Ne tak dávno jsem přišla s mladou dámou na pohovor o pozici koordinátora účtu. Naše kancelář je ve stylu podkroví, jako je tomu dnes u mnoha reklamních agentur, takže je to otevřený podlahový design bez jednotlivých kanceláří. Slyšela jsem, že mladá dáma dorazí a mluví s někým, když vstoupila do kanceláře. Ani jsem se na ni nemusela podívat, abych věděla, že není ta správná osoba pro práci. Proč? Bohužel to nebyla její úroveň kvalifikace nebo vzdělání, byl to její hlas.
Jako koordinátor účtu, který pracuje s agenturou, která podniká na vnitrostátní úrovni, je na telefonu věnována spousta času. Profesionalita, vstřícnost a důvěra musí být zobrazena pomocí nástroje vašeho hlasu. Uvědomuji si, že se všichni narodili s našimi hlasy, ale mohou být ve skutečnosti vycvičeni.
Pokud strávíte spoustu času v telefonování, které podniká, možná je čas posoudit vlastní hlasové dovednosti. Váš hlas je ve skutečnosti nástrojem.
Je to nástroj, který může získat vaši firmu nebo vás ztratit, že další obchodní jednání. Zde jsou některé klíčové faktory, pokud jde o mít úspěch:
Váš tón
Co zní tón vašeho hlasu? Odráží to důvěru? Síla? Ujištění? Možná váš tón odráží strach? Nuda?
Nezralost? Buďte upřímní sami, potřebujeme pracovat na vašem tónu? Uchopte blízkého přítele nebo spolupracovníka a požádejte o jejich poctivý názor. Je důležité najít někoho, kdo vám to udělá. Poslouchejte, co mají říkat, a zaujmout jejich kritiku jako konstruktivní, aby vám pomohli vyvinout hlas, který vás dostane tam, kde chcete být v životě.
Hlasový vjem
Když mluvíte a přemýšlíte o klíčových bodech, které chcete zdůraznit, ujistěte se, že inflekce vašeho hlasu to jen dělají. Samotný výklad může měnit význam věty.
dodávka
Praxe, praxe, praxe. Poskytnutí zprávy při školení hlasu je klíčové. Nebojte se zkusit na hřišti návrh nebo dokonce jen telefonát. Nebudete vždy muset dělat to, jen dost dlouho na to, kde je dobré dodávání je přirozené a můžete to udělat s důvěrou.
Zvuk
Co zníš? Opravdu jste opravdu poslouchal svůj vlastní hlas? Například při nahrávání odchozí zprávy hlasové schránky, co ostatní slyší? Úsměv? Radost? Autorita? Nebojte se používat magnetofon při výcviku svého hlasu. Záznamník vám umožní slyšet přesně to, co ostatní slyší.
Energie
Podobně jako tón, ale odlišný. Energie ve vašem hlase umožňuje lidem pocit, že jsou v místnosti s vámi.
Vyžaduje to vaše energie, aby byli v místnosti s vámi? Dejte to do dohledu. Jedna věc, kterou musím sledovat, je rychlost, kterou mluvím. Můžu něco zmršťovat rychleji, než si většina lidí může udržet. Vždycky vím, když to dělám, protože jsem často požádán, abych se opakoval. Dýchat, přemýšlejte o tom, co budete chtít říct a naplňte ji správnou energií .
Většina hlasů může být vyškolena právě tím, že si uvědomíte, že někdy může trvat hlasový trenér nebo někdo, kdo vám pomůže s tím, co nejvíce bojujete. Není neobvyklé, že lidé vyhledávají pomoc hlasového trenéra nebo trenéra. Pokud zjistíte, že váš hlas může brzdit váš úspěch, může to být jen čas, abyste provedli další krok.