Malé podniky mohou mít také klíčové kompetence
Základní kompetence jsou v podstatě to, co dělá dobře, což ji odlišuje od jiných podniků.
Jedná se o velmi obecnou definici klíčových kompetencí. Široká definice je však nutná, jelikož se termín převádí na obecné použití a vztahuje se na podniky všech velikostí. Původní definice se týkala pouze velkých podniků.
Původ původních kompetencí
Koncept klíčové kompetence vznikl jako přístup založený na zdrojích strategie podnikání; koncept byl poprvé představen společností CK
Prahalad a Gary Hamel. Ve společnosti Core Competence of the Corporation (1990) popisují základní kompetence jako něco, co firma dokáže dobře splnit tři podmínky:
1. poskytuje výhody pro spotřebitele;
2. Pro konkurenty není snadné napodobovat;
3. Může být široce využívána pro mnoho produktů a trhů.
Je zřejmé, že taková přísná definice klíčové kompetence vylučuje malé podniky, protože většina by nebyla schopna splnit třetí podmínku.
Vícejazyčnější definice
Naštěstí se v průběhu času vyvinul koncept klíčové kompetence. Všechny definice však zahrnují koncept konkurenční výhody.
Současnější definicí klíčové kompetence by byly "klíčové schopnosti nebo silné stránky, které společnost vyvinula, které jí poskytnou konkurenční výhodu oproti svým kolegům a přispějí k jejímu dlouhodobému úspěchu." Hlavní kompetence jsou pro konkurenční podniky obtížné duplikovat.
Všimněte si, že slovo "jádro" neznamená singularitu; podnik může mít více než jednu základní kompetenci.
Úspěšné podniky mají obvykle více než jednu z následujících klíčových kompetencí:
- Kvalitní
- Služby zákazníkům
- Hodnota
- Inovace
- Marketing
Příklady podniků se silnými klíčovými kompetencemi
Walmart - Walmart je největším maloobchodním řetězcem obchodů na světě, s celosvětovým prodejem přes 480 miliard dolarů v roce 2017.
Společnost má více než 11 000 obchodů po celém světě. Mezi klíčové kompetence společnosti Walmart patří:
- Masivní kupní síla - Walmartova mantra je "každodenní nízké ceny". Aby to usnadnilo, využívá své kupní síly mamutů, aby neustále vyvíjelo tlak na dodavatele, aby omezilo náklady na velkoobchod.
- Řízení dodavatelského řetězce - Walmart vyniká ve všech oblastech řízení dodavatelského řetězce . Má rozsáhlou síť distribučních center a vylepšuje nákup, provoz, distribuci a integraci do mimořádně účinného systému řízení zásob , což vede k lepšímu skladování produktů v obchodě a ke snížení nákladů (které jsou předávány spotřebitelům). Walmart byl nástrojem při vývoji Univerzálního kódexu výrobků (čárový kód) a byl první společností, která je zavedla na bázi celé společnosti, aby shromažďovala a analyzovala data z jednotlivých obchodů.
Apple Inc. - Apple je největší společností na světě podle tržní kapitalizace. Ve skutečnosti, jestliže Apple byl země a jeho tržní kapitalizace byla přeměněna na HDP, to by byla 20. největší země na světě. Má více než 100 000 zaměstnanců po celém světě a v roce 2017 získala tržby ve výši 230 miliard dolarů. Společnost Apple má velmi silné klíčové kompetence:
- Inovace - Společnost Apple má dlouhou historii vývoje jedinečných a inovativních technologických produktů, včetně počítače Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple TV a Apple Watch. Zakladatelé společnosti Apple Steve Jobs a Steve Wozniak vyvinuli společnost Apple 1 v roce 1976 a pokračovali v vývoji zařízení Apple Macintosh a dalších revolučních technologických zařízení. Dokonce i když nejde o první společnost, která by vyvinula nový výrobek, je často schopna vzít nový výrobek, inovovat ho jedinečným způsobem a učinit z něj obrovský komerční úspěch (např. iPhone prakticky zabil prodej zařízení Blackberry během několika let).
- Rozpoznání značky - fanoušci produktů Apple mají tendenci být značně loajální značce. Podle společnosti Morgan Stanley měl iPhone společnosti Apple v roce 2017 92 procent retence značky, porazil Samsung na 77 procent a LG 59 procent. Není to neobvyklé, že se spotřebitelé mohou hodit nebo dívat na nový iPhone nebo jiné vydání produktu Apple. Mnoho fanoušků Apple koupí každé nové vydání iPhone, i když jejich současný model je starší než jeden rok. Apple má loajalitu značky, která je závislí na korporacích všude.
- Marketing - Apple je konzistentní vítěz ocenění za vynikající marketing. Marketingová filozofie společnosti Apple se točí kolem pochopení potřeb zákazníka, zaměřuje se na budování inovativních, ale intuitivních produktů a zařízení, které dobře spolupracují a neustále zdůrazňují značku.
Costco - Costco je největší světový skladový řetězec založený na členství. S více než 740 sklady po celém světě a více než 100 miliard dolarů ročně se Costco pyšní na následující základní kompetence:
- Zákaznický servis - s bezplatnou přepravou a bezkonkurenční návratovou politikou Costco je proslulý svým zákaznickým servisem.
- Hodnota - nákladní model s vysokým objemem prodeje společnosti Costco umožňuje nabízet velmi nízké ceny na širokou škálu kvalitních produktů (ve skutečnosti mnoho společností malého podniku používá společnost Costco jako velkoobchodní zdroj).
- Ocenění zaměstnanců - společnost Costco je dobře známa tím, že se stará o své zaměstnance tím, že platí životní mzdu a poskytuje výhody. Míra ročního obratu do jednoho roku náboru je nižší než šest procent.
Také známý jako: základní kompetence, základní kompetence.
Příklady: Podnik může mít všechny různé druhy klíčových kompetencí, jako je klíčová kompetence v oblasti marketingu, služeb zákazníkům nebo lidských zdrojů.