Tato důležitá metrika není snadné.
Co je to doručení načas?
První rozlišování, které bychom si měli uvědomit, je - mluvíme o tom, že dodávky mých dodavatelů na mně nebo můj časový doručení mým zákazníkům?
Nezáleží na tom.
Dobře, kvůli této diskusi - na tom nezáleží.
V obou případech mluvíme o dodavateli a zákazníkovi. Ať už jste vy a zákazník nebo dodavatel a vy - dobře, všichni chcete, co chcete, když chcete.
Takže to je první měření: Je zákazník dostat to, co chce, když to chce ? Pokud oba dodavatelé a zákazníci říkají "ano", gratulujeme, máte 100% dodání načas.
Jak se shodneme na tom, které metriky můžeme měřit?
To nás přivádí k druhému měření: Dohoda. Jak dodavatel, tak zákazník se shodují na tom, jak je měřeno dodání včas?
A zde jsou některé proměnné:
- Počet jednotek v objednávce.
- Zdá se, že je to nevýrazná. Pokud objednávám 100 kusů, chci, aby bylo 100 kusů dodáno.
- Dobře, ale co když dodavatel dodá 99 a zákazník souhlasí s uzavřením objednávky? Je to 100% on-time delivery nebo 99% on-time delivery?
- Nebo co dodavatel dodá 90 včas a zákazník souhlasí s revizí objednávky tak, aby zůstatek (10 kusů) mohl být doručen o 30 dnů později. Poskytl dodavatel pouze dva objednávky se 100% dodáním včas na každé z nich - nebo udělal dodavatel právě 90% dodání včas?
- Datum doručení.
- To je místo, kde začíná být fuzzy.
- Co když zákazník očekává dodávku 15. února, ale říká, že může převzít dodávku o dva dny dříve a jeden den pozdě? Dokud narazíte na toto čtyřdenní okno (počítáte je znovu), jste 100% včas? Nebo jste penalizováni za to, že jste nedodrželi přesné datum doručení?
- Počet řádkových položek v objednávce.
- Pokud objednává zákazník 10 různých položek ve stejné objednávce, musí dodavatel doručit všech 10 včas, aby získal 100% dodání včas? Odpověď na to by měla být normálně ano.
- Co když dodavatel dodá 9 z 10 včas. Dodal dodavatel právě 90% dodání včas? Nebo 0%?
Existuje mnoho různých proměnných, které hrají při jednání s včasným doručením. Z tohoto důvodu je klíčovým prvkem uzavření dohody. Pokud bude doručení na čas důležitou metrickou hodnotou mezi vámi a vaším zákazníkem - nebo vaším dodavatelem (dodavateli) a vy - pak je velmi důležité definovat, jak ji měřit předtím, než obojí začnete měřit.
To je rande!
Mějte na paměti takové věci jako datum žádosti, datum původního slibu, datum dodání, datum dockování, datum odeslání, revidovaný datum slibu a datum skutečného plavidla. Všechny tyto pojmy mají zvláštní význam - ale často se používají zaměnitelně. Ujistěte se , že vaši dodavatelé a zákazníci používají stejný jazyk .
Nemáte-li dodavatelské dohody , hlavní dohody, smluvní podmínky, dohody o kvalitě nebo jinou formu smlouvy, která konkrétně popisuje, jaká je dodávka včas a jak je měřena - dobře, měli byste.
Jste-li dodavatelským řetězcem vaší společnosti, pečujte o to. Pokud nejste, najděte stůl vašeho dodavatelského řetězce a postavte se na něj, dokud to nebude postaráno.
A tak co?
Namísto dodávek včas by někteří lidé v dodavatelském řetězci mohli říci (a často to říkají): "Doručení na čas nezáleží na tom, že můj zákazník účtuje za zpoždění a nedostatek při objednávce. (Nebo "Při objednávce účtuji zpoždění mého dodavatele." "Ouch.
To je to, co nazýváte nedostatečně optimalizovaným dodavatelským řetězcem . A to stojí všechny peníze . Skutečné peníze. To znamená, že všichni si vyčistí své nákupní objednávky a výrobní linky a zásoby a plány plavby a dál a dál.
- Krok 1: Definujte a souhlaste s tím, co je doručení včas.
- Krok 2: Doručení na čas.
- Krok 3: Vy, váš dodavatel a zákazníci přestanou tyto objednávky zabalit.
- Krok 4: Kupte si něco hezkého s bonusovou kontrolou, kterou získáte tím, že uložíte vaší společnosti všechny ty peníze.
Nezapomeňte, že v optimalizovaném dodavatelském řetězci dodáváte, co vaše zákazníci chtějí, když to chtějí - a utrácejte co nejméně peněz, jak je to možné. Porozumění dodávání včas a přizpůsobení porozumění vašim zákazníkům a dodavatelům je prvním klíčovým krokem.