Ne všichni zákazníci jsou však stejní a každý z nich má jedinečné vlastnosti a požadavky, které nemusí být v žádném jiném zákazníkovi.
Požadavky na segmentaci trhu
Některé společnosti ignorují segmentaci trhu a jen zacházejí se zákazníky stejně. Při uvádění na trh svým zákazníkům se tyto společnosti necílí na konkrétní skupiny nebo tržní segmenty, ale mají jen jednu zprávu.
Aby firmy mohly zacielit jejich marketing, musí identifikovat jedinečné segmenty. Abych segmentoval společnosti, musí společnosti určit, co tvoří segment trhu. Existuje několik kritérií, která lze použít jako přístupnost, homogenní, diferencovatelná a měřitelná. Dobrá segmentace trhu bude mít za následek segment, kde jsou zákazníci v rámci segmentu co nejvíce podobní a co nejvíce odlišní mezi segmentem.
Geografická segmentace
Podniky mohou vytvořit segment trhu založený na geografii. Geografická segmentace je prospěšná pro jakýkoli podnik.
Pomáhá společnosti identifikovat a oddělovat trh na segmenty založené na jazyce, populaci, klimatu a životním stylu.
Demografická segmentace
Demografická segmentace spočívá v rozdělení trhu na skupiny založené na proměnných jako je věk, velikost pohlaví, příjmy, zaměstnání, vzdělání, náboženství, rasa a národnost.
Psychografická segmentace
Psychografická segmentace rozděluje trh na skupiny založené na společenské třídě, životní styl a charakteristikách osobnosti. Vychází z předpokladu, že typy výrobků a značek, které jednotlivé nákupy budou, odrážejí charakteristiky osob a životní modely. Aktivity, zájmy a názory jsou jedním z nástrojů pro měření životního stylu.
Behaviorální segmentace
Segmentace chování vychází ze skutečných znalostí zákazníků o konkrétních produktech, jejich využití produktů a jejich reakcí na určité produkty. To má výhodu při použití proměnných, které úzce souvisejí s produktem samotným.
Segmentace průmyslových trhů
Na rozdíl od maloobchodních spotřebitelů mohou být průmysloví spotřebitelé segmentováni na základě méně charakteristik. Průmyslové trhy mohou být segmentovány podle charakteristik, jako jsou umístění, typ společnosti a nákupní charakteristiky.
Při segmentaci průmyslových zákazníků lze místo zákazníka použít k definování segmentu. To může být důležité pro přepravu a dodávky. Zákazníci v určité zeměpisné oblasti mohou mít podobné požadavky.
Zákazníci mohou být segmentováni podle druhu společnosti. Například segmenty mohou být vytvořeny na základě velikosti společnosti, typu odvětví nebo kritérií nákupu.
Nákupní charakteristiky zákazníků mohou definovat segment. Vlastnosti, jako je objem nákupu nebo nákupní historie.