Co byste měli vědět dříve, než se dostanete
Transakce se může zdát špatně, takže jedna nebo druhá strana jsou nespokojena . Kupující může chtít před zakoupením požádat prodejce o výpis. Kupující mohou mít také dotazy ohledně položky, kterou obdrželi.
Prodávající může chtít požádat kupujícího o nezaplacení .
Prodejci možná chtějí informovat kupujícího o stavu zásilky nebo o dalších podrobnostech transakce.
Tento seznam v žádném případě není vyčerpávající, ale pokrývá spoustu nejčastějších příčin. Každý člen eBay ví, že eBay shromažďuje osobní údaje, včetně telefonního čísla, e-mailové adresy a poštovní adresy, když se připojíte . Je tedy přirozené předpokládat, že můžete použít jednu nebo více těchto metod k kontaktování obchodních partnerů nebo potenciálních obchodních partnerů.
A opravdu můžete, i když existují určité limity a námitky, které byste měli pečlivě studovat, než se rozhodnete kontaktovat ostatní členy eBay.
Omezení kontaktů
Kroky, které můžete podniknout pro kontakt s ostatními členy eBay, budou načrtnuty v okamžiku, ale nejprve je třeba si uvědomit, co se dá předtím, než se pokusíte.
- Obchodní partneři se liší od ostatních členů eBay. Pouze pokud jste s někým podnikali - to znamená, pokud jste si od nich koupili nebo jste je prodali - eBay poskytne na vyžádání své skutečné kontaktní informace, včetně telefonního čísla a e-mailové adresy. Tyto informace se použijí pouze pro komunikaci týkající se transakce . Jiné použití těchto informací je v rozporu s pravidly eBay.
- Pro všeobecnou komunikaci mezi členy používá společnost eBay systém zasílání pošty. Členové požádají společnost eBay o předání zpráv do emailových schránek ostatních členů v jejich zastoupení. Odpovědi na tyto zprávy jsou také směrovány prostřednictvím eBay. Tímto způsobem mohou členové komunikovat bez toho, aby eBay musel uvolnit své kontaktní údaje cizincům.
- Nákup nebo prodej eBay není povoleno. Kontaktování jiného člena eBay s žádostí o nákup nebo prodej položky mimo strukturu aukce eBay je porušením pravidel eBay a pokusem o koupi nebo prodej tímto způsobem pravděpodobně zjistí, že vaše obchodní oprávnění jsou omezena nebo omezena . Mějte také na paměti, že e-maily zasílané přes systém předávání přes eBay předtím, než ji vidí druhá strana.
- Nevhodný kontakt není povolen. Ačkoli to přichází jako překvapení pro mnoho uživatelů, nevhodný kontakt se neomezuje pouze na hrozící nebo nežádoucí kontakt. Nevhodný kontakt zahrnuje také téměř žádný kontakt, který nesouvisí s aukcemi eBay. Členové eBay očekávají, že budou kontaktováni jinými členy eBay pouze s ohledem na transakci nebo potenciální transakci. Jiné typy kontaktu mohou být nebezpečně spuštěny v blízkosti spamu, nevyžádané pošty nebo nežádoucího kontaktu, i když se zpráva zdá být neškodná pro odesílatele.
Ačkoli uvidíte odkazy na mnoho různých stránek na eBay webových stránkách souvisejících s kontaktováním s ostatními uživateli, existují opravdu tři základní metody pro zprávy orientované na kontakt mezi uživateli, z nichž každý je určen pro jiné okolnosti.
Pro všeobecný kontakt
Chcete-li kontaktovat člena eBay, který není obchodním partnerem nebo potenciálním obchodním partnerem, postupujte pečlivě.
Tento kontakt bude zpracován prostřednictvím systému pro předávání pošty.
Navštivte vyhledávací nástroj člena eBay nebo klikněte na "Pokročilé vyhledávání" v pravém horním rohu téměř jakékoli eBay stránky a následně "Najít člena" v hlavičce "Členové" postranního panelu. Do pole Vyhledat člena zadejte uživatelské ID eBay člena do pole s označením "Zadejte uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu člena". K vyhledání člena klikněte na "Hledat".
V seznamu zobrazených výsledků vyhledávání klikněte na eBay User ID člena, kterého chcete kontaktovat. Pokud se v seznamu výsledků nezobrazuje požadovaný člen, neexistuje žádný člen eBay se zadaným uživatelským ID. Po kliknutí na uživatelské ID člena se zobrazí stránka s profilem zpětné vazby člena. V pravé části stránky v horní části stránky klikněte na tlačítko "Kontaktovat člena", čímž se zobrazí formulář systému pro předávání pošty.
Zadejte zprávu a klepněte na tlačítko Odeslat. Můžete zrušit zaškrtnutí políčka "Skrýt svou e-mailovou adresu", pokud chcete, aby druhý člen obdržel spolu se zprávou skutečnou adresu. Odpověď obdržíte tehdy, když se druhý člen rozhodne napsat.
Pro otázky před prodejem
Chcete-li kontaktovat prodejce eBay o konkrétním aukčním zápisu s informacemi o popisu položky, přepravních dohodách nebo dalších podrobnostech týkajících se transakce prostřednictvím systému pro předávání pošty, postupujte podle těchto kroků.
Klikněte na odkaz "Požádat o dotaz prodejce" v pravém horním rohu seznamu, o který se chcete zeptat. Na stránce modifikovaného přesměrování pošty vyberte v rozbalovací nabídce "Předmět" typ dotazu, který chcete požádat.
Zadejte text své otázky a klepnutím na tlačítko Odeslat zprávu odešlete. Nezapomeňte zaškrtnout políčko Skrýt svou e-mailovou adresu, chcete-li zachovat soukromou e-mailovou adresu. Vaše zpráva bude zaslána prodejci a obdržíte vaši odpověď, pokud se rozhodne ji napsat.
Pro otázky po skončení prodeje nebo spory
Postupujte podle těchto kroků, abyste získali informace o přímém kontaktu kteréhokoli člena, s nímž právě obchodujete (tj. Seznam aukcí byl uzavřen a jste buď kupujícím nebo prodávajícím). Všimněte si, že když požadujete další kontaktní údaje tohoto člena, budou automaticky dodány také s vámi.
- Klikněte na "Rozšířené vyhledávání" v pravém horním rohu téměř jakékoliv stránky na webu eBay.
- Klikněte na "Najít kontaktní informace" v hlavičce "Členové" postranního panelu, který naleznete na levé straně stránky Pokročilé vyhledávání.
- Zadejte eBay User ID příslušného člena do prvního políčka stránky Find Contact Information.
- Zadejte číslo položky eBay pro příslušnou transakci ve druhém poli stránky Najít kontaktní informace. (Chcete-li najít číslo položky, buď navštivte sekci nákupu stránky My eBay, nebo se podívejte na horní stránku stránky s výpisem položky pro příslušnou aukci.)
- Klepnutím na tlačítko "Hledat" získáte telefonní číslo a e-mailovou adresu člena a současně vám bude zasláno vaše telefonní číslo a e-mailová adresa.
Závěrečná poznámka: Zkontrolujte svůj e-mail!
Nezapomeňte, že téměř kdykoli vyhrajete aukci nebo úspěšně prodáte položku, eBay automaticky zašle e-mailovou adresu vašeho obchodního partnera, aniž byste o to požádal. V podobném duchu mnoho členů zruší zaškrtnutí políčka "Skrýt svou e-mailovou adresu", když použije systém eBay pro přesměrování pošty, a poskytne vám tak své kontaktní informace.
Z těchto důvodů může být efektivní využití času, abyste si ověřili nedávnou korespondenci od společnosti eBay o konkrétní transakci nebo zkontrolovali nedávné zprávy od člena, kterého chcete kontaktovat, jen aby zjistili, zda již máte k dispozici tolik informací, kolik potřebujete pokračovat v kontaktu prostřednictvím e-mailu, aniž byste museli používat webové stránky eBay vůbec.