Ochranné známky a marketingové materiály
Franchisové vyvíjejí velké úsilí a náklady na to, aby vyvinuli jméno svého produktu nebo služby, aby vytvořili identitu nebo "osobnost značky" pro jméno a aby zajistily, že je chráněn zákonem. Pro zdraví franšízového systému je proto rozhodující, že franšízové používají schválenou ochrannou známku (y) v souladu se stanovenými pokyny franchisora.
Zneužívání ochranných známek může poškodit značku a rovněž ohrozit franšízy. Franchisové firmy obvykle poskytují uměleckým značkám (např. Logům) franšízantům v elektronickém formátu požadavek, aby umění nebylo v žádném případě možné znovu vytvářet nebo měnit.
Obvykle zavedené franšízové systémy poskytují franšízantům specifické marketingové a reklamní materiály pro přizpůsobení se potřebám franchisanta. V systémech, kde si franšízové mohou vytvářet vlastní materiály, je typické před schválením materiálů.
Franchisor Marketing
Většina franchisorů má k dispozici komplexní marketingové plány pro celkovou franšízu. Národní plán obvykle zahrnuje reklamní kampaně, reklamy prostřednictvím televize a rozhlasu, internetovou reklamu, sociální média, public relations a úsilí zaměřené na přímou poštu; proto je značka uznávána široce a franšízové profitují z této hodnoty značky.
Systémový reklamní fond (nazývaný také značkový fond) pomáhá financovat toto celopodnikové úsilí.
Františkáři, kteří nezvládnou marketing na národní úrovni, obvykle poskytují koncipientům franšízy, kteří se budou řídit při přípravě marketingového plánu na místní úrovni.
Franchisee Marketing
Je typické, aby franchisor požadoval po prvotním marketingu "grand opening" nebo "uvedení na trh", stejně jako každoroční marketingový plán, předložil franchisant ke schválení a / nebo vyvinul společně s franchisorem. Doba uvedení na trh obecně začíná několik týdnů před otevřením nové pobočky a může trvat šest měsíců po otevření.
Vedle franchisorského národního marketingu mají franšízové osoby s určitými omezeními často možnost provádět místní marketingové iniciativy samy. Schválení franchisora je obvykle nutné předtím, než budete pokračovat s místním plánem. Mnoho franchisorů má rovněž místní reklamní a marketingový požadavek, v němž musí franšízant strávit určitou procentuální část svého hrubého prodeje na místní reklamě a každoročně poskytnout franchisoru důkaz o takové inzerci.
Vyšetřování soutěže a identifikace cílového zákazníka
Chcete-li vytvořit efektivní reklamní a propagační program, musíte udělat svůj domácí úkol.
Dva klíčové faktory, které ovlivní vaše plánování, jsou vaše konkurence a demografické údaje o vašem cílovém profilu zákazníků. Existuje mnoho otázek, které lze odpovědět o vašem cílovém trhu:
- Kdo je soutěž a kolik konkurentů existuje v cílové oblasti?
Jaké typy služeb nabízejí a jaká je jejich cenová struktura?
Jaké jsou jejich silné a slabé stránky?
Jak je reklama vašeho konkurenta a jakými metodami?
Jaké typy zákazníků jsou ve vaší oblasti a odkud přicházejí - například tam jsou velké obytné zóny nebo velké průmyslové nebo kancelářské komplexy?
Jaké konkrétní potřeby má každá skupina zákazníků? Jaké jsou běžné obavy pro vaše zákazníky?
Tvorba a realizace marketingového plánu
Marketingové plány mohou být velmi složité, ale zde jsou základní kroky, přičemž si pamatujete "5 Ps" marketingu (produkt, místo, cena, propagace a publicita):
- Sbírat informace
- Naplánujte kampaň
- Proveďte kampaň
- Zkontrolujte a vyhodnoťte výsledky
Volby médií, které je třeba zvážit
- Webová reklama (marketing pro vyhledávače, reklamní síť v reklamní síti, reklamní reklama na stránky s vyhledávacími nástroji)
- Přímá pošta (brožury, letáky)
- Sociální mediální marketing (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Rozhlas a televize
- Tisk (novinové reklamy, reklamy v časopisech)
- Venkovní reklama (billboardy, plakáty)
- Grassroots marketing (podpora doporučení, účast na společenských akcích a charitativních akcích, vytváření sítí, sponzorování místních akcí)
- Propagace a speciality (kupony, cross-promo akce)
Poznámka k webovým stránkám a sociálním médiím
Vzhledem k rychlosti, s jakou se mohou šířit informace na internetu a ve společenských médiích, není pro franchisors neobvyklé, aby uplatňovaly přísné kontroly nad internetovou přítomností a marketingem sociálních médií. Franchisees obvykle zakazují vytvářet vlastní webové stránky; Francouzisté místo toho obvykle zveřejňují informace o franchisantovi na internetových stránkách franchisového systému. Pokud je franchisant oprávněn vytvářet vlastní webové stránky, obvykle je třeba, aby jej propojil s hlavní stránkou.
Vytvoření loajality zákazníků a odkazů
Pozitivní slovo z úst od vašich zákazníků je jednou z nejvýkonnějších metod marketingu Vaší franšízy. Je rozhodující pro udržení loajální zákaznické základny. Programy loajality a odměn mají tendenci fungovat dobře. Zvláštní propagace a kupony jsou také oblíbené způsoby, jak udržet zákazníky vracející se.
Nakonec jsou doporučení vždy důležitou součástí marketingového balíčku. Doporučení lze vyměňovat s jinými vlastníky firem nebo prostřednictvím stávajících klientů. Motivační program s existujícími klienty, kteří odkazují na nové klienty, je jedním z nejoblíbenějších metod získávání žádostí.