Jak reagujete na e-mail od zákazníka vzdáleného tisíce kilometrů, který chce koupit váš produkt? Chcete-li získat míč, každá exportní transakce musí obsahovat informace týkající se popisu produktu, ceny, množství a přepravy, avšak uvnitř těchto hranic leží spousta dalších detailů, které se mohou pokazit. Potřeba jasných pokynů ohledně podmínek používaných při vyjednávání kupní smlouvy nemůže být dostatečně zdůrazněna.
Podívejme se na šest hlavních komponentů na exportní prodej. Nemusí to být vše, na co musíte věnovat pozornost, ale jsou dobrým výchozím bodem.
1. Šetření
Zákazník pošle e-mail s žádostí o informace o konkrétním produktu, který uděláte. Přestože byste měli tendenci snižovat nabídku, abyste nezaměňovali svého zákazníka, rozšíření vaší nabídky dává zákazníkovi více možností, což vede k větší pravděpodobnosti přijetí.
2. Nabídka (návrh)
Jakmile vyjasníte, jaké možnosti produktu jsou pro zákazníka k dispozici, roztáhněte odtud. Více je lepší než méně, protože zákazníci dnes mají luxus díky tomu, že najdou něco, co je o produktu známo díky internetu . Uveďte všechny nejdůležitější vlastnosti produktu: barvu, velikost, cenu, materiálové složení, fotografii, záruku na produkt, případně vše, co je relevantní pro dotaz zákazníka.
Nezapomeňte rozlišovat, co odlišuje váš produkt od ostatních. To je něco, co celý výzkum ve světě nemusí odhalit, když zákazník dělá jeho domácí úkoly.
Poznámka: Při odesílání fotografie buďte opatrní, protože pokud skončíte s dodáním produktu, který nevypadá přesně jako ten, který je na fotografii, můžete být zodpovědný.
Kupující může tvrdit, že očekává, co se na fotografii objevilo bez ohledu na to, co bylo popsáno v nabídce.
3. Přijetí
Odtud je zákazník schopen vybrat si něco, co vyhovuje potřebám zákazníků na svém trhu. Ujistěte se tedy, že jste uvedli každou stránku nabídky a uvedli, že "společnost podléhá předchozímu schválení na ústředí." Jaký je důvod pro to? Zákazník nemusí mít pocit naléhavosti a vrátí se k vám o rok později s jeho souhlasem na základě vaší původní nabídky. Do té doby může být výrobek přerušený nebo vyšší. To vám dává možnost vytvořit novou nabídku na základě aktuálních podmínek.
4. Incoterms
Ať už jste dovozcem, vývozcem, makléřem, konzultantem, právníkem, bankéřem, dopravcem, pojišťovnou nebo tuzemským podnikatelem mezinárodního obchodu, měli byste se seznámit s pravidly Incoterms , které jsou považovány za nezbytné pro použití v mezinárodních smlouvách o prodeji zboží. Je obzvláště důležité, abyste si vedli incoterms pro přípravu faktury proformy - viz část citace níže.
Dovozci a vývozci se musí předem dohodnout na svých úlohách a podmínkách a definicích prodeje.
Kupující a prodávající by měli vědět, kde začíná a končí riziko, kdo je zodpovědný za to, co (např. Náklady a dokumentace), kdo vlastní co a na jakém geografickém místě.
Například určení definice FOB (zdarma na palubě), CIF (náklady, pojištění a nákladní dopravu), C & F (náklady a náklady) a jak ovlivňuje kupní smlouvu, naleznete na adrese: Incoterms:
5. Citace
I když si myslíte, že když váš zákazník přijme váš návrh, že jste připraveni na loď, nejste. Musíte ještě vydat to, co se nazývá proforma faktura . Proforma faktura má všechny známé součásti běžné domácí faktury - popis produktu, podrobný výpis poplatků a prodejní podmínky. Zjistěte, co je pro forma faktura a jak je připravena .
Jakmile zákazník schválí proformu fakturu, stane se skutečnou fakturou za objednávku.
Zákazník rovněž použije proformu fakturu za účelem získání potřebných finančních nebo dovozních licencí. Váš zákazník by měl sdělit přijetí v krátké písemné nebo dvě věty, například následující (obvykle e-mailem), s podpisem: "Přijímáme proformu fakturu č. 1234 proti našemu PO č. ABCD." Poté odpovíte: "Potvrďte a potvrďte PO č. ABCD proti naší proforma faktuře č. 1234."
A je to. Máte legitimní prodej. Před vydaním objednávky však musíte vy a váš zákazník vyjednat platební podmínky.
6. Platba
Každý ví, jak je životně důležité, aby vybíraly platby za zámořské obchody. Totéž platí pro včasné platby zahraničním dodavatelům. Existuje seznam tajemství o mezinárodním obchodním financování, o kterém vědí pouze ti, kteří se nacházejí v zákopu. Návštěva, Příručka zasvěcených informací o tom, jak uskutečnit platby a zaplatit za zámořské transakce, abyste se dozvěděli.
Nyní stačí, abyste se vrátili na fakturu Incoterms a proformu, vyráběli zboží a dopravili je.