Využijte co nejvíce času nakupování v obchodě
Markdowns
Nechte své markdowny připraveny na 26. prosinec a nečkejte až do ledna. Čím rychleji tento výrobek otočíte, tím dříve si můžete obchod osvěžit. Mnozí obchodníci čekají, až budou mít v lednu "clearance" prodej vyčistit inventář. Zatímco toto je správná praxe, znamená to, že do února objednáváte čerstvé zboží. Což znamená, že váš obchod není "nový" až do března.
Zaměstnanci
Používáte více lidí než kdy jindy. Doprava se posune z prodeje do prodeje. Zaměstnanec svého obchodu pomůže převést ty, kteří se vrátí do výměn . Příliš mnoho maloobchodních prodejců prostě personál, který se zabývá návratností. Vaším cílem by mělo zůstat zacházet s burzami a novými prodeji. Trénujte všem, aby se podněcovali, když zpracovávají návrat. Také, pokud děláte spoustu prodeje dárkových karet před Vánocemi, pak hodně vašeho provozu bude nový prodej. Buďte připraveni prodat.
Zákaznická zkušenost
Domníváme se, že den po Vánocích také znamená oficiální zahájení sezony dárkových karet.
Lidé ve vašem obchodě používají své dárkové karty, které dostali na Vánoce. Přemýšlejte o některých způsobech, jak můžete do těchto zkušeností zákazníka přidat něco extra. Koneckonců, může to být poprvé ve vašem obchodě, takže je musíte zaplatit .
Reklamní
Snižte výdaje na reklamu. Lidé vědí, že vaše věci jsou v prodeji - jste v maloobchodě!
Všichni jsou v prodeji. Místo toho, abyste dali noviny své peníze, dejte jim to. Nebo ještě lépe, využijte některé z nich, abyste v těchto dnech motivovali službu vašich zaměstnanců u zákazníka. Nebo využijte některé z nich k nákupu pobídek pro vašeho zákazníka.
Bounce Backs
Buďte velkorysí se svými odběrateli. Vezměte si tašku s pobídkami k návratu. Zákazníci se v lednu dostanou z režimu "nakupování", takže se snažte udržet je v nákupu s velkým podnětem.
Uchovávejte atmosféru
Vánoce skončily. Snažte se učinit obchod, aby to odrážel. Změňte hudbu. Vezměte si věnec a věnce a prosinec propagační nápisy a nechte obchod nový vzhled. Je pravděpodobné, že mnoho lidí přijela před Vánocemi. Představte si, jak překvapeni by bylo najít obchod s jiným vzhledem, než když byli před třemi týdny? Navíc nikdo v maloobchodě to nedělá, takže svým zákazníkům říkáte, že jste jiný, jedinečný a zvláštní.
Plná cena zboží
Dříve jsme se zmínili o tom, že jste dostali své cenové sazby, ale je to také skvělý čas na to, abyste si na podlaze koupili čerstvé zboží za plné ceny. Nezapomeňte, že mnozí z těchto zákazníků používají peníze někoho jiného (dárková karta), takže je pravděpodobné, že budou hledat novou položku než ta, která je zbylá.
A nové položky mají úplnou marži.
Vizuální merchandising
Totéž platí pro vaše vizuální merchandising . Odstraňte displeje "vánoční" a uveďte čerstvý pop do obchodu. Nepokoušejte se měnit každý koncový kryt a každou zobrazovací tabulku, ale dostatek z nich k osvěžení obchodu je nutný.
CRM
Během prázdnin jsou naši zaměstnanci spíše líní, když zachycují zákaznické informace do CRM. Strávte nějaký čas s důrazem na důležitost e-mailových adres a dalších kontaktních informací pro zákazníka. Obnovte pocit naléhavosti kolem svého věrnostního programu. Opět platí, že s tak velkým množstvím dárkových karet, které se prodávají před Vánocemi, se náš tým může dostat ze zvyku těchto důležitých věcí.
Láska zaměstnanců
Zvažte, že vaši zaměstnanci právě odešli nejvíce vyčerpávající čtyři týdny svého života. A teď vás žádáte, aby vám dal ještě více.
Pokud jste praktikovali myšlenky, abyste udrželi své zaměstnance zdravé během prázdnin , pak tento týden prostě uděláte věci, abyste jim ukázali, že vám záleží. Starbucks běží na vás, masérka v pokoji, obědy na vás jsou jen několik způsobů, jak ukázat vaše ocenění za vše, co pro vás prodávají tuto prodejní sezónu.
Nejdůležitější je to, že kromě prodeje velkého počtu zákazníků tento týden od maloobchodníka neočekává mnoho. Většina maloobchodníků je "mimo plyn" a jen pobřeží do nového roku. Pokud narazíte na vaše čísla, je to určitě lákavé se posadit a ne tlačíte. Neexistuje však lepší čas roku, než by se zákazníci mohli těšit, než týden po Vánocích. Všichni víme, že poslední dojem je ten nejdůležitější - udělat poslední dojem z vašeho obchodu v letošním roce to, co vás přenáší přes další.