Ať už vaše firma plánuje pouhých 10 'na 10' stánku nebo velkou obchodní výstavu 40 'x 50', vyškolení personálu, který bude během výstavy obsazovat stánku, je nesmírně důležitý. Naneštěstí u většiny vystavovatelů veletrhů je školení zaměstnanců většinou přehlíženo ve prospěch jiných zdánlivě naléhavějších záležitostí, jako je plánování kabin, návrh, stavba a další logistika. Zatímco důležitost samotného stánku je důležitá pro přilákání zákazníků a vyhlídek, přítomnost a chování vašich zaměstnanců může tuto novou perspektivu podnikání způsobit nebo přerušit.
Někteří zkušení pracovníci a manažeři, kteří se v budovách výstavních salonků chlubí svou schopností trávit skrze dudy na místě a zaujmout jen živé vyhlídky, ale zůstávají zaměřené pouze na příjmy nebo zákazníky velkých lístků, mohou často poškodit svou značku a vést ke ztrátě příležitostí.
Firemní plánovače událostí jsou někdy požádáni, aby pomáhali při řízení obchodní show a někdy i na výstavě. Když jsou ve fázi plánování zapojeni skvělí plánovači událostí , mají jedinečnou příležitost zvýšit návratnost investic společnosti tím, že sdílejí pravidla a tipy pro etikety obchodníků.
01 - Pozdravy a otevřený jazyk těla
- Postavte se a pozdravte účastníky - v přední části kabiny
- Pokud jsou potřebné sedadla, používejte vysoké stolice, které vytvářejí kontakt při stojící úrovni očí
- Usměvajte a oční kontakt s účastníky ze všech stran
- Mluvte s účastníky veletrhu, ne s kolegy
- Posaďte se, pouze pokud jste s klientem, který také chce sedět
- Nepřekračujte ruce ani nohy, držte si ruce z kapes
- Vyhněte se fidgeting a opírá se o stěny kabiny a nábytku
- Buďte si vědomi ostatních lidí v kabině a v blízkosti svého prostoru
- Nevstupujte do prostoru dalšího vystavovatele
- Buďte nadšeni, sebejistí a zdvořilí
- Děkujeme účastníkům, že tráví čas na stánku, když přijdou a odešli
Přestože tyto základní tipy pro tělo nabízejí jednoduchý přístup, nabízejí přístupnou a profesionální atmosféru, která povzbudí vyhlídky k návštěvě - a pobytu - ve vaší budce.
02 - Role zaměstnanců a prodejní scénář
Pracovníci veletržních salonů by měli mít k dispozici určitou oblast výstavy a měly by mít odborné znalosti, které by účastníkům poskytly důležité informace o společnosti. Některé firmy dokonce poskytují personálu přizpůsobitelný pozdrav a prodejní skript, takže každý člen týmu je připraven poskytnout účastníkům konzistentní, leštěné a efektivní poselství.
Kromě prodejního skriptu nebo výšky hřiště by zástupci firem v prodejně měli být připraveni odpovídat na základní otázky nebo vědět, kde získat další informace. Stánek by měl být vždy řízen alespoň jednou osobou, která má tyto odborné znalosti a / nebo pravomoci, a tato osoba by měla být vždy přístupná pracovníkům a účastníkům.
03 - Zapojení účastníků
Lidé navštěvují veletrhy z nějakého důvodu, takže je důležité, aby se pracovníci stánku rychle představili a požádali účastníky o rychlé otázky, aby zjistili, zda jim mohou pomoci žádným způsobem. Toto je místo, kde může být užitečné uvítací nebo úvodní skript, ale takový skript je účinný pouze tehdy, pokud ho obsluha stánku využívá k účasti účastníků.
Většina lidí, kteří se účastní veletrhu, má nějaký důležitý důvod, proč se dozvědět více o vašich produktech a službách, a proto se ujistěte, že zaměstnanci jim nabídnou stručný přehled o skriptu a mají schopnosti pokračovat v konverzaci a vyhlídky. Zaměstnanci by měli být připraveni požádat o otevřené otázky, aby si s účastníky vytvořili vztah a určili potřeby.
04 - Ne personál jídlo nebo nápoje
Toto pravidlo etikety by mělo být jednoduše součástí pozdravů a řeči těla, ale bohužel kvůli své hojnosti na veletrzích si zaslouží vlastní kategorii. Jedním z nejčastějších porušení obchodních etiket v obchodním stylu dochází, když se jídla a nápoje uchovávají v kabině pro osobní spotřebu. Dny obchodních výstav jsou dlouhé; Zaměstnanci by měli mít přístup k občerstvení a vodě. Ale ty občerstvení a nápoje by neměly být spotřebovány v kabině nebo viditelné pro návštěvníky.
Je snadné si všimnout ubrousků, obalů, plastových lahví a dalších předmětů, které nejsou součástí stánku. Může to znít elementárně, ale připomenutí zaměstnanců kabin, aby se zabránilo jíst, pití a žvýkací gumy uvnitř kabiny, může být rozdíl mezi hledáním profesionálních nebo vypadáním jako slobs. Aby se tomu vyhnulo, někteří vystavovatelé se mohou rozhodnout, že budou vydávat své plnohodnotné plnicí lahve s vodou, které mohou být skvělou volbou pro zajištění dobře hydratovaného a profesionálně vyhlížejícího personálu.
05 - Zajistěte přiměřené personální zabezpečení
Výstavní personál je obvykle odpovědný za nastavení kabiny nebo přinejmenším s konečným dotykem na větším, vybudovaném kabině a měli by dorazit dostatečně brzy, aby se ujistil, že všechny materiály jsou správně zobrazeny a připraveny pro účastníky výstavy, jakmile budou exponáty otevřeny. Manažeři by měli personál na stánku přiměřeně umožnit účastníkům snadný přístup k personálu a zvážit potřebu obědů a / nebo jiných přestávek bez zdržení kabinového prostoru zaměstnanci společnosti.
Je také nesmírně důležité zvýraznit dobu trvání výstavy a ujistit se, že zastoupení společnosti zůstává v kabině dokončením plánovaných hodin. Je úžasné, že počet stánků, kde zaměstnanci zmizí 15, 30, dokonce 45 minut před koncem přehlídky chybí příležitost komunikovat s vyhlídkami a vydávat neprofesionální obraz.
06 - Dodržujte kód pro personál
Oblečení je něco, co se liší od organizace k organizaci. Některé firmy vyžadují firemní nebo obchodní oblečení (např. Polokošile, sportovní kabáty, košile na oblečení atd.), Zatímco jiné poskytují personál značkové oblečení nebo uniformu. I jiní prostě dávají zaměstnancům nějaký směr na osobní oblečení s barvami a vhodným stylem oděvu.
Profesionální a uniformní oděv pomáhá posílit tematiku výstavních stánků a měla by být také vnímána jako úcta k organizátorům a účastníkům samotné výstavy. Oblékací kód by měl také snadno odlišit pracovníky stánku od účastníků a obsahovat jmenovky.
07 - Nastavení a údržba stánku
Manažeři událostí obvykle řídí pracovníky obchodních výstav, aby ukládali neatraktivní krabice a spotřební materiál do skrytých míst, např. Za stěnou veletržní expozice, pod plně stojícím stolem nebo na místě mimo výstavní plochu, kde jsou uloženy dodatečné zásoby.
Je důležité, aby se prostor kabiny dobře zobrazoval (včetně podlahy) a odpadky by neměly být nikde v dosahu. Obchodní etiketa vyžaduje, aby zaměstnanci stánku měli na vědomí toto pravidlo po celý den.