Toolkit technik
Tato poptávka pochází zejména od dárců a poskytovatelů, jako jsou např. Nadace . Bohužel mnoho neziskových organizací nemá objektivní údaje, které by ukazovaly, že jejich výstupy stojí za to podporovat.
Tato skutečnost je trochu šokující, když o tom přemýšlíte. Ale pak charitativní organizace byly velmi zaneprázdněné a poskytovaly programy a někdy jen doufali, že kapesní pomůcky, které aplikují na sociální potřeby, fungují.
Ale i ty nejmenší neziskové organizace slyšely výzvu k většímu důrazu na měření výsledků , podávání zpráv a transparentnost . Nicméně, jak to udělat, bylo často z tohoto důvodu tady nejasné nebo rozptýlené.
To je místo, kde tato kniha přichází. Je to Nonprofit Outcomes Toolbox: Kompletní průvodce pro efektivnost programu, měření výkonu a výsledky , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Ačkoli "Toolbox" je nyní několik let, je i nadále nejkomplexnější práce na tom, jak mohou neziskové organizace efektivněji financovat měření a vykazování výsledků.
Je ohromen tím, že kniha se ohromila, ale trochu ji ztratila i 350 stran. Přemýšlel jsem nad tím, jak přesvědčit menší neziskové organizace, aby investovaly do zjevně užitečného zdroje, který by mohl sloužit jako kurz vše-v-jednom v řízení výsledků.
Obrátil jsem se k doktorovi Penně s několika otázkami. Zde je shrnutí našeho rozhovoru.
Nezisková příručka: Jak se může zaměřit na výsledky i pro malé neziskové organizace? Jaké jsou potenciální výstupy řízení výsledků pro neziskové organizace, které jsou spojeny s časem a zdroji?
Penna: Největší přínos výstupního přístupu pro menší neziskové organizace spočívá v znalosti toho, co mezi jejich úsilím skutečně funguje a přesně vědí, jak dobře fungují tyto věci. Zatímco jakákoli organizace by těžit z tohoto druhu informací, je zvláště důležité pro menší, méně dobře financované organizace, které musí každý dolar, každou hodinu času zaměstnanců počítat. Jak tyto výhody hrají? Dva způsoby:
- Vědět, co umožňuje organizaci soustředit většinu svých zdrojů na tyto snahy. To je obzvláště důležité v době, kdy dochází ke snížení finančních prostředků z různých zdrojů. V případě, že menší organizace potřebují omezit své vlastní aktivity, jak se rozhoduje, kam snížit závazky, které mají být učiněny v případě, že neexistují pevné informace týkající se výkonu jednoho nebo druhého úsilí?
Všechny organizace, dokonce i menší, musí vědět, jak fungují jejich programy a iniciativy, a nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je použít výstupní rámec, který stanoví cíle a opatření k dosažení pokroku. Při absenci této skutečnosti zůstává hodně vědomí;- V době, kdy se stále více a více sociálních investorů, jednotlivců, institucí a vlád žádá o poskytnutí důkazů o výkonnosti při jejich grantu, menší organizace si nemohou dovolit spoléhat se na tradiční důvody podpory, z nichž mnohé vycházejí z velikosti Problém nebo potřeba řešit, nebo na tom, jak tvrdá organizace pracuje.
Zatímco tyto přístupy fungovaly v minulosti, protože výsledné hnutí se šíří, ti, kteří postrádají důkazy o výkonnosti, budou stále více zanecháni. Přidejte k tomu skutečnost, že ratingové služby, jako je Charity Navigator, se pohybují na platformy pro hodnocení, které zahrnují komponenty výkonu nebo dopadu.
Kromě toho řada nedávných studií prokázala, že účinnost organizace je primární věcí, v níž se dárci zajímají , a je zřejmé, že výsledky se během několika let stanou standardem, podle kterého se většina neziskových organizací posuzuje.Menší organizace si prostě nemohou dovolit zůstat, protože zbytek odvětví se neúprosně pohybuje směrem k výsledkům; takový výskyt pouze zhorší nevýhody, za kterých tolik z nich nyní působí
Nezisková příručka: Pokud nezisková organizace zvolila z vaší knihy jen jednu nebo dvě věci, co doporučujete?
Penna: Odpověď na tuto otázku spočívá převážně v tom, kde tato organizace již může využít svých výsledků. Pokud je celý předmět výsledku nový nebo stále velmi matoucí pro organizaci a její zaměstnance, doporučuji, aby se začaly na začátku a dostaly první čtyři kapitoly pod pásy.
Pro organizaci, která rozumí základům výsledků, jejich terminologii a způsobu stanovení smysluplných, udržitelných cílů, doporučuji začít s druhou částí knihy. Práce s výsledky. Plánování (kapitola 5), posouzení kapacity (kapitola 6) a sledování (kapitola 7) by bylo místem, která bych navrhla začít. Vyspělejší organizace by mohly těžit z částí tři a čtyři.
Všechno, co bylo řečeno, část druhá je skutečně srdcem knihy, a to je část, kterou bych naznačoval většině organizací, pokud jejich čas a zdroje jsou omezené, zaměřte se.
Nezisková příručka: Jak může řízení výsledků pomoci malým neziskovým organizacím získat více peněz od dárců a poskytovatelů grantu?
Penna: Dárci všech druhů a pruhů stále více hledají ukazatele výkonnosti a efektivity. To platí zejména pro dárce, kteří dávají více než 100 dolarů.
Jakmile individuální dávání přesahuje omezené částky, které jsou často dány na emocionální bázi, je určitá míra dopadu povinná. Řízení výsledků je nezbytné i pro malé neziskové organizace, které zůstávají ve hře.Ale i malé neziskové organizace mohou učinit přesvědčivý případ podpory, pokud mají důkazy o jejich dopadu . Tradičně a zejména pro mnohé menší místní neziskové organizace to nebylo nutné. Pokud se zaměřil na místní a dárci byli místní, stačilo to říct: "Zde je problém, všichni jste si toho vědomi a my se snažíme vyřešit."
V dnešní ekonomice se však i tento typ odvolání stal těžším. Zda má malá nezisková organizace peníze z města nebo kraje, od místní nadace, organizace jako místní diecéze, umělecká rada nebo United Way, jsou zdroje nedostatečné a konkurence je tužší než kdy jindy.
Vzhledem k jejich omezenému rozměru a často jemně naladěnému zaměření jsou menší neziskové organizace mnohem blíže situacím, kterým se zabývají, než jejich větší, často bohatší bratranci. Tato situace, kdy jsou blíže těm, kterým slouží, pracují s méně prostředníky a mají důvěrnější pohled na pozitivní a negativní vlivy na komunitu, může jim poskytnout jedinečnou výhodu, pokud jde o získání důkazů o jejich dopadu.
Nicméně - a to je velké "nicméně". To také znamená, že musí nastavit správné cíle, shromáždit správné informace a vyhnout se obvyklým "pocit dobrých příběhů", které se zaměřují na hvězdu jednotlivce nebo případ. Charity se musí naučit vyprávění svých příběhů způsobem, který neodráží pouze nedostatek problému.
Řízení výsledků nemusí být pro neziskovou organizaci ohromující. Začíná tím, že identifikuje a nastavuje správné cíle a prezentuje ty, které rozumí všem, vedení, zaměstnancům a zúčastněným stranám.
Prvním krokem pro neziskové organizace je identifikovat ukazatele, které jim v reálném čase řeknou, zda jsou na cestě, nebo ne. Poté provedete opravy kurzu, když důkazy naznačují, že je to nutné. A prezentováním úspěchů způsobem, který pochopí důležité diváky a které dokládají skutečnou hodnotu toho, co organizace dělá.Nevyžaduje superpočítač, masově nákladný software nebo vysoce ceněný tým analytiků. Spíše to vyžaduje závazek vedoucího k tomu, znalost základů a personál vyškolený v základních krocích.
Výzvy k finanční podpoře založené na spolehlivém základě prokázané efektivity jsou klíčem k fiskální stabilitě neziskových organizací, velkých a malých. Existuje řada programů, z nichž mnozí jsou menší a nejsou obzvláště dobře financováni, a které byly velmi úspěšné při využívání důkazů o výsledcích s cílem zvýšit jejich fundraising. To je možné udělat!
Nezisková příručka: Kniha je docela hefty jídlo pro malé neziskové organizace, které jsou čas a prostředky propojené. Jak bychom se k němu měli nejproduktivnější?
Penna: Kniha je navržena tak, aby organizace mohly začít na začátku a procházet se svým vlastním tempem od jednodušších konceptů až po pokročilejší. Mohou také řešit jednotlivé kapitoly jako samostatné základy na různých tématech. Kniha má být komplexní. Ale stejně, jako by člověk obecně nečetl obálku encyklopedie, která by měla pokrýt prodloužené posezení, Toolbox je nejlépe využit jako zdroj pro nalezení odpovědí na okamžité stisknutí.
Pokud si nejste jisti, jaký je rozdíl mezi "výstupy" a "výsledky" nebo jak sdělit své výsledky, jakmile je znáte, vašim dárcům, pak si myslím, že je to pro vás kniha.
Nástrojová sada je opatrně rozmístěna pomocí snadno srozumitelného jazyka, spousty případových studií a příkladů, stejně jako cvičení, které snižují nejvíce skličující teorie. Jak naznačuje Penna, není to kniha, kterou budete konzumovat během pár setkání, ale může se stát právě jedním z vašich oblíbených zdrojů.
Ken Berger, bývalý prezident a generální ředitel společnosti Charity Navigator, napsal předmluvu k této knize a shrnul naděje všech z nás, že neziskové organizace mohou a stanou se zodpovědnějšími:
"Dr. Penna a já sdílíme sen, že díky těmto nástrojům nejaký den nejúčinnější a nejúčinnější neziskové organizace získají převážnou většinu investic do času a pokladu naší společnosti ... .Story jsou důležité, ale bez údajů, které je mají zálohovat , jsou v podstatě nesmyslní ve větším obrazu změny našeho světa k lepšímu. "Nezapomeňte se podívat na Penna blog.