eBay má funkci Okamžité platby , kde kupující musí platit prostřednictvím PayPal před dokončením prodeje.
Položka zůstává k prodeji až do dokončení transakce PayPal, takže pokud kupující nezaplatí, může kupující přijít a koupit položku. Prodejce neztratí žádný čas čekání na platbu a položka zůstane na trhu. Bohužel okamžité platby nefungují na dražbách nebo při přijetí nejlepší nabídky . Zde je několik způsobů, jak sbírat platby od eBay kupujících, kteří jsou pomalými plátci.
Přihlaste se k nezaplacenému pomocníkovi položky
Nezávislá položka Asistent je automatické nastavení, které otevře případ neplacené položky proti kupujícímu v rámci počtu dní, které prodávající nastaví. Prodejci mohou určit časové období, které je kratší než dva dny od data nákupu. Po uplynutí stanovené lhůty obdrží kupující e-mailové oznámení o tom, že byla otevřena věc neplacené položky a že musí zaplatit za svou položku do čtyř dnů, aby se vyhnula stávce proti svému účtu. Neplacená položka Assistant je zdarma pro prodejce a ušetří spoustu času při práci se zákazníky.
Když kupující zaplatí, položka Nevyplacená položka klesne a prodávající obdrží e-mail, že případ byl uzavřen.
Pokud kupující nezaplatí, prodávající obdrží e-mail, že poplatky za konečnou hodnotu budou připsány zpět na svůj účet. Po určitém počtu neplacených zásahů na zboží je kupující z eBay odstraněn.
Je opravdu důležité, aby všichni prodejci podávali neplacené věci na kupující, kteří neplatí. Pokud budeme všichni spolupracovat, neplatci budou systematicky odebíráni z eBay. Společnost eBay změnila hru v roce 2008, kdy odstranila možnost, aby prodejci nechali kupujícím negativy. Jediný způsob, jak odstranit neplatičů z eBay, je, aby prodejci učinili závazek podat UPI vždy, když kupující nezaplatí.
Okamžitě pošlete faktury
Pokud kupující koupí položku v dražbě nebo akceptujete nejlepší nabídku, možnost Okamžitá platba nebude fungovat. Budete muset fakturu odeslat ručně. Jednoduše přejděte na stránku souhrnného eBay, vyberte kartu prodávané výpisy a objeví se záznam o prodeji. Zvolte možnost odeslání faktury.
Kupující obdrží fakturu e-mailem. Někteří kupující budou platit hned. Jiní mohou odpovědět s důvodem, že jejich platba je zpožděna, jako je čekání na výplatu z jejich práce, nebo budou platit, jakmile se vrátí zpět na svůj počítač. Snažte se pracovat s lidmi a nepředpokládejte, že právě proto, že někdo nezaplatí, že jsou kupujícím bezesporu. Věci se opravdu dějí s lidmi a život se někdy stává.
Zvažte nabídky druhé šance na aukci
Pokud kupující nezaplatí po podání případu UPI a položka byla aukční výpis, zašlete druhé nabídky šancí dalším uchazečům.
Další skvělou funkcí eBay pro zvýšení prodeje a překonání neplatitelů je druhá možnost nabídky šance.
Pokud v aukci bylo více uchazečů a první nabízející nezaplatí nebo se rozhodne zrušit svou nabídku, eBay dovolí prodejci kontaktovat dalšího nabízejícího v řádku a nabídnout mu položku za nejvyšší nabídku. Jedná se o praktickou bezplatnou funkci, kterou by měli všichni aukční prodejci realizovat, jakmile si uvědomíte, že původní kupující nemá zájem nebo nebude platit.
Druhá nabídka šance může být také použita v případě, že prodávající má násobky stejné položky a chce je nabídnout dalším nabízejícím. Tato funkce je snadno použitelná. Na stránce Souhrn eBay klikněte na položku prodávanou. Druhá nabídka šancí je snadno viditelná.
Vždy Relist
Nezapomeňte po odeslání oznámení o tom, že kupující nezaplatil, uhradit zásilku znovu.
Pokud jste prošli všemi kroky k inkasu a kupující nezaplatil, pokračujte kupředu. Pokud si někdo koupil danou položku, nakonec bude chtít jiný kupující. Nezaplacení zákazníci jsou součástí podnikání. Neberte to osobně. Jakmile vidíte, že poplatky za konečnou hodnotu byly připsány k vašemu účtu, vložte položku znovu. Další osoba, proč koupí položku, je naprosto jiný zákazník a vaše zkušenost bude pravděpodobně zcela odlišná. Věřte tomuto procesu. Většina prodejců se shoduje, že většina zákazníků platí rychle a je potěšením pracovat.
Aktualizováno 26. dubna 2017, Suzanne A. Wellsová.