Když se stav říká, že jste jej doručili, ale nemáte to
Co dělat, když neobdržíte zásilku
Za prvé, neměňte paniku. Prožíváte něco, co může způsobit velké frustrace, ale něco, co lze obvykle vyřešit. Zde je co dělat.
Nejprve kontaktujte odesilatele
S vaším číslem sledování můžete zavolat dopravce (USPS, FedEx, UPS nebo kterákoli společnost, která je zodpovědná za doručení) nebo přímo zkontrolovat jejich webové stránky, namísto sledování prostřednictvím služby My eBay .
V některých případech řidiči nechávají balíčky, i když neodpovídají na vašich dveřích, ale nechávají je v "skryté poloze" (za křoví, pod rohoží, uvnitř zadních dveří obrazovky), aby se zabránilo krádeži. Pokud se tak stalo, může se v systému objevit poznámka o umístění balíčku.
Všimněte si, že kontakt s dopravcem pravděpodobně bude časově náročný, zvláště pokud musíte zjistit, kde v poštovním systému váš balíček cestoval. Snažte se udržet vaše pohodě, i když trávíte nějaký čas v pohotovosti nebo nedostanete svou otázku vyřešenou.
Dvakrát zkontrolujte adresu zásilky
Podívejte se na e-mailovou korespondenci, kterou jste dostali od eBay a PayPal a zkontrolujte své profily na obou stránkách. Pokud byl balíček odeslán na nesprávnou adresu, budete lépe schopni vysvětlit vaši situaci v jakékoli diskusi nebo sporu. Pokud jsou adresy profilu eBay nebo PayPal špatné, je nyní vhodná doba, než je opravit - než se ostatní zásilky dostanou na nesprávnou adresu.
Kontaktujte prodejce
Pokud stále nemůžete najít balíček nebo byl odeslán na nesprávnou adresu, obraťte se na prodejce a vysvětlete situaci. Mnoho prodejců vyjde z cesty, aby následovali s dopravcem a / nebo dělat to, co je potřeba, z pohledu zákaznické služby, aby se ujistil, že nakonec dostanete svou položku.
Když vše ostatní selže, podávejte spor
Pokud ani dopravce ani prodávající nejsou schopni vám pomoci a všechny adresy v souboru jsou správné, může to být čas vyzkoušet podání sporu eBay nebo sporu týkajícího se platební karty . Vaše šance jsou v tomto okamžiku smíšené. Jedním způsobem jsou důkazy proti vám, protože dopravce je přesvědčen, že balíček byl doručen, ale současně oba eBay a zpracovatelé platebních karet mají svůj zájem na zajištění toho, aby nákupy, které vyděláte dobře.
Ve velké většině případů chybějící balíček tajemství je vyřešen v horní části tohoto seznamu a balíček se objeví buď na lichém místě na nemovitosti, nebo když souseda klesne (někdy dny později), aby vám ho doručil. Buďte trpěliví, postupujte a s největší pravděpodobností bude váš balíček nakonec doručen vám - i když v některých případech po významném zpoždění - na konci.