Kupóny se staly důležitou a požadovanou součástí maloobchodu . Zákazníci je nyní požadují od každého prodejce. Kupony byly původně vytvořeny jako nástroj pro výrobce, který řídí nákupní rozhodnutí zákazníka v maloobchodě. Například pokud jste byli výrobcem krekrů, vytvořili byste kupon pro vaše krekery, abyste nasměrovali zákazníka k vašemu produktu, protože maloobchodní prodej může mít šest nebo sedm různých linek krakování. Takže jinými slovy, vytvoříte "prodej" na vaší položce jako výrobce. A maloobchodník to miluje, protože zákazník dostane slevu a prodejce je hradí v okamžiku, kdy je kupón vrácen.
V dnešním světě založeném na sociálních médiích mohou být kupony snadno doručovány a dokonce mohou být uloženy na mobilním zařízení zákazníka pro vykoupení. Aplikace jako Groupon a Retailmenot a Yowza !! nebo Coupon Shirpa se staly neuvěřitelně oblíbenými u zákazníků.
Digitálně ukládají kupony a umožňují zákazníkům okamžitý přístup. Ve skutečnosti mnoho aplikací (i těch volných) vás upozorní, když se dostanete do blízkosti maloobchodního prodejny.
Krása kupónů spočívá v tom, že přinášejí vaší značce hodnotu a zároveň chrání vaše marže. Například pokud provozujete prodej na obuvi ve svém obchodě s 20% slevou, pak každý pár obuvi, který prodáte, bude o 20% nižší, což snižuje všechny vaše marže o 20%.
Nicméně, pokud jediný způsob, jak získat 20% off byl s kuponem, pak jen ty boty by byly diskontovány. Obrovský dopad na vaše marže .
Zde je několik tipů, pokud plánujete použít kupon v maloobchodním prodeji.
- Mějte vždy datum vypršení platnosti . Za prvé vytváří pocit naléhavosti pro zákazníka. Za druhé, chrání vaše expozice. Nechcete, aby se před dvěma lety objevil kupon.
- Státní omezení jasně . Lidé nenávidí jemný tisk, takže ho nezakrývejte. Ujistěte se, že používáte tento výraz "nesmí být kombinován s žádnou jinou nabídkou." Jeden z největších prodejců chyb kupujících nepovažuje toto omezení. Bez ní to zákazníkovi umožňuje "nabít" více kuponů v nabídce a dokonce je využívat na již snížené prodejní položce.
- Zadejte číslo největší . Kupony musí soutěžit o pozornost zákazníka stejně jako všechny ostatní marketingy. Číslo nebo nabídka by měla být největší částí kupónu. To zákazníci chtějí vědět.
- Ulehčte to . Příliš mnoho kuponů má tolik vyloučení nebo vyžaduje, aby zákazník přeskočil obruče. Je-li kupón spuštěn, zážitky zákazníků jsou obětovány a děláte více škod než dobrého.
- Ujistěte se, že všichni zaměstnanci jsou si vědomi a připraveni . Trénujte své zaměstnance. Ujistěte se, že poprvé, kdy uvidí kupon, není v okamžiku, kdy mu zákazník zobrazí.
Dolní řádek na kupónech jsou úžasným nástrojem. Zákazníci je chtějí a měli byste je používat. Ale udělejte jim příjemný zážitek. Udělat jim něco, co říká zákazníkovi, že chcete , aby je používali. Využijte jim radost a úsměv. Nikdy nedopusťte zákazníka pocit, že dělají něco špatně pomocí kuponu.