Jak výsledky vyhledávání eBay fungují a jak se dostat na vrchol žebříčku
Systém hodnocení a algoritmus posunují některé položky prodejců na vrchol vyhledávání odběratelů, zatímco další prodejce tlačí hluboko do nejasností.
Jako prodejce klíč k přežití závisí na pochopení toho, jak funguje nový systém hodnocení, a přizpůsobení seznamu položek a postupů zákaznických služeb tak, aby odpovídaly.
eBay výsledky vyhledávání: Jak nejlepší zápas funguje
Myšlenkou nejlepších výsledků je, aby vyhledávací systém odměňoval prodávajícího chování, které eBay (a teoreticky průměrný eBay shopper ) má rád, a sankcionovat chování, které se eBay a jeho zákazníci nelíbí. Nejlepší způsob, jak přemýšlet o nejlepší shodě, je tedy systém, který řadí "dobré chování" nebo " osvědčené postupy " všech prodejců eBay a jejich seznamů. Prodejci a seznamy s vysokým hodnocením se kupujícím zobrazí na první stránce výsledků nákupního vyhledávání. Prodejci a seznamy s nízkým hodnocením se objevují mnohem později nebo dokonce vůbec ne.
Mnoho lidí má pocit, že eBay je frustrující ztuhlý, pokud jde o odhalení podrobností o systému nejlepších zápasů, ale na základě anekdotálních důkazů, které vyslali prodejci po internetu a na fórech eBay, stejně jako informace, které najdete v patentové přihlášce eBay pro nejlepší vyhledávací proces, je řada věcí pro vyhledávací hodnocení jednoznačně důležitá:
- Doba, která zbývá před ukončením výpisu
- Zpětná vazba a podrobná hodnocení prodejců
- Náklady na dopravu a metody
- Stav (nebo ne) jako prodejce energie
- Použití kvalitních obrázků na výpisu
- Použití vhodných výpisových titulů a klíčových slov
- Podpora vysoké nabídky a sledovací činnosti
Některé z těchto položek mohou být mimo kontrolu daného prodávajícího (například prodejce napájení nebo čas zbývající před uzavřením zápisu), ale většina z nich je skutečně snadno "realignována", aby fungovala dobře s nejlepším systémem shody, aby poskytl lepší hodnocení.
Než si skutečně přečtete níže uvedené změny, nezapomeňte, že nejlepší shoda je navržena tak, aby povzbudila svědomité chování, vynikající zákaznický servis a trvalý zájem kupujících. Budete vědět, že přemýšlíte o nejlepší shodě nejvýhodnějším způsobem, pokud si začnete uvědomovat, že optimalizace výpisů pro nejlepší zápas vám také pomáhá dosáhnout těchto dalších, stejně výhodných věcí.
Nejlepší dopravní postupy
Existuje několik zdánlivých bodovacích bodů, které se vztahují přímo k vašim přepravním cenám a praktickým postupům , a proto je na vašem prodeji první místo, kde hledáte, zda chcete posílit své nejlepší umístění.
- Snižte náklady na dopravu. Jedná se o první a nejjednodušší věc, kterou můžete udělat, abyste zvýšili své nejlepší skóre zápasu, a to zejména proto, že spoléhá na podrobné hodnocení prodejců při hodnocení vašich záznamů. Prodejci jsou, zdá se, těžce penalizováni za mírné poklesy v jejich skóre "přepravní a manipulační poplatky".
- Zvažte dopravu zdarma. Kromě podpory podrobných hodnocení prodávajících existují určité důkazy, že nabízení bezplatné dopravy zvyšuje nejlepší skóre zápasů a vede tak k větší viditelnosti.
- Nabídka expedovaných zásilek a darů. Jakmile dokončíte přepravní část prodejního formuláře, nabídněte několik alternativ dodávek a aktivujte dárkové služby. Zdá se, že tyto pozice zvyšují i některé malé částky.
- Změňte umístění položky tak, aby odpovídalo trhu. Na přepravní ploše v běžném prodejním formuláři si také všimnete možnost, která může být použita k určení umístění položky. Zdá se, že blízkost zboží k kupujícímu je také součástí nejlepšího skóre zápasu, takže můžete přidat ke své výhodě tím, že změníte umístění položky na oblast, ve které kupující vyhledávají vaše položky - například seznam zimních plášťů jako být umístěn v New Yorku spíše než na Floridě.
Optimální postupy výpisu pro nejlepší shodu
Kromě přepravních postupů se zdá, že několik dalších položek má přímý a kritický dopad na vaše nejlepší skóre, takže neměňte svůj model přepravy a nezastavujte se tam; Podívejte se také na ostatní komponenty svých výpisů.
- Zahrnujte klíčová slova s vysokým výsledkem do titulů, výpisů. Nejlepší shoda vede záznamy o všech koupených, nabízených a zobrazovaných kupujících společnostem eBay společně s klíčovými slovy, které k nim vedly kupující. Budete-li používat klíčová slova - věci jako značky, názvy modelů a podmínky "nové" nebo "mátové" - v názvu reklamy a v menší míře v těle, budete se těšit na bonus pro nejlepší kombinaci.
- Najděte klíčová slova s vysokým výsledkem sami. Nepředpokládejme, že už víte, co jsou tato magická slova. Najděte je sami pomocí nejlepších výsledků. Proveďte vyhledávání druhů položek, které prodáváte, a seznam všech slov, která se často objevují na výsledcích vyhledávání s nejvyššími hodnoceními (tj. Na první stránce). Jedná se o vítězná slova, která vám udělají bonusové body a hnací výpisy vzhůru.
- Nepoužívejte klíčová slova, která se nepoužívají. Profesionální špičkové technologie, jako je nejlepší shoda, dokáží zjistit, kdy se používají velmi populární slova tam, kde nepatří. Například na základě skutečnosti, že velmi málo minulých výpisů pro Apple iPhones zahrnovalo slovo "Nokia", nejlepší zápas by vás mohl skutečně potrestat za to, že jste se pokoušeli uměle zvýšit svůj zápis s názvem "Nový telefon Nokia podobný Apple iPhone! "
- Zahrnout několik dalších obrázků . Zdá se, že získáte bonusové body s nejlepšími zápasy, pokud jste přidali své vlastní obrázky nějaké položky, než abyste spoléhali na obrázky na skladě nebo neměli žádné obrázky, proto se ujistěte, že jste si vybrali pěkné fotky a přidali je k vašim výpis.
- Nabídky a zobrazení pohonu. Zdá se, že nejlepší shoda poskytuje bonusové body pro shromažďování mnoha nabídek a také pro generování vysoké míry prokliku (tj. Kupující kliknou na váš zápis často, když se zobrazí ve výsledcích vyhledávání). Pokud tedy můžete své výpisy ve formátu aukce zaúčtovat s počáteční cenou 1,00 USD, což způsobí vysokou aktivitu nabídek a povzbudit kupující, aby otevřeli své nabídky pomocí frází typu "Musíte vidět!" Nebo "Podívejte se dovnitř!" Nebo "Mnoho skvělých fotek!" ve vašich podtitulcích.
- Nabídněte cenu za nákup . Zdá se také, že bonusové body jsou přiděleny výpisům, které nabízejí kupujícím šanci na "Buy It Now", na rozdíl od toho, že je donutily, aby učinili nabídku, aby získali příslušnou položku.
Pracovníky služeb zákazníkům
Kromě výpisů a dodacích technik, jsou obecnější, orientované na zákazníky služby věci, které si uvědomují, když se snaží maximalizovat své nejlepší skóre zápasu. To jsou přinejmenším stejně důležité jako, pokud ne více než, výše uvedené seznamovací a lodní techniky.
- Udržujte své hodnocení a podrobné skóre hodnocení prodávajícího. Ty by měly být tak vysoké, kolik je můžete udržet; ztráta pouhého zlomku hvězdy pod plnými známkami v podrobných hodnoceních pro prodejce může znamenat rozdíl mezi zobrazením na první stránce výsledků vyhledávání a zobrazením na dvacátém nebo třicátém.
- Být mimořádně svědomitý. Dlouhý, trvalý proud sporů je poslední věcí, kterou chcete mít na záznamu o členství, se systémem, který nejlépe vyhovuje. Dokonce i vyřešené spory zůstanou v databázi navždy, tak dělat to, co můžete nabídnout dostatečné zákaznické služby a zabezpečení vašim kupujícím předtím, než bude potřeba řešení sporů.
- Pokud dojde k sporům, dejte je co nejčastěji. Jediná věc, která je potenciálně škodlivější než mít spory týkající se záznamu o členství, je, že jste ztratili spory, ve kterých se eBay nebo PayPal rozhodly proti vám. Pokud tak ztratíte, dejte kupujícímu, co chtějí, než databáze ukáže, že eBay nebo PayPal to museli udělat pro vás.
- Dodržujte všechna pravidla a pravidla eBay. Každé varování, pozastavení nebo jiný typ akcí zaměřených na pravidla od eBay se také objeví ve vašem záznamu o databázích a může být použito k ovlivnění vašeho skóre, takže se ujistěte, že jste také v souladu s eBay politikami o tom, jak se mají prodejci chovat, včetně vyhýbání se záležitostem, jako je nabídka nabídek nebo porušování práv.
- Zkontrolujte palubní desku prodejce . Naštěstí eBay poskytuje nástroj, řídicí panel prodejce, kde můžete sledovat výkonnost s ohledem na zákaznický servis a dodržování pravidel. Použijte ho a zvážit zapsání do prodejního manažera, který vám pomůže zůstat na vrcholu věcí.
Ačkoli může systém zhoršovat některé prodejce, snižuje zneužívání ceny plavidel, špatný prodejce a klíčové slovo nevyžádané pošty tím, že každý z těchto postupů neziskové. Prodejci jej mohou použít jako nástroj k vytvoření a zdokonalení svých standardů pro efektivní výkon a zákaznický servis.