Zotavení, obličeje, narovnání nebo zónování, jakkoli to nazýváte, je to důležité
Obličej by měl být prováděn denně (pokud ne po celý den), aby bylo zajištěno, že úložiště je udržováno v pořádku pro nakupující.
2 způsoby definování obličeje
Tváří v tvář řadu jmen - blokování, klimatizace, fronting, zotavení, narovnání a zónování - v závislosti na skladě.
Všechna tato slova mají stejný účel: zajistit, aby byl obchod připraven pro zákazníky .
Nicméně, obličej také má dva významy, protože to může být použito jak jak podstatné jméno, tak sloveso.
Tváří jako podstatné jméno : Počet shodných produktů (nebo stejných kódů SKU ) na poličce se ukázal směrem k zákazníkovi. Například planogram může volat po populární značce rajčatové polévky, aby měl obličej pěti plechovek, zatímco generická značka může mít jen obličej dvou plechovek. Tím se věnuje větší pozornost položce s vyšší cenou.
Tváří v tvář jako sloveso : Úkon přitahování každého produktu k přednímu okraji poličky s označením otočeným dopředu. Například: "... pokladníci jsou požádáni, aby začali čelit produktům, když začneme zpomalovat na noc."
- Oblečení obchody často používají slova zónování nebo zotavení, spíše než čelí.
- Obličej je běžně používán v obchodech s potravinami, drogami a obchůdky, stejně jako v mnoha obchodních domcích, protože mají více výrobků .
Proč je důležitý?
Tváří v tvář je to, že obchod vypadá skvěle. Je to jeden z klíčů k velkému nákupnímu zážitku a měl by být považován za součást zákaznického servisu, protože je to opravdu služba.
Zákazníci nechtějí tvrdě pracovat, když nakupují.
- Neměli by muset kopat hromady košile, aby našli svou velikost. Tyto košile by měly být sklopeny úhledně a v pořadí podle velikosti a barvy.
- Nechtějí se dostat do zadní části police a vyzvednout si zubní pastu. Tato trubice by měla být přímo na předním okraji a čekat na kupujícího.
Tím, že narovnáte své zboží , ulehčíte zákazníkům, aby našli to, co hledají. Mohou také lépe porovnávat produkty, pokud jsou v pekné a čisté řadě.
To také dává obchodu vzhled plný zboží. Existuje určitá psychologie, která dává iluzi prosperity a pořádek, která dělá zázraky pro maloobchodní prodej. Dokonce i v případě, že polici není plná za první řadou produktu, vypadá to, že je plně zásoben.
Tip: Totéž lze říci o oblečení visící na stojanu. Není-li lišta plná, rovnoměrně rozdělujte věšáky přes ni a soustřeďte ještě pár směrů dopředu. To dává iluzi, že stojan je plnější než ve skutečnosti.
Kdy a jak by mělo být dosaženo?
Každý obchod by měl být vždy co nejprostší. To znamená, že zaměstnanci a manažeři by měli vyzvednout, přemístit nebo narovnat zboží, kdykoli mají chvíli volno. Stará slova "pokud máte čas naklánět, máte čas na vyčištění", můžete použít na narovnávání produktu.
- Pracovníci podlahových domů z obchodních domů jsou požádáni, aby čelili pravidelné části své práce. Merchandising je jejich primárním úkolem po zákaznické službě .
- Mnoho obchodů bude mít pokladny pomáhají vyrovnat zboží během pomalých časů.
- Většina obchodů požádá jejich uzavírací posádku, aby začala " uzdravovat " trochu před zavírací dobou a zůstala, dokud nebude obchod připraven k dalšímu podnikání.
- Po opravdu náročných dnech mohou být pracovníci, kteří otevírají následující den, požádáni o dokončení zónování.
Vyrovnání není o nic komplikovanější než to, že je všechno vráceno na správné místo. Některé dny, jako ty bláznivé prodeje na dovolenou, budou vyžadovat mnohem víc práce a možná budete muset naplánovat další personál, jen aby narovnal zboží po celý den.
Při každodenní obnově zjistí mnoho manažerů, že týmy pracují nejlépe. Pokud by jedno oddělení bylo zákazníky zlikvidováno, každý se může na této sekci přiblížit, aby jej vrátil zpět do tvaru, než aby nechal jednu osobu, aby se cítil ohromen.
Cíle pro obličej
- Oděvy by měly být složeny nebo umístěny zpět na věšáky a vráceny do regálů nebo polic.
- Podlahové modely by měly být uspořádány a přední a krabice umístěny na přední straně police.
- Zboží na regálech by mělo být na předním okraji, pečlivě stohováno a štítkem směrem ven. Neměly by být žádné díry.
- Produkty, které jsou mimo místo (zákazník, který změnil názor), by měly být shromážděny a vráceny na správné oddělení, ulička nebo police na konci obnovy.