má velmi často značnou odbornost na daném tématu. Cílem tohoto moderátora je vyvolat moudrost účastníků tím, že se správně ptá jen na správné otázky.
- Pověřený konzultant: Tento moderátor provádí fokusovou skupinu způsobem konzultanta, který byl pověřen k tomu, aby produkoval důležité výsledky pro klienta. Tento moderátor bude mít zkušenosti s vedením skupinové diskuse a bude mít silné znalosti o tématu, který je pro společnost zajímavý.
- Křížový examinátor: Tento moderátor má vysokou kvalifikaci u náročných účastníků, kteří ospravedlňují nebo rozšiřují své příspěvky. Načasování a silné komunikační dovednosti vyžadují moderátoři, kteří tuto roli převezmou. To platí zejména v případě, že se jedná o pozici jednoho účastníka proti pohledu jiného účastníka.
- Moderátor, který tento přístup používá, je osvícený, ne v pravém slova smyslu, jaký se používá v Zen, ale pokud jde o smysl pro otevřenost a úžas, že nováček na poli může přinést to, co je zjevně učební situací.
- Tato pozice může být obtížně dosažitelná ve skupinách, kde mají účastníci elitní status nebo jsou vysoce vzdělaní.
- Přizpůsobení cílové skupiny jako otevřeného procesu, který se neztratil v tradičních předpokladech o tématu, může pomoci zaměřit účastníky skupiny na větší transparentnost, méně střežící a více participativní.
- Tato role moderátora se předpokládá v okamžiku, kdy se účastníci fokusové skupiny stanou z nějakého důvodu polarizováni. V této roli moderátor ujišťuje, že každý má příležitost vyjádřit svůj názor a že jsou respektovány hlasy druhých.
- Psycholog: Vliv psychologické motivace na chování spotřebitelů jedním z primárních cílů průzkumu trhu, může moderátor, který je schopen proniknout do těchto často nevědomých preferencí nebo pozic, být pro výzkumný tým silným přínosem.
- Jednou z hlavních předností moderátorů, kteří v této funkci hrají, je zachycení a analýza připomínek, které by jinak byly přijaty v hodnotě obličeje. Za předpokladu, že tato role moderátora vyžaduje schopnost se zeptat "Proč?" a jak?" a "Co pro?" otázky bez problémů.
- Moderátor se může rozhodnout zaznamenat komentáře účastníků fokusové skupiny a obecné závěry, na kterých přijíždějí na flip chart. Otázky jsou často napsány v horní části stránek flip chartu a komentáře probíhají průběžně, jak probíhá diskuse.
- Výhodou tohoto procesu je to, že předává strukturu diskuse, mapuje pokrok v diskusi o cílových skupinách a zajišťuje účastníkům možnost znovu získat a revidovat prohlášení.
- Nevýhody zahrnují čas čekání na účastníky fokusové skupiny během psaní a úlohu vedoucího facilitátora, kterou vysílá stojanový záznamník - dynamiku, která může diskusi o cílových skupinách méně spolupracovat, neformálně a plynout.
Moderátoři musí být přítomni v diskuzi skupiny Focus Group
Bez ohledu na roli nebo role, které zaměří moderátoři skupiny, se během moderního procesu zaměřeného na skupinu zaměřují moderátoři na sebe psychicky, stejně jako sportovec nebo profesor. Cílem je dosáhnout stavu mysli, který neobsahuje znepokojivé myšlenky a umožňuje moderátorovi, aby byl přítomen v diskusi, hluboce poslouchal, pečlivě přemýšlel a rychle reagoval na účastníky fokusové skupiny , když během svého pobytu změnili nálady a směr. zasedání.
> Zdroje:
> Krueger, RA (1994) Focus Groups: Praktický průvodce aplikovaným výzkumem (2. vydání) Thousand Oaks, CA: Publikace SAGE.
> Byers, PY a Wilcox, JR (1991, Winter). Focus Groups: Kvalitní příležitost pro výzkumníky. Journal of Business Communication, 28 (1).