Za prvé, každý si myslí, že uděláte asi 90% z každého dolaru. A ti "rozumní", kteří vědí, že si stále myslí, že je asi 70% Takže když vás požádají o slevu, upřímně si nemyslím, že vás ubližují.
(Požehnejte jejich srdce.) Ať už sledujete hrubý zisk nebo dolary, procento zisku je vždy mnohem méně než to, co lidé vnímají.
Neexistuje nic špatného se slevou pro přátele a rodinu (F & F), ale zde jsou některá pravidla, která vám pomohou při vytváření vašich zásad pro tento problém:
- Nikdy nenechte, aby někdo použil slevu na nové zboží. Nastavte 30denní pravidlo, které znamená, že nikdo nemůže využít slevu F & F do 30 dnů poté, co bylo zboží v obchodě. Často rodina koupí nejhezčí novou položku, jakmile ji zasáhne. Za prvé, to bolí fakt svěžesti obchodu, protože zboží je tak rychle. A za druhé, to ubližuje vašemu GMROI (návratnost investic do hrubého zisku), protože pokud je produkt "horký", bude pro IMU prodávat. Právě jsi zanechal spoustu peněz na stole, ale tvá sestra tě opravdu má ráda.
- Přátelé a rodina se s vámi budou nakupovat, pokud jsou vaši přátelé a rodina. Není třeba jim dát obrovskou slevu. Nejste jejich "dodavatelem", jsou vaší podporou. Zatímco jim dáváte slevu, je úctyhodné a ctí jim jako vaši rodinu, nenechte se v tomto procesu využít.
- Zachovejte seznam F & F stejný s ostatními zákazníky. Jinými slovy, pokud použijí slevu k nákupu pro někoho jiného (jako jejich přátelé), CUT THEM OFF! Využili tě, a to není to, co dělají přátelé nebo rodina. (alespoň ne to, co by měli dělat.)
- Nechte je vydělat. Není nic špatného říkat, "můžete mít F & F slevu, pokud s námi pracujete v inventáři letos." Nebo je nechte pomoci nastavit pro velký prodej v obchodě. Jinými slovy, jednou vám dávají vaši firmu a vaše podnikání se vrací po celý rok.
- Nedávejte zboží pryč. Držte slevu dostatečně nízkou, abyste mohli stále pokrývat náklady na zboží. Nezapomeňte, že náklady zahrnují náklad a zpracování.
- Cleary definuje, kdo je rodina a kdo jsou přátelé. V podstatě by vám každý mohl být považován za své přátele a rodinu. Ale buďte opatrní, abyste se nestali vaší vlastní variantou slevové hry "šest stupňů Kevina Bacona". Pokud jste s každým od začátku jasný, kdo se kvalifikuje a kdo ne, nebudou se ublížit žádné pocity a argumenty a stížnosti lze vyhnout nebo alespoň minimalizovat.
- Sledujte prodej F & F. Dejte jim demografickou skupinu do svého POS tak, abyste viděli, jaký je tento program skutečně náročný každý rok. Často budete velmi překvapeni. Je těžké vidět, že se to přidává jen málo, ale pevné hlášení a sledování vám mohou pomoci udržet si šťastný seznam F & F a šťastný konec.