Osvědčený systém pro budování prodeje ve vaší domácí firmě
Zatímco generování obchodních klientů a zákazníků potřebuje čas, můžete proces urychlit tím, že se naučíte, jak vyhlížet a jak tyto potenciální zákazníky a klienty směřovat k prodeji.
A protože mnozí nebudou kupovat svůj první kontakt s vámi, musíte také vytvořit plán, jak zůstat v kontaktu, dokud nejsou připraveni koupit.
KROK 1: Nula na cílovém trhu
Je to nemožné, že ušetříte čas a peníze marketingem lidí, kteří nejen že chtějí to, co máte, ale jsou také ochotni a schopni za to zaplatit. A přesto příliš mnoho nových vlastníků domů nemají čas na to, aby identifikovali svůj cílový trh. Namísto toho hází své marketingové poselství do světa beznadějně, kde je častěji postrádá známku.
Účinnějším a účinnějším způsobem marketingu je nejprve definovat nejpravděpodobnějšího kupujícího produktu nebo služby. Jak jsou staří? Jaké pohlaví? Jaké jsou jejich sociálně-ekonomické zázemí? Vědět, kdo je váš trh, usnadňuje jejich nalezení a doručuje zprávy, které je přitahují , aby si mohli prohlédnout váš produkt nebo službu. Udělejte si čas na to, abyste pochopili, kdo je vaším cílovým trhem, takže neztrácíte čas najít a prodávat špatně zákazníků a klientů.
KROK 2: Vytvoření potenciálního zákazníka a seznamu klientů
Nemůžete naplánovat párty bez seznamu hostů a podobně nemůžete spustit ani provozovat firmu bez sestavení seznamu potenciálních zákazníků nebo klientů. Seznamování lidí, které znáte, je dobrým místem k zahájení, protože můžete rychle prodat a dostat doporučení. Existují však další zdroje, ze kterých můžete začít svůj potenciální seznam zákazníků.
Zde je jen několik:
- Osobní kontakty : Vaši přátelé a rodina s největší pravděpodobností něco koupí od vás, i když nejsou vaším cílovým trhem. Nebo možná, že nepotřebují váš produkt nebo službu, ale znáte někoho, kdo je nebo by chtěl říct ostatním o tom.
- Stávající zákazníci: Pokud jste již udělali několik prodejů, požádejte své stávající zákazníky, aby zjistili, zda potřebují více svého produktu nebo služby. Prodej stávajícího spokojeného zákazníka je snadnější než vytvoření nového.
- Požádejte o doporučení : Zavolejte své přátele, rodinu a předchozí zákazníky, abyste zjistili, zda znají někoho, kdo potřebuje váš produkt nebo službu. Sladit dohodu tím, že nabízíte doporučení .
- Internetový výzkum : Je ideální pro podnikání na bázi podnikání (B2B). Pokud znáte ideálního zákazníka nebo klienta, můžete se připojit online, vyhledat je a pak je přímo kontaktovat. Zatímco to můžete udělat online pro všechny firmy, funguje to zvlášť dobře pro místní vyhledávání firem, se kterými chcete pracovat.
- Obchody nebo řemeslné veletrhy : Události jsou skvělým způsobem, jak propojit s ostatními podniky, které se mohou přizpůsobit Vašemu trhu (B2B) nebo vytvářet nové zákazníky a vyhlídky prostřednictvím exponátu, pokud prodáváte konečnému spotřebiteli ( B2C ). I když neuděláte prodej, mohou vám události vytvořit seznam kontaktů.
- Události v komunitních sítích : Pokud se vaše firma zaměřuje na prodej B2B, zvážíte spojení s místní obchodní komorou. kde můžete spolupracovat s dalšími místními podniky, navštěvovat workshopy a další. Další možností je připojení skupin zahrnujících váš cílový trh. Například, pokud váš trh je maminky s dětmi, připojte se k skupině maminky a mě.
- Sociální média : Mnoho společností založených na službách vyhledává sociální média jedním z nejlepších míst pro připojení a budování vztahu s potenciálními zákazníky a zákazníky. Máte příznivce sociálních médií na Twitteru, Facebooku nebo Linkendu ? I když je nechcete obtěžovat neustálými zprávami o prodeji, můžete s nimi komunikovat a konverzovat, zvyšovat jejich povědomí o vás a vytvářet vztahy.
- Koupit seznam odkazů : I když to může být drahé a často dosahuje nízkých výsledků, pokud jste vázané, můžete si zakoupit poštovní nebo kontaktní seznamy vyhlídek, které odpovídají vašemu cílovému trhu (demografické údaje, umístění atd.). Vyhledejte vyhledávací seznam Google a najdete desítky firem. Ve většině případů podniky používají tento seznam pro přímý marketing , ale můžete také volat nebo odeslat e-mailem, pokud jsou poskytovány tyto kontaktní údaje.
KROK 3: Provedení kontaktu
Jakmile máte seznam potenciálních klientů, je načase oslovit. Zde je několik nápadů.
Přes telefon : Studené volání vyděsilo mnoho lidí, ale pokud jste vedli tím, že byste se ptali, co potřebují, a pak představte váš produkt nebo službu jako řešení, budete mít lepší výsledky. Použijte snadno tekoucí konverzační skript, který vám představí váš produkt nebo účel pro volání. Pamatujte, že vyprávění se neprodává. Pokud děláte všechny hovory, pravděpodobnost přesvědčení někoho, kdo potřebuje váš produkt nebo službu, nebude vysoká. Při kladení dotazů a při prezentaci výhod produktů nebo služeb se místo vás zaměří na ně. Zavřete výzvu k akci , například požádejte je, aby se přihlásili ke zkušební době nebo vám poskytli e-mail nebo fyzickou adresu, abyste mohli odeslat další informace. Konečně, pokud jednotlivec říká, že se o ně nezajímá, zeptejte se jich, zda vědí o někoho, kdo by mohl být, a obraťte se na něj.
E-mail : Zatímco e-mail není tak účinný jako přímá konverzace, je to méně děsivé a často skvělý způsob, jak se představit. Trikem je nejen odeslat e-mail "koupit", ale místo toho nabídnout něco hodnotného. Uveďte stručné vysvětlení toho, kdo jste, a poté poskytněte kupon nebo bezplatný článek o relevantním tématu. Zkontrolujte zákony proti spamu, které vyžadují, abyste do každého kontaktu zahrnuli možnost odhlášení. Zde je několik dalších zdrojů v e-mailovém marketingu .
V osobě : Existuje mnoho způsobů, jak se osobně setkat s potenciálními klienty a zákazníky. Pro B2B se můžete dostat do jejich podnikání. Nebo můžete zavolat a dohodnout schůzku pro B2B nebo B2C. V mnoha případech se můžete setkat s vyhlídkami, když jste v obchodě s potravinami, v letadle nebo kdekoli.
Je důležité si pamatovat několik klíčových bodů efektivního prodeje osob. Neříkej jim všechno najednou. Místo toho zjistěte jejich potřeby a potřeby a přizpůsobte si prezentaci, abyste ukázali, jakým způsobem je vaším produktem nebo službou řešení jejich problému. Vždy máte k dispozici prodejní materiály, které vám pomohou v tomto procesu (například vzorky nebo katalogy). Ujistěte se a ukončete výzvu k akci a slibujte, že budete pokračovat.
Tradiční pošta : Stejně jako e-mail, běžná pošta nemá tak vysokou efektivní sazbu, ale je to skvělý způsob, jak zvýšit povědomí o vaší firmě. Vytvořte kus, který chcete odeslat, ať už se jedná o pohlednici, brožuru , dopis apod. Jakmile máte hotovou kousek v ruce, můžete je oslovit a vytisknout sami nebo si pronajmout dům na splnění, který to udělá za vás. Pokud odesíláte mnoho kusů, jsou časové a finanční výhody pro použití naplnění domů, adresy, věci a razítko. Naplněný dům je schopen získat objemovou známku, která může ušetřit až 40% z ceny poštovného. Ruční razítko však může mít menší pravděpodobnost, že vypadá jako nevyžádaná pošta.
KROK 4: Pokračování a následné pokračování
Jmění je v pokračování. Budete slyšet "ne" hodně. Pro některé lidi je to "ne" pevný. Ale pro druhé, "ne" je zatím "ne". Mnoho podnikatelů slyší "ne" a vzdát se. Ale 80% prodeje se neuskutečňuje na prvním, druhém nebo dokonce třetím kontaktu! Pro dosažení prodeje může trvat pět nebo více kontaktů.
Hledání zákazníků a klientů vyžaduje hustou kůži a silnou víru v to, co prodáváte. Jen proto, že vám někdo řekne "ne", neznamená to, že zítra bude "ne". Trikem je mít nepoškozující systém sledování , jako je například seznam e-mailů, nebo dohodu, že budete volat znovu za šest měsíců.
Sledujte svou komunikaci s různými potenciálními zákazníky a potenciálními zákazníky pomocí nějaké volné CRM databáze . Vytvořte připomenutí kalendáře, abyste se mohli v budoucnu setkat s těmi, kteří řekli ne.
Systém pro získávání klientů a zákazníků je přímý. Potřebujete způsob, jak je přimět k tomu, aby se o vás dozvěděli prostřednictvím vašich marketingových snah , pak musíte s nimi vytvořit vztah, který s sebou přinese prodej. Během procesu budete chtít získat své kontaktní informace buď prostřednictvím systému sledování e-mailu, nebo udržet si vlastní seznam správy kontaktů. Konečně chcete, aby systém zůstával v kontaktu tak dlouho, dokud je vám nemohl slyšet.