Definice merchandisingu
V nejširším slova smyslu je merchandisingem jakákoli praxe, která přispívá k prodeji produktů maloobchodnímu spotřebiteli.
Na úrovni maloobchodních prodejen se merchandising týká rozmanitosti produktů, které jsou k dispozici k prodeji, a zobrazování těchto produktů tak, aby stimulovaly zájem a přiměly zákazníky k nákupu.
- Také známý jako: vizuální merchandising, vizuální zobrazení, marketing
- Společné pravopisné chyby : mershandising, merchantising, merchandising, merchandiseing
- Příklady: Když malé oblečení ve starém obchodě s námořnictvem bylo zavěšené na baru, který byl pro krátké lidi mimo dosah, byla to špatná merchandising.
Merchandising je termín, který se používá k odkazu na širokou škálu obchodních a marketingových strategií, které zahrnují použití taktiky obchodníky s cílem prezentovat produkty nebo služby spotřebitelům nejatraktivnějším a přesvědčivým způsobem.
Kdo používá Merchandising
Merchandising se používá převážně v prodejnách cihel a malty, ať je maloobchodník samostatně vlastněný nebo je součástí největších maloobchodních řetězců .
Zatímco mnozí maloobchodníci mohou nést stejný výrobek, jsou to merchandisingové strategie, které rozlišují maloobchodní konkurenty. Jak branding, balení a vizuální zobrazení jsou nebo nejsou použity v maloobchodních strategiích maloobchodníka má přímý dopad na provoz, prodej, loajalitu zákazníků a obecnou popularitu.
Merchandising může z maloobchodního prodejna místo, kde si zákazníci chtějí být - nebo ne.
Proč je obchodování důležité
Nejde jen o to, jaké produkty má maloobchodní prodejna k dispozici svým zákazníkům, je také způsob, jakým jsou tyto výrobky uváděny na trh, které určují, jak úspěšně je prodejce schopen prodávat zboží. Pomocí obchodních osvědčených postupů může prodejce motivovat zákazníky, aby chtěli utrácet peníze
Odrůda
S dostatečnou rozmanitostí zboží mohou obchodníci nakupovat v rozhodnutí o koupi "buď" nebo "spíše než" ano nebo ne ". Pokud například společnost Best Buy provozovala pouze jednu značku a jeden model přenosného počítače, měl by spotřebitel pouze rozhodnutí "ano nebo ne". Ano, chci tento počítač nebo ne, nechci tento počítač. Vzhledem k tomu, že společnost Best Buy nese počítače od společností Dell , Samsung, Apple atd., Spotřebitelé se okamžitě zabývají rozhodnutím o tom, který počítač je nejlepší, obíhat debatu "ano nebo ne" úplně.
Apple Stores, na druhé straně, nesou pouze jednu značku počítače, což je Apple samozřejmě. Odrůda, kterou poskytují, přichází z mnoha různých tvarů, velikostí a možností celé řady počítačových modelů Apple. Nezáleží na tom, co se týká merchandising mixu, maloobchodníci, kteří poskytují odrůdu zákazníkům, používají osvědčené postupy v oblasti merchandisingu, aby motivovaly zákazníky k nákupu před odjezdem.
Flexibilita
Použití merchandisingových sestav a strategií, které jsou flexibilní, je důležité, aby bylo možné střídat inventář a udržovat maloobchodní prodejní pohled čerstvý a nový. Otočení zboží kolem obchodu dává zákazníkům pocit, že je vždycky něco nového objevit. Předvedení nově příchozích v přední části prodejny láká zákazníky ve dveřích. Zobrazování odbavovacího zboží v zadní části obchodu vede pěší provoz kolem reklamních předmětů, které by jinak mohly chybět.
S využitím osvědčených postupů v oblasti flexibilního merchandisingu mohou prodejci zaměřit pozornost zákazníků na sezónní zboží, na zboží určené pro dovolenou a na speciální propagační nabídky. Čím lépe je prodejce zachytit pozornost nakupujících a soustředit je na nejnovější zboží, nejoblíbenější zboží a nejvýhodnější obchody s omezenou dobou trvání, tím rychleji budou schopny uskutečnit prodej a přesunout inventář z předních dveří.
Balení a branding
Atraktivní balení a oblíbená značka mohou zvýšit vizuální přitažlivost jak konkrétního zboží, tak i celkového vzhledu maloobchodního obchodu. Potravinářské obchody používají obaly pro zachování kvality a bezpečnosti čerstvých potravin. Obchodní domy, jako jsou Macy's a Nordstrom skupina značek zboží dohromady do jejich vlastních mini-oddělení. Barnes & Noble Bookstores věnuje část svých obchodů značkám kaváren jako Starbucks. Značka Sephora založila obchody v obchodech JCPenney. To jsou všechny příklady běžných obalových a značkových osvědčených postupů.
Související produkty Zobrazuje
Sportovní dobré obchody, jako jsou například Dick's Sporting Goods merchandise ponožky v oddělení obuvi. Kavárny, jako jsou Starbucks mleté kávové mlýnky a izolované cestovní hrnky vedle kávových zrn. Slevy obchodních domů, jako jsou Kohl's merchandise oven mitts vedle cookie listů. Sdružováním souvisejících produktů si maloobchodníci připomínají spotřebitelům, že budou nakupovat výrobky, o kterých možná nevěděli, že potřebují nebo chtějí.
Snadný přístup v obchodě
Způsob, jakým se zboží zobrazuje, by mělo zákazníkům umožnit snadný přístup, což jim usnadní výběr správného zboží, které je pro ně vhodné. V případě, že merchandisingové displeje činí produkty obtížně dosažitelnými, obtížně se nacházejí, nebo je obtížné projít, zákazníci mohou být frustrovaní a odjíždět bez nákupu. Osvědčené postupy obchodování by měly vždy usnadnit zákazníkům nákup.
Propagace Merchandising
Zvláštní slevy, sezónní povolení a marketingové kampaně s omezenou dobou trvání jsou podporovány osvědčenými postupy prodeje. Předváděním a uvedením zboží se speciálními prodejními cenami jsou zákazníci motivováni k nákupu z jiného důvodu než za to, že získáte dobrý obchod. Někdy je zobrazování reklamního zboží označováno jako "merchandising". Zatímco merchandising a propagační displeje jsou zdánlivě jeden ve stejném, propagační displeje jsou jen jeden aspekt merchandising.
Práce a kariéra
Maloobchodní pracovníci, kteří chtějí pracovat v oblasti maloobchodního merchandisingu, si mohou vybrat jednu z těchto populárních maloobchodních merchandisingových pracovních míst:
- Vizuální merchandising: Visual Merchandiser navrhne, rozvíjí a přebírá vizuální vzhled obchodu a jeho zboží. Členové obchodního týmu v prodejnách provádějí strategie prodeje tím, že vytvářejí a udržují vizuální displeje v oknech prodejen a na prodejní ploše.
- Prodejní obchod: obchodník s maloobchodním prodejem je zaměstnán výrobcem produktů, který je propojen s řadou různých maloobchodních prodejen, které nesou výrobní zboží. Po vytvoření kupní smlouvy je zodpovědností maloobchodního prodejce vytvořit a udržovat vizuální zobrazení výrobků výrobců na regálech, chladičích a speciálních displejích maloobchodních prodejen podle kupní smlouvy.
- Merchandising Analyst: Merchandising Analyst zjednodušuje tok zboží prostřednictvím maloobchodní prodejny tím, že poskytuje organizaci analýzu trendů, přidělování inventáře a vedení.