Porozumět a manipulovat s vyhledávačem Cassini eBay
Před lety to bylo téměř úplně jednoduchý, transparentní proces.
Výsledky vyhledávání byly založeny na přítomnosti klíčových slov v titulcích výpisů; nakupující mohli třídit výpisy několika způsoby. Úkolem prodávajícího bylo umístit co nejvíce běžně vyhledávaných klíčových slov do názvu zápisu , ať už byly relevantní nebo ne.
Když společnost eBay představila svůj nejlépe uspořádaný pořadí řazení a učinila z něj standardní systém hodnocení pro kupujícího, bylo prodávající jasné, že věci na eBay se mění.
Nyní vyhledávač eBay "Cassini" změnil vše. Získat dobrou pozici v eBay vyhledávání již není o taktice (chytré klíčové slovo plněné v titulcích výpisu, dělat spoustu výpisů, výpis v mnoha kategoriích), ale je místo strategie.
Velký obraz: Porozumění Cassini
Společnost eBay nezveřejnila podrobnou dokumentaci o tom, jak vypočítává výsledky vyhledávání . Místo toho eBay dala základní principy a některé klíčové metriky, které se používají při výpočtu vyhledávacích hodnocení pro prodejce.
Každý prodejce, který tvoří podstatnou část svých příjmů na eBay, musí tyto základní zásady porozumět:
Cassini je datově řízená. Cassini je jen o přesunutí nad seznamem titulů a přímou korelaci mezi seznamem výsledků a slovem, které zákazník zadal. eBay má obrovský vesmír dat o výkonnosti ručních prodejců, preferencích kupujících, tržních trendech, korelacích nekonečné rozmanitosti a tak dále - a chce je používat, spíše než jen klíčová slova, aby vrátila výsledky kupujícím.
Cassini se řídí hodnotami. V prezentaci na hledání společnosti Cassini vyhledal ředitel vyhledávání eBay Australia Todd Alexander čtyři základní hodnoty, které řídí vývoj a vylepšení eBay systému Cassini: význam, hodnota, důvěra a pohodlí.
Cassini je orientován na zákazníka. eBay neposkytuje žádné kosti o tom, že Cassini je o nakupování eBay s předpokladem, že to bude co prodávat v dlouhodobém horizontu. To znamená, že když eBay hovoří o "relevance", znamenají vracející se výsledky, které jsou relevantní pro záměry kupce tak dobře, jak jim eBay může posoudit pomocí dat, které má. Když se říká "hodnota", znamenají hodnotu z pohledu kupujícího. Když se říká "důvěřovat", znamenají, že chtějí zobrazovat výpisy ve výsledcích, které vytvoří důvěru mezi eBay a kupujícími. Když říkají "pohodlí", znamenají, že chtějí, aby Cassini učinila eBay výhodnější pro nakupující - ne nutně pro prodejce.
V co nejširším slova smyslu společnost eBay jasně uvedla, že chce, aby společnost Cassini vygenerovala a vyhodnotila výsledky vyhledávání jakýmkoli způsobem, s největší pravděpodobností generuje okamžitý prodej a šťastnou transakci pro kupujícího po každém hledání.
Zatímco někteří prodejci mohou tuto orientaci ohrozit jako další způsob, jakým se eBay rozhodla umístit požadavky kupujících na prodejce, je zde mnohem pestřejší náhled.
eBay soutěží proti Amazoně a dalším závažným hrozbám; v dlouhodobém horizontu budou prodávající těžit pouze v případě, že kupující i nadále kupují a vrátí se na eBay. To znamená, že prioritou je snadné a pohodlné prodeje pokaždé, když se kupující obtěžuje provést vyhledávání a prioritou je zajistit, aby prodej byl dán prodávajícímu, který nebude kupující navštěvovat Amazon místo toho pro jejich další nákup.
Faktor v těchto úvahách při optimalizaci vašich nabídek pro Cassini
Nejdůležitější věc, kterou Cassini chápe, je to, že nejen odmítá mnohé praktiky kótování starých škol, ale může je ve skutečnosti potrestat. Podle Cassiniho je pro vaši viditelnost na eBay důležité několik faktorů, které nebyly dříve zvažovány a / nebo které mají vysokou prioritu:
Údaje o prodeji. Ačkoli z toho, co eBay říká, že Cassini nepoužívá tradiční prodejní výpočet k zařazení výpisů do výsledků vyhledávání, používá Cassini podobný výpočet: vztah mezi kolikrát jste zaznamenali výpis a počet prodaných prodejů. To znamená, že již není jasné, že by váš výpis mohl být viděn, pokud tato viditelnost skutečně nepovede k transakci , což je jasný odklon od způsobu, jakým eBay funguje již řadu let.
Úplné údaje o zápisu včetně specifikací a popisu položek. Cassini spoléhá na údaje v seznamu vedle titulu, aby vyhodnotil výsledky. Jedná se o specifikaci katalogu a položky a popis položky.
Přiměřenost kategorie. S Cassini začal eBay dbát na vhodnost kategorie, do které byl zařazen. Výpisy, které společnost eBay vypočítá jako vhodné pro danou kategorii, budou vyšší než výpisy, o kterých se domnívá, že jsou nesprávně zařazeny.
Výkon prodejce. Cassini vezme vaše výkony jako prodejce ve všech svých rozměrech v úvahu při zařazování vašich záznamů do výsledků vyhledávání. To znamená překonat zpětnou vazbu , nejvyšší hodnocení a podobné rozměry, podrobné hodnocení prodejce , služby zákazníkům a historii sporů , včetně věcí, jako jsou výsledky ochrany kupujících a reakce na komunikaci s eBay zprávou a další podobné metriky.
Vyhněte se těmto nožům, které Cassini zapůsobí
Tyto změny znamenají, že všechny následující jsou jednoznačné ne-nos, které mohou efektivně a v kontextu poškodit vaše hodnocení:
Ne-ne: Náplň klíčových slov. Pod Cassini, poslední věc, kterou chcete udělat, je dostat do svých seznamů tolik různých klíčových slov. Dokonce i když eBay není přímo postihovat praxi, mít vaše záznamy se objeví v odpovědi na každé poslední vyhledávání bez ohledu na výsledek je již dobrá věc. Představte si tento scénář: Přidáváte klíčové slovo "iPhone" do seznamu telefonů Android. Jistě, vaše záznamy mohou být zpočátku viditelné pro každého, kdo vyhledává iPhone, ale pokaždé, když někdo vidí váš záznam a ve skutečnosti neklikne ani neuskuteční nákup, bude to poškozovat váš poměr zobrazení k transakcím a zatlačit vás dolů hodnocení. Stará naděje, že byste mohla změnit myšlenku jednoho z každých tisíc zákazníků iPhone, je nyní vyvázena skutečností, že ti jiní zákazníci iPhone 999, kteří nezískali váš telefon Android poté, co viděli váš zápis, aktivně ubližují vašemu vyhledávacímu umístění.
Ne-ne: Vycpávka kategorie. Totéž platí pro zařazení do několika kategorií. S Cassini je stále důležitější vyhnout se zařazování položek do kategorií "jen proto, že" jsou tyto kategorie horké. Položte své telefony do kategorie pro telefony a příslušenství v kategorii příslušenství nebo riskujete, že vaše vyhledávací umístění bude poškozeno.
Ne-ne: Výsledek. Pokud jste váhali s používáním katalogu nebo specifikací konkrétních položek až dosud, nebo jste se odvážili vytvořit vizuálně pěkné, informativní a podrobné popisy položek , jste v Cassini v nevýhodě ve vztahu k prodejcům, kteří tyto věci používají nebo dělají. Když jsou všechny tyto věci krmné pro vyhledávací zápasy, máte potíže, pokud mají vaši konkurenti spoustu informací a klíčových slov, která se v těchto oblastech shodují, a necháte je v podstatě prázdné.
Ne-ne: Špatné obrázky a líné záznamy. Nyní, když se každé kliknutí a nákup počítá, nemůžete si dovolit objevit se ve výpisu z vyhledávání, ale ignorovat je nebo je přecházet nakupujícími. Fotografie musí být velká, jasná a přitažlivá, a výpis textu musí být dobře organizovaný, dobře formátovaný a bez gramatických nebo pravopisných chyb, které by mohly dát zákazníkovi pauzu. Nezapomeňte, že podle Cassiniho může být horší umístit výsledky ve výsledcích vyhledávání a nezískat prodej od zákazníka, než aby se vůbec neobjevil.
Ne-ne: Špatný zákaznický servis. S výkonem prodávajícího a důvěrou, které se nyní daří najít ve vyhledávacím pořadí, musíte věnovat pozornost víc, než je vaše základní zpětná vazba a čísla DSR a záleží jen na tom, že vyhrajete bitvu o nabídku kupujícího . Prodejci, kteří prokazují důsledné postupy pro zákazníky, budou mnohem viditelnější, zatímco prodejci, kteří se nebudou snažit vidět na prvním místě.
Co byste měli dělat
Pokud je tento seznam faktorů a no-nose vaše hlavy točí, mohlo by být jednodušší vařit to všechno dolů na něco základního. To je něco, co se stává, jelikož vyhledávání eBay se stále vyvíjí, je zřejmé, že prodejci, kteří hodlají dělat to nejlepší, jsou ti, kteří se zapojí do dobrých staromódních obchodních praktik zaměřených na zákazníky.
Snažte se vidět pouze kupující, kteří skutečně hledají to, co musíte prodávat. Poté se ujistěte, že máte nejlepší místo kolem toho, proč by měli koupit vaši položku spíše než někoho jiného. Vyrobte skvělé záznamy - významné záznamy, které jsou upřímné, zaměřené, esteticky atraktivní, kompletní, detailní a informativní. Poté poskytujte skvělé služby zákazníkům a zákazníkům.
Nakonec, pokud budujete více současných a budoucích obchodů a loajalitu pro eBay než ostatní prodejci kolem vás (podle tvrdých údajů, které má eBay), budete prosperovat. Pokud v těchto oblastech nedosahujete dostatečnou výkonnost vzhledem k nejprodávanějším prodejcům , budete se ve výsledcích vrátit zpět, pokud se vůbec objevíte.