Protože vaše potřeba prodávajícího nemusí končit prodejem.
Většinu času je nákup eBay spíše samostatnou záležitostí - buď zadáte nabídku nebo kupte si ji teď, poté zaplaťte službou PayPal a - po krátké čekací dobe je vaše zásilka doručena.
Někdy je však třeba po prodeji prověřit prodejce. Tři nejčastější důvody pro tuto potřebu jsou:
- Čekáte déle, než jste očekávali u vaší položky a potřebujete sledovat zásilku
- Je třeba požádat svého prodejce o vaši položku před nebo po dodání
- Musíte zařídit vrácení položky za vrácení nebo výměnu
- Chcete koupit více od stejného prodejce
Pokud jste častý, těžký eBay shopper, pravděpodobně víte, jak tyto věci dělat, ale pokud jste méně obeznámeni s nákupy eBay, tyto úkoly se mohou zdát trochu skličující. Zde je postup, jak to udělat.
První, nejzákladnější krok: Můj eBay
Ať už se jedná o úkoly, které jste si zasloužili, abyste se ujistili, všichni začínají stejným způsobem - návštěvou oblasti My eBay . Chcete-li navštívit společnost My eBay, abyste provedli tyto kroky, postupujte takto:
- Umístěte kurzor myši nad slova "Můj eBay" v pravém horním rohu prohlížeče
- Z rozbalovací nabídky, která se zobrazí, vyberte možnost Historie nákupů
Pokud jste na mobilním zařízení pomocí mobilní aplikace eBay, klepněte na ovládací prvek "My eBay" (možná budete muset trochu zajímat, ale je tam).
Sledování zásilky
Ve vašem nákupním seznamu My eBay se u každého zakoupeného nákupu zobrazí spolu s předpokládaným datem doručení informace o sledování - těsně pod každým názvem reklamy.
Ve většině případů můžete balík sledovat jednoduše kliknutím na zobrazené číslo sledování.
Pokud se nezobrazí žádná informace o sledování, prodejce tuto položku ještě nenalezl nebo (stejně pravděpodobně) odeslal položku mimo systém eBay pro tisk štítků a nezadal ručně své číslo pro sledování.
Budete se muset s nimi spojit, abyste získali podrobnosti o odeslání a sledování.
Otázka
Chcete-li kontaktovat prodejce, abyste si mohli položit otázku o konkrétní položce, postupujte takto:
- Umístěte ukazatel myši nad slova "Další akce" napravo od jakéhokoli nákupu v seznamu
- V rozbalovací nabídce, která se zobrazí, vyberte možnost Kontaktovat prodejce
Budete vyzváni k výběru důvodu pro váš dotaz. V případě obecných otázek vyberte první položku: "Mám dotaz ohledně používání mého zboží nebo chci odeslat prodejci zprávu."
Poté klikněte na "Pokračovat" a zobrazí se vám prostor pro zadání zprávy. Zadejte svou zprávu a poté klikněte na tlačítko Odeslat, abyste ji odeslali prodejci, který vám pak může odpovědět.
Uspořádání návratu
Chcete-li zahájit proces vrácení položky, která již byla doručena, postupujte takto:
- Umístěte ukazatel myši nad slova "Další akce" napravo od jakéhokoli nákupu v seznamu
- V rozbalovací nabídce, která se zobrazí, vyberte položku "Vrátit tuto položku"
Na následující stránce budete vyzváni, abyste zvolili důvod, proč jste se vrátili, a dát prostor pro přidání podrobností o důvodu návratu, stejně jako fotografie.
Je-li to možné, zadejte větu nebo dva, které podrobně vystihují váš konkrétní problém s položkou a požadovaným rozlišením ("Chci vrátit peníze!" Nebo "Chci si vyměnit tuto položku") a dodat fotku položky pokud je problém viditelný.
Tyto kroky vám pomohou učinit případ, že návrat je opodstatněný v případě, že prodávající prokáže své nohy.
Jakmile zadáte příslušné informace, klikněte na tlačítko "Požádat o vrácení" a upozorněte eBay a prodávající, že je požadována návratnost. Dostanete pokyny k vyplnění výkazu e-mailem.
Nezapomínejte, že tento krok není lehký; když kupující požadují návrat, jejich eBay defektní sazba stoupá - což může ovlivnit jejich schopnost prodávat na eBay v budoucnu.
Nákup více od stejného prodejce
Na šťastnější poznámku někdy chcete jen koupit víc, co může prodávající nabídnout, ale nechcete procházet hlavním vyhledávacím nástrojem eBay (který může vrátit tisíce výsledků), abyste sledovali stejného prodejce znovu.
Chcete-li přejít přímo na aktuální prodejce prodejce, postupujte takto:
- Umístěte ukazatel myši nad slova "Další akce" napravo od jakéhokoli nákupu v seznamu
- Z rozbalovací nabídky, která se zobrazí, vyberte položku Zobrazit další položky prodávajícího
Po tom, uvidíte všechno ostatní, které právě prodávající prodává, a mohli byste z nich znovu snadno koupit.