Jak zpochybnit nákup kreditní karty

Nikdy není zábavné popírat poplatek, ale někdy je to nutné

Nikdo nechce, aby se eBay transakce dostala až do okamžiku, kdy kupující uvažují o podání sporu se svým vydavatelem platební karty na nákupy, které je nesplňují.

EBay samozřejmě nechce, aby se to stalo, protože způsobuje problémy se svými rozvahami a platebním systémem PayPal a poškozuje jak jejich pověst, tak vztah s vydavateli platebních karet. To je důvod, proč se eBay vydal do problémů s vytvářením programů, jako je program na ochranu kupujících, který zprostředkovává spory s prodejci .

Prodejci se jí nelíbí, protože řešení obchodních poplatků kreditními kartami může být vážné. Co je pro kupujícího záležitost jednoho nákupu, který nebyl dobrý, může pro prodejce znamenat (v některých případech) ukončení svého podnikání nebo dokonce zmrazené bankovní účty a osobní finanční zříceninu.

Kupující by měli být také obezřetní ohledně sporů s kreditními kartami, neboť trvají dlouho a jsou spíše komplikovanější než procesy, které jsou na eBay spuštěny pro řešení sporů. Jsou však chvíle, kdy jste prostě nespokojeni se způsobem, jakým se věci vyvíjely, a hledáte možnosti, které byste mohli vykonávat za účelem jejich kompenzace nebo řádné doručování.

Mnoho kupujících však nikdy nezačalo sporu o kreditní kartu a neví, jak to udělat. Pro neoznámené jsou zde kroky.

Podání sporu týkajícího se platební karty

1. Ujistěte se, že jste zaplatili kreditní kartou. Nejdůležitějším faktorem v tomto případě je, abyste si nejdříve ujistili, že jste provedli platbu prostřednictvím Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus nebo jiného hlavního platebního systému platební karty. Debetní transakce, "okamžité bankovní převody", které nabízejí PayPal, a elektronické kontroly nejsou způsobilé pro tento druh ochrany nebo sporu.
   

1. Najděte kreditní kartu a telefonní číslo. Pravděpodobně budete potřebovat číslo kreditní karty, datum vypršení platnosti a další identifikační charakteristiky karty, jakož i číslo zákaznické služby vytištěné na zadní straně karty.
   
2. Zavolejte vydavatele karty. Zavolejte číslo zákaznické služby vytištěné na zadní straně karty. Pokud se dostanete k automatizovanému systému, zvolte tuto volbu nebo udělejte to, co chcete, abyste získali skutečného člověka, s nímž budete mluvit (někdy pro obzvláště uzavřené automatizované systémy můžete dosáhnout tím, že experimentujete s kombinacemi "0" a "*" telefon).
   

1. Řekněte jim, že byste chtěli "popřít poplatek". Když se zeptáte, zda je činnost podvodná, řekněte jim, že ne, uskutečnili jste nákup (tj. Vaše karta nebyla ukradena a použita někým jiným), ale neobdrželi jste za to, co jste zaplatili.
   
2. Uveďte podrobnosti na požádání. Vydavatel karty pravděpodobně nyní požádá o řadu otázek, které mohou trvat nějakou dobu. Sledujte spolu s jejich otázkami a dejte svou stránku příběhu. (Podívejte se na níže uvedené tipy, abyste se sami sebe zeptali, než zavoláte / zodpovíte tyto otázky.)
   
3. Postupujte podle toho, jak postupuje případ. Obecně platí, že vydavatel karty vydal "provizorní" kredit zpět na vaši kartu za nákupní částku, předpokládat, že vy, váš zákazník, máte v pořádku. Poté přistoupí k prošetření nároku (získání dalších stránek příběhu od prodávajícího a / nebo eBay a PayPal ) předtím, než přijme konečné rozhodnutí, proces, který může trvat dny až měsíce.

Tipy na získání sporů s kreditními kartami

Obecně platí, že vydavatelé platebních karet jsou mnohem důkladnější a mnohem pozornější než eBay a PayPal, takže když ochrana kupujícího eBay nefunguje ve vaší prospěch, máte s vydavateli kreditních karet velkou šanci. Existují však některé věci, které byste měli mít na paměti, pokud chcete vyhrát váš případ:

• Připravte si všechny detaily. Nevolejte, dokud nemáte datum nákupu, kupní částku, ID prodávajícího, seznam položek, datum příjezdu, značku a model položky a tak dále před vámi. Vaše schopnost rychle, důvěrně a věcně odpovídat na všechny otázky, které jsou od vás kladeny, je klíčem k vašemu úspěchu.
  
• Řekněme, že jste nedostali to, za co jste zaplatili, období. To je jediný způsob, jak vyhrajete váš případ. Co bude vyhrát váš případ, je jednoduchý, přímý "Položka byla jasně vadná, když přišla a je v tuto chvíli nefunkční" nebo "Nedostal jsem položku, kterou jsem viděl na obrázku", nebo jiné podobné tvary dostat za to, co jste zaplatili .
  
• Uveďte svou otevřenost k výměnám vedle vrácení peněz. Vydávání platebních karet obecně neobchoduje ve výměnách, pokud jde o spory týkající se platebních karet; jsou v činnostech rozhodnout se, že vám půjčí zpět nebo ne. Oni mají tendenci být příznivější kupujícími, kteří naivně říkají věci jako "Byl bych úplně spokojený s výměnou, všechno, co chci, je získat to, za co jsem zaplatil za cenu, kterou jsem již zaplatil!"

Nejdůležitější věc, kterou si pamatujete při podání sporu týkajícího se platebních karet, je to, že máte záležitost s obchodem, který je v podnikání umožňujícím podnikání. Dělají to každý den; není to nic zvláštního. Byla chladná, klidná a shromážděná a pochopila, že důvod, proč chcete vrátit peníze nebo vyměnit, je to, že jste nedostali to, co jste očekávali, že získáte (a opravdu věříte, že jste jim dlužní).