Vstupy, výstupy, výsledky, dopad - jaký je rozdíl?
Ve skutečnosti se zdá, že nové hnutí nazvané efektivní altruismus (prosazované etikem Peterem Singerem) se šíří jako hněv, zejména mezi mladými dárci a nejmodernějšími filantropy.
Jen se zamyslete nad nadací Melindy a Billa Gatesové a dalšími filantropy, jako je Mark Zuckerberg z Facebooku.
Hledají příčiny způsobené daty, aby se vrátily svým bohatstvím.
Tato nová fascinácia spojující filantropii s měřitelnými výsledky přinesla mnoho organizací v temných vodách hodnocení programu.
Nicméně většina neziskových odborníků není odborníkem v oblasti měření. Ale měli by si být alespoň vědomi základních pojmů. Fundraising odborníci musí být schopni mluvit a psát o výsledcích.
Můj zdroj pro měření je Řízení výsledků - Jak mohou neziskové organizace měřit výsledky od Roberta Penny. Penna se specializuje na měření v neziskovém sektoru a spolupracuje s organizací Charity Navigator na vývoji způsobů, jak do svého ratingového systému zahrnout charitativní výsledky.
Zde je několik jednoduchých vysvětlení, odvozených z vynikající knihy Penny, o nejběžnějších pojmech, když mluvíme o měření.
Co je to program?
Program je produkt nebo služby, které vaše organizace poskytuje ke změně situace.
Příklady zahrnují třídy, lobování, kampaně veřejného povědomí, provádění, zobrazování nebo ochranu artefaktů nebo zvířat. Program také může poskytovat jídlo nebo přístřeší pro potřebné nebo rekreační programy pro mladé lidi. Program je to, co vaše organizace dělá.
Jaké jsou vstupy?
Zdroje, které vaše organizace věnuje určitému programu, se nazývají vstupy.
Tyto zdroje mohou být finanční, ale také čas zaměstnanců nebo dobrovolníků. Odbornost, například konzultant nebo partnerská organizace, lze považovat za vstup.
Jaké jsou výstupy?
Co tvůj program produkuje? Například školicí program poskytuje absolventům. Zvláštní úsilí může přinést informace, například bílé knihy nebo studie. Bezdomovcový přístřešek vytváří plné postele.
Obvykle popisujeme výstupy s čísly. Například "... jsme zaplnili 96% dostupných lůžek ..." nebo "... náš vzdělávací program vyústil v 95 absolventů."
Výstupy jsou měřitelné a snadno určeny.
Je lákavé zastavit se s výstupy, protože se snadno vyrábějí. Jen počítáte. Kolik lidí jste sloužil? Kolik jídel jste vyjedli?
Vaše organizace by se však měla snažit dosáhnout další úrovně výsledků a dopadů, aby se dočkali donorů.
Jak je výsledek jiný?
Výsledkem je efekt, který váš program produkuje na lidi nebo na otázky, které vám podáváme nebo na které se obracíte. Například výsledkem vzdělávacího programu může být počet absolventů, kteří dostanou práci a udržují ji po určitou dobu.
Výsledkem je změna, k níž došlo v důsledku vašeho programu. Je měřitelná a časově omezená, i když může chvíli trvat, než zjistí její plný účinek.
Měření výsledků vyžaduje významnější závazek času a zdrojů. Navíc budete pravděpodobně muset sledovat výkonnost v průběhu času.
Proč to má dopad?
Dopady jsou dlouhodobé nebo nepřímé účinky vašich výsledků.
Dopady jsou obtížně měřitelné, protože se mohou nebo nemusí stát. Oni doufají, že naše úsilí bude dosaženo.
Například absolvování vzdělávacího programu může nakonec vést k lepší kvalitě života pro jednotlivce. Ale jak víte? Jaké jsou ukazatele lepší kvality života? Jak dlouho trvá, než dopadne?
Dopady jsou často nejisté a nepředvídatelné. Jak říká Robert Penna v nástroji Nonprofit Outcomes Toolbox , "... dopady jsou to, o čem doufáme , ale výsledky jsou to, na čem pracujeme ".
Co fundraisers muset pamatovat na měření
Charity často používají pojem "výsledky", když ve skutečnosti mluví o "výsledcích" nebo "výstupech".
Ujasněte si, co znamená každé slovo a použijte je odpovídajícím způsobem. Také se snažte dosáhnout nejvyšší úrovně výsledků, které můžete dosáhnout.
Zprávy o fundraisingu, které motivují dárce, mohou číst velmi odlišně než informace, které poskytnete institucionálním finančníkům ve svých grantových návrzích .
Při získávání finančních prostředků se snažíte oslovit srdce dárců a zároveň zálohovat vaše odvolání s důkazem, že naše programy fungují.
Při psaní grantů můžete být mnohem konkrétnější tím, že vysvětlíte své metody , jak hodnotíte své programy a jaké výsledky očekáváte.
Klíčem k efektivnímu získávání finančních prostředků je však zajistit, aby vaše charita mohla měřit výsledky. A vědět, na jaké úrovni to děláte. Termíny, které používáte v dárcovské komunikaci, nemusí na tom hodně záležet. To je to, co se děje v pozadí, které se počítá.
Pokud existují kritické údaje, můžete odpovědět na jakoukoli otázku, zda by tato otázka pocházela od nadace nebo od významného dárce.
Navíc všechny tyto údaje pomáhají určit, co fungovalo a co ne. Takto vylepšujete své programy.
Jak se měření hodí do celkového výkonu
Jak rozhodující je měření, je to jen část toho, co započne vysoce výkonnou neziskovou organizaci z jedné, která nemá vysoký výkon.
Společenstvo poslanců Leap of Reason Ambassadors vytvořilo rámec pro vysoký výkon v sociálním sektoru. Zvláště užitečná je jeho část o tom, jak mohou i malé neziskové organizace pochopit, jak si od základů vybudovat vysoký výkon. Leap of Reasonův rámec slouží jako šikovný obrys "pilířů" vysokého výkonu. Tyto pilíře zahrnují:
Pilíř 1 : Odvážný, adaptivní výkonný a vedoucí výbor ( nejvýznamnější pilíř )
Pilíř 2 : Disciplinovaný management zaměřený na lidi
Pilíř 3 : Dobře navržené a dobře implementované programy a strategie
Pilíř 4 : Finanční zdraví a udržitelnost
Pilíř 5 : Kultura, která hodnotí učení
Pilíř 6 : Vnitřní sledování pro neustálé zlepšování
Pilíř 7 : Externí hodnocení účinnosti mise
Přestože tento model může být ohromen mnoha menšími neziskovými organizacemi, jeho autoři trvají na tom, že je to možné udělat krok za krokem:
"Zjistili jsme, že vysoký výkon je méně o konkrétních rozhodnutích a více o kontextu a rámci pro přístup k rozhodování. Mnoho organizací a vůdců zjistilo, že posílení výkonu jejich organizace nakonec zahrnuje všechny součásti jejich práce, každý aspekt jejich organizační kultury , a každá funkce v organizaci. Zatímco to může znít ohromující, nemusí to být. "
U neziskových organizací by mělo být měření provedeno v kontextu takového modelu, a to nejen proto, že je třeba požádat o konkrétní grant nebo o případ významného dárce. Pokud se měření stane součástí celkového plánu, stává se přirozenější, snadnější a udržitelnější.
Zdroje:
Nástroj neziskových výstupů , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Leap of Ambassadors Společenství
Hodnocení a měření výsledků, Národní rada neziskových organizací