Když si přečtete následující seznam výhod elektronického obchodu pro firmy a zákazníky, získáte pocit, že elektronický obchod je svatým grálem maloobchodu. Chcete-li vidět druhou stranu mince, nenechte si ujít článek o nevýhodách elektronického obchodování .
01 - překonání zeměpisných omezení
02 - Získejte nové zákazníky s viditelností vyhledávače
Fyzický maloobchod se řídí značkami a vztahy. Kromě těchto dvou ovladačů je on-line maloobchodní síť také řízena provozem z vyhledávačů. Není neobvyklé, že by zákazníci sledovali odkaz ve výsledcích vyhledávačů a přistávali na internetových stránkách elektronického obchodování, o kterých nikdy neslyšeli. Tento dodatečný zdroj návštěvnosti může být místem pro některé podniky elektronického obchodu.
03 - Nižší náklady
Jedním z nejhmatatelnějších pozitivních poznatků e-commerce jsou nižší náklady. Část těchto snížených nákladů by mohla být předána zákazníkům ve formě zvýhodněných cen. Zde jsou některé způsoby, jak lze snížit náklady elektronickým obchodem:
- Reklama a marketing: Jedná se o některé z reklamních kanálů, které mohou být efektivní z hlediska nákladů.
- Personál: Automatizace plateb, fakturace, plateb, správy inventáře a dalších provozních procesů snižuje počet zaměstnanců potřebných pro provoz e-commerce.
- Nemovitosti: Tohle je neochvějný. Obchodník s elektronickým obchodem nepotřebuje prominentní fyzické umístění.
04 - Vyhledejte produkt Quicker
Už není to o tom, že se nákupní vozík posouvá do správné uličky nebo hledá požadovaný produkt. Na webové stránce elektronického obchodování mohou zákazníci kliknout na intuitivní navigaci nebo pomocí vyhledávacího pole okamžitě zúžit hledání produktu. Některé webové stránky si pamatují preference zákazníků a seznamy nákupů, které usnadňují opakované nákupy.
05 - Odstraňte cestovní čas a náklady
Není neobvyklé, že zákazníci cestují na dlouhé vzdálenosti, aby dosáhli výhodného fyzického obchodu. E-commerce jim umožňuje navštívit stejný obchod prakticky s několika kliknutími myší.
06 - Poskytněte srovnávací nákupy
E-commerce usnadňuje srovnání nakupování. Existuje několik online služeb, které zákazníkům umožňují procházet několik obchodníků s elektronickým obchodem a najít ty nejlepší ceny.
07 - Povolení nabídek, vyjednávání, kuponů a nákupu skupin
Ačkoli existují fyzické ekvivalenty obchodů, obchodů, kupónů a nákupů skupin, online nakupování je mnohem pohodlnější. Například pokud má zákazník hluboký slevový kupón pro krůty v jednom fyzickém obchodě a toaletní papír v jiném, může se domnívat, že je nemožné využít obou slev. Ale zákazník by to mohl udělat online s několika kliknutími myší.
08 - Poskytněte bohaté informace
Existují omezení týkající se množství informací, které lze zobrazit ve fyzickém úložišti. Je obtížné vybavit zaměstnance k tomu, aby reagovali na zákazníky, kteří potřebují informace napříč produktovými řadami. Webové stránky elektronického obchodování mohou zákazníkům snadno zpřístupnit další informace. Většinu těchto informací poskytují dodavatelé a nestojí za nic k vytvoření nebo údržbě.
09 - Vytvořte cílenou komunikaci
Pomocí informací, které zákazník poskytuje v registračním formuláři a umístěním souborů cookie do počítače zákazníka, může obchodník s elektronickým obchodem získat přístup k mnoha informacím o svých zákaznících. To pak může být použito pro komunikaci relevantních zpráv. Příklad: Pokud hledáte určitý produkt na Amazon.com, automaticky se zobrazí seznam dalších podobných produktů. Amazon.com vám také může zaslat e-maily o souvisejících produktech.
10 - Zůstaňte otevřeni po celou dobu
Doba ukládání je nyní 24/7/365. Webové stránky elektronického obchodování mohou běžet po celou dobu. Z hlediska obchodníka to zvyšuje počet přijatých objednávek. Z pohledu zákazníka je obchůdek "vždy otevřený" pohodlnější.
11 - Vytvořit trhy pro produktové výklenky
Kupujícím a prodejcům produktů z oblasti výklenku může být obtížné se nacházet ve fyzickém světě. Online, je to jen záležitost zákazníka, který hledá produkt ve vyhledávači. Jedním příkladem může být nákup zastaralých částí. Místo toho, abychom ztratili starší zařízení kvůli nedostatku náhradních dílů, dnes můžeme snadno najít součásti online.