Pokud existuje trend, který vidíme v on-line B2B marketingu, je to jeden z nejdůležitějších témat, je to sofistikovanost. Online média se vyvíjely z nové a experimentální fáze na bezpečné místo v téměř každém marketingu společnosti B2B.
I když existuje neustálý tok nových sociálních mediálních platforem, aplikací a marketingového softwaru, základní technologie používaná v online B2B marketingu se stabilizovala.
Změny, které nyní vidíme, představují nové aplikace stávající technologie s cílem zlepšit účinnost a efektivitu marketingu.
Dnes se podíváme na pět hlavních trendů a jejich dopady na B2B společnosti.
1. Omnichannel Marketing
Online média se stala tak univerzální, že je snadné zapomenout, jaký je život před vyhledávači a sociálními médii. Nyní je integrována do všech aspektů našich životů a našich podniků.
Naše pozornost vyhlíží bezproblémově z jednoho média do druhého - a náš marketing také musí.
První krok - integrace digitálního marketingu se všemi marketingovými iniciativami společnosti - již nastala. Již neexistuje "strategie sociálních médií", "strategie vyhledávače" a "obsahová marketingová strategie" - je to prostě "marketingová strategie".
Dalším krokem je přechod od vícekanálového marketingu k marketingu všude. Zatímco obě zahrnují marketing přes více kanálů médií, je výrazný rozdíl v tom, jak se marketing provádí.
V multikanálovém marketingu se zaměřuje na média - jak lze každý kanál vylepšit, aby se dosáhlo maximálního výsledku. Je datově řízený, výsledky jsou měřeny v každém kanálu.
Omnichannel marketing účinně prolévá proces na své straně, zaměřuje se na kupujícího namísto konkrétního mediálního kanálu.
Kupující je veden prostřednictvím nákupního procesu v rámci více mediálních platforem a vždy přijímá konzistentní a relevantní zprávu.
V podstatě jim dává pozitivní zkušenost se zákazníky, než se stanou zákazníky. Správně, mělo by se pro kupujícího cítit bezproblémové a přirozené a umožnit jim pocit, že mají kontrolu nad svým rozhodnutím o koupi.
2. Adaptivní obsah
Omnichannel marketing také vytváří předpoklady pro lepší nákupní zkušenosti prostřednictvím adaptivního obsahu.
Adaptívní obsah je obsah, který upravuje zobrazované údaje podle činností čtenáře. Pravděpodobně to nejlépe vysvětlíme tím, že se podíváme na příklad.
Cameron hledá hotel, který bude hostit velkou konferenci. Stejně jako ostatní plánovači událostí bude potřebovat informace o velikosti zasedacích místností, nastavení zvuku a videa a dostupnosti pro spaní.
Vzhledem k tomu, že jedním z řečníků je místopředseda Spojených států, je nejvíce znepokojena schopností hotelu spolupracovat s tajnou službou a zajistit bezpečný vstup a výstup.
Cameron vyhledává online hotely v oblasti se zkušenostmi se špičkovými vládními představiteli.
Zúží její vyhledávání do dvou hotelů a stáhne si konferenční informační balíček.
První hotel ji přesměruje na stránku s osvědčením od jiných plánovačů událostí, které se zabývají banketními zařízeními a jídlem podávaným na jejich akci.
Všechno dobré informace, ale nejedná se o nejnaléhavější potřeby Cameronu.
Druhý hotel, který "viděl", že většinu času strávil na stránce o bezpečnosti hotelu, ji přesměruje na stránku s užitečnými informacemi o tom, že hostuje vyššího státního úředníka a přímou linku vedoucímu hotelové bezpečnosti. Cameronova práce se stala mnohem jednodušší díky využití adaptivního obsahu hotelu.
Adaptivní obsah nejen přizpůsobuje zkušenosti kupujícího, přemisťuje konverzace z prodeje do budování vztahů.
3. Video a Podcasting
Brian Clark z Rainmaker Digital zdůrazňuje, že je důležité, aby se každá společnost stala mediální společností už několik let. Výbuch v popularitě podcastingu a videozáznamu je dnes ještě o to pravdivější.
Jedním z důvodů, proč je video cenným nástrojem pro prodejce B2B, je schopnost ukázat, jak se používá komplexní produkt.
Přidání vizuálních snímků nejen umožňuje větší jasnost komunikace, ale také stimuluje mozku kupujícího způsobem, který textové články nemohou.
Video lze integrovat do webových stránek, prezentací, případových studií a bílých papírů. Může se také použít jako součást procesu nástupu na palubu, což ukazuje novému kupujícímu, jak provést nákup a odpovědět na běžné otázky o produktu.
Společnost Wistia, společnost pro video marketing, zjistila, že přidání videa do e-mailu zvyšuje míru prokliku o 300%.
Překvapivě může být dobré video natočeno pomocí smartphonu nebo tabletu, čímž je video životaschopnou volbou pro každou velikost společnosti.
Popularita podcastingu odráží trend k informacím a zábavě na vyžádání. Mnoho vedoucích pracovníků poslouchá podcasty během jejich dojíždění, zatímco cvičí, nebo předá čas během dalšího letového zpoždění.
Nastavení a provozování podcastu vynakládá značné úsilí, ale výplata může být dobře za to.
Podívejte se také na: Top 10 Money Podcasts, které chtějí inteligentní podnikatelé
4. Influencer Marketing
Sociální média vedla k vytvoření nové skupiny vlivných osob - lidí s velkým počtem lidí, kteří jsou schopni ovlivnit nákupní rozhodnutí svých fanoušků.
V mnoha případech dosah jednoho člověka překračuje dosah hlavních médií, jako jsou Los Angeles Times a Washington Post. Média již nejsou ovládány jen hrstkou vydavatelů.
Není to jen spotřebitelský jev; na trhu B2B jsou také velmi vlivní lidé. Samozřejmě, vždy existují odborníci a myslící lídři ve všech odvětvích, ale dosah on-line médií zesílil jejich hodnotu.
B2B společnosti začínají oslovovat vlivné subjekty na svém trhu, aby využily svého dosahu a vztahů s klíčovými vyhlídkami.
V nedávném rozhovoru s úspěšným psaním úspěchu v B2B, Kirsten Billhardt, marketingový manažer divize IoT společnosti Dell, zdůraznil: "Máme rádi práci s vlivnými osobami!"
Víte, kdo je na trhu váš klíčový vliv?
Viz též: 7 důvodů, proč je vliv marketingu tak silný
5. Nezávislí odborníci
Pokud se vaše hlava rotuje z toho, že se snaží udržet krok s několika mediálními kanály, novými marketingovými taktiky a neustále se měnícími platformami sociálních médií, nejste sami.
Stejně jako vlivní společnosti umožňují společnostem rozšiřovat své úsilí mimo vlastní úsilí, používají externí copywriteri a další odborníci v oblasti digitálního marketingu, aby se společnost mohla soustředit na své hlavní zasílání zpráv a outsourcing časově náročnějších marketingových úkolů.
Zatímco byste mohli určitě najmout zaměstnance, aby měli komplexní odborné znalosti z vlastních zdrojů, je nesnadno náročné pokrýt obrovské množství kanálů, které se nyní vyžadují pro B2B online marketing. Získání přístupu k řadě nezávislých odborníků s hlubokými znalostmi dovoluje společnosti maximalizovat svou marketingovou efektivitu bez narušení banky.
Konečným výsledkem všech těchto trendů v on-line B2B marketingu je lepší zkušenost kupujících - a schopnost firem lépe se zaměřovat na své ideální zákazníky. Co nemilovat?
Takže, co bude na obzoru? Sledujte dopad rozšířené reality a virtuální reality - slibujte, že radikálně změní nákupní proces jak pro B2C, tak pro B2B firmy.
O autorovi: Charlotte Hicks Crockett je řídícím redaktorem B2B Writing Success, který pomáhá copywriterům ze všech úrovní zkušeností využívat obrovskou příležitost B2B trhu. Členové mají plný přístup k neustále se rozšiřující knihovně článků, videokonferencí a tréninkových školení od špičkových odborníků na copywriting B2B, které jim pomohou v jakémkoli druhu B2B copywritingu od příspěvků na blogy až po videoklipy na bílé knihy.
Podívejte se také na: 7 Garantované způsoby, jak lidi milovat vaše podnikání a značku