Kreativní přístupy mohou chránit osobní identitu
- Před publikováním svých příběhů vždy obdržíte písemné svolení od klientů.
- Najděte si kreativní způsob, jak chránit osobní údaje a identitu pro klienty, kteří by mohli být zraněni nebo rozpačití, pokud by jejich identity nebo osobní údaje byly odhaleny.
- Buďte transparentní o tom, co děláte. Nikdy se nepokoušejte donucovati. Nebudou odpouštět, pokud se o tom dozví.
Problém
Všichni víme, že vyprávění příběhů o jednotlivcích je nejlepším způsobem, jak dostat dárce, aby reagoval na naše odvolání na fundraising.
Je poměrně neobvyklé, že v těchto dnech získávají fundraisingové materiály, které neobsahují příběh o konkrétní osobě, kterou charita pomohla.
Tyto příběhy zahrnujeme do našich dopisů o fundraisingu , děkuji dopisům a v e-mailových zprávách, jako jsou informační bulletiny .
Co když vaše charita funguje s lidmi, kteří potřebují ochranu? Jak můžeme stále vyprávět příběhy a zůstat upřímní vůči našim dárcům současně?
Řešení
Zeptal jsem se na ty otázky dvou nejlepších marketingových a copywriting lidí pracujících v neziskové organizaci dnes. Byli velice štědří se svými návrhy.
Lisa Sargentová, Sargent Communications
Lisa je jedním z nejlepších copywriterů v neziskové aréně, která v průběhu let spolupracovala se stovkami klientů.
Lisa řekla: "Mám dva klienty, pro které je důvěrnost obrovskou záležitostí.
Jeden pomáhá lidem bez domova a těm, kteří mají závislost na drogách nebo alkoholu, aby znovu zkonstruovali svůj život. Druhý pracuje se zneužívanými, opuštěnými a opomíjenými dětmi. "
Zde je několik věcí, které Lisa navrhuje pro řešení otázek důvěrnosti, například v těchto dvou situacích:
- Nepoužívejte skutečné jméno klienta . Změňte to a buďte upřímní. Řekněme například, že "Joanne samozřejmě není její skutečné jméno."
- Vynechat detaily, které by mohly odhalit totožnost osoby.
- Použijte skutečné fotografie a podrobnosti pouze v případě, že máte podepsané vydání nebo výslovné povolení.
- Někteří lidé rádi sdílejí svůj příběh, takže se vždy ptáte .
- Použijte fotografie skutečné osoby, ale zakryjte jejich identitu . Získejte nejprve svolení.
- Použijte fotografie zaměstnanců spíše než klientů. Můžete například fotografovat pracovníky, kteří pomáhají klientovi, jehož záda je otočena.
- Použijte fotografie a vyloučení odpovědnosti . Například: "Na jméno [org] respektujeme každého, kdo k nám přijde o pomoc - a mnozí se snaží o nový začátek života. Takže i když jsou jejich příběhy pravdivé, jména a obrázky klientů se možná změnily, aby ochránily jejich soukromí. Děkuji za pochopení."
- Použijte směs příběhů . Sloučit detaily z několika profilů do jedné osoby. Použijte však odmítnutí odpovědnosti, že jste to udělali.
Lisa také řekla:
"Nebudu psát pro někoho, kdo dělá věci, nebo nebude zveřejňovat použití stock fotky. Navíc jsem vždy nechal ty, o kterých píšu, mít příležitost posoudit a schválit příběh nebo odvolání.
"Vždy jim to říkám předtím, než s nimi pohovořím. To je důležité, protože mnoho lidí netuší, jestli respektujete jejich příběh. Zjistil jsem, že jsou vděční a daleko blížící se vědomí, že mohou mít poslední pohled. Většinou vyžadují pouze ty nejmenší úpravy. "
Pamela Grow, jednoduché vývojové systémy
Pamela je vyhledávaným konzultantem a plodným spisovatelem. Specializuje se na fundraising a marketing pro malé neziskové organizace. Pamela odpověděla na mou otázku o důvěrnosti klientů a vyprávění příběhů:
"Nedávno jsem se setkal s touto situací při práci s malou neziskovou organizací poskytující zdravotní péči chudým dětem. Na svých stránkách sdíleli několik příběhů a podepsali výjimky pro děti, ale kvůli jejich velmi mladému věku; Nelíbil jsem se používat skutečná jména nebo fotografie.
"Místo toho jsem vytvořil příběhy založené na velmi zřetelných jednotlivých případech, změnil jsem jméno dítěte, jeho umístění a někdy i etnický původ, navíc jsem použil fotografie z fotografie, abych příběh vypadal skutečněji, humanizoval jsem dítě, .
"Zde je příklad jednoho z profilů:
Chris je v mnoha ohledech obyčejným jednadvacetiletým chlapcem. On je posedlý baseballem a hraje Draci z Atlantis na počítači. Je to idol (a příležitostný mučitel) jeho sedmileté sestry. A je více než trochu plachý. Takže novému dítěti v jeho páté třídě na základní škole Garfield nepomohlo to, že Chris měl tři zlomené přední zuby. "
Sečteno a podtrženo?
Neustále vyprávějte příběhy. Jsou tím, co motivují dárce . Přijměte však transparentnost, zatímco chráníte ty, kterým sloušíte. Zakryjte detaily, ale nechte emoce lesknout.