Příčina marketingu je příliš důležitá a velká ignorovat
Příčina marketingu, i když určitě není nová, se v osmdesátých letech proslavila velmi dobře viditelným a plodným partnerstvím mezi americkým projektem a restaurováním Socha svobody.
Vzhledem k tomu, že marketing a sponzorství firem stále rostou (průmyslu ve výši 2 miliard dolarů v roce 2016), stává se jedním z nejoblíbenějších způsobů získávání finančních prostředků pro charitativní organizace a přímou cestou k podnikové společenské odpovědnosti pro mnoho podniků.
Jaká je tedy budoucnost pro příčinu marketingu? Tři trendy mohou předvídat, kam příčinou budou tržní obchodníci.
Trend č. 1: větší růst
Trend příčiny marketingu je rozhodně vzrušující a růžový. Podržení podnikatelské zodpovědnosti za to, jak zacházejí s planetou, se svými lidmi a spotřebiteli, se dostalo až za pouhou publika na celosvětové hnutí.
S devíti z deseti spotřebitelů, kteří očekávají, že firmy budou dělat více než jen zisk, Cone Communications hlouběji rozešla ve své roční studii EBI Global Global CSR . Tento průzkum zjistil, že spotřebitelé jsou všude na palubě se společenskou odpovědností podniků.
Například:
- 64 procent spotřebitelů očekává, že společnosti budou jít nad rámec svých konkurentů, pokud jde o CSR. Pouze 11 procent spotřebitelů tvrdí, že CSR není pro ně důležitá, ani jejich rozhodnutí o koupi. Všichni ostatní nejen upozorňují, ale mohou potrestat společnosti, které nekonají zodpovědně.
- 90% dotazovaných spotřebitelů uvedlo, že pravděpodobně změní značku na podporu příčiny, pokud budou obě značky podobná ceně a kvalitě. Ještě překvapivější je, že 57 procent by koupilo produkt nižší kvality, kdyby byl lepší pro životní prostředí nebo společnost.
- Globální občané se stále více domnívají, že mohou mít dopad. Téměř tři čtvrtiny respondentů (72%) se domnívají, že mohou prostřednictvím svých rozhodnutí o nákupu učinit mírný až významný dopad na sociální a environmentální otázky.
- V celosvětovém měřítku spotřebitelé ještě více chápou sociální odpovědnost podniků. Více než tři pětiny by přijaly snížení odměny za práci pro odpovědnou společnost. Platí to zejména pro tisíciletí, kteří podle jedné studie chtějí pracovat pro společnosti, které kladou větší důraz na účel, ne na zisky.
- Sdílení může nahradit vlastnictví mnoha zákazníků. Ve studii Cone 62 procent spotřebitelů uvedlo, že by přešly na vlastnictví výrobku a místo toho si půjčily nebo sdílely produkty.
Podnikatelé si mysleli, že CSR je volba. Je zřejmé, že už to není. Potřebují spotřebitele a spotřebitelé chtějí prostřednictvím svých nákupů podporovat dobré příčiny. Očekávají také, že společnosti budou zodpovědné v průběhu svých obchodních operací.
U neziskových organizací jsou trendy také vzestupné. Vzhledem k tomu, že obchodní dohody uzavřené s podniky rostly. Jedním z nejjasnějších míst není televize ani sociální média, ale když nakupujeme. Checkout charita se ukázala být zlatým hrncem pro mnoho neziskových organizací , ačkoli se nezdá být okázalá nebo okouzlující.
Trend # 2: Společnosti začínají žádat spotřebitele o změny
David Hessekiel z Cause Marketing Forum říká, že společnosti někdy otočily tabulky na spotřebitele. Požadují změny v chování, a to nejen nákup výrobků.
Zaměřujeme se na to, abychom vedli zdravější život a zůstali v bezpečí.
Příklady tohoto přístupu zahrnují kampaň Quit Smoking od firmy CVS, slib It Can Wait, aby nebyl text a pohon společností AT & T a New Balance SparkStart, které povzbudily každého, aby se jen pohyboval.
Spolu s tímto trendem je související zájem o dosažení Generace Z. Slibují, že budou ještě více zapojeni do společnosti než Millennials, a jsou "digitálními domorodci" a vyžadují, aby firmy podmanily nové způsoby komunikace. Vzorová kampaň (tip znovu k hlavě Davida Hessekiela) byla rozpočtová výzva společnosti H & R Block. Vyučovala finanční gramotnost s zábavným online interaktivním programem. Společnost také udělila stipendia prostřednictvím tohoto úsilí.
Generační výzva také přinutila marketingové kampaně k tomu, aby se staly ještě vícenásobným kanálem. Konverzace a kampaně zahrnují offline reklamu, televizní reklamu, hashtag sociální kanály, streamované video a další.
Jedním z příkladů byla kampaň 2015 #MakeItHappy společnosti Coca-Cola k boji proti kyberšikanu.
#MakeItHappy začala se super reklamní miskou a pak se posunula do sociálních médií, kde byli lidé povzbuzováni ke sdílení "pozitivity". Nebylo to však všechno hladké plachtění, protože Coca-Cola musela pozastavit svou Twitterovou kampaň kvůli škaredé žertí, která podkopala to být příjemné poselství. Nové vody, nové problémy.
Trend č. 3: Rozvoj osvědčených postupů
Vzhledem k tomu, že marketing roste více prominentním, byl marketingový marketing špatných příčin povolán. Média a veřejnost vyjádřily nesouhlas, když se příčinou marketingu vytratil kolejnice.
Stačí zvážit partnerství společnosti Komen pro Cure a Kentucky Fried Chicken nebo "pinkwashing" značku, která postihla některé marketingové programy rakoviny prsu každý říjen.
Všichni požadujeme dobré postupy v oblasti marketingu. A vyvíjejí se. Příkladem je seznam cenných marketingových programů způsobujících rakovinu prsu, které sestavují Joe Waters a Cone Communications. Mezi osvědčené postupy těchto programů patří dvě standardy transparentnosti :
- poskytující dostatek informací o tom, jak se pomáhala charita, aby je spotřebitelé mohli prozkoumat;
- a říkat přesně, kolik peněz bude karta obdržet, a to jak celkově, tak z každého nákupu.
Sledujte další osvědčené postupy, jak se vyvíjejí. Mezi dobré zdroje patří Fórum marketingové komunikace, Komunikační komunikace a Selfish Giving (blog Joe Waters).