Ještě lepší je, že nakupující stále častěji využívají nákupní aplikaci pro své potřeby v maloobchodě, ale přichází s jednou výzvou: Konkrétně se někteří maloobchodníci potýkají s tím, aby kupující skutečně stáhli mobilní aplikaci.
Tyto skutečnosti nepotřebují doom a zármutkem, protože kupující prakticky prosí o lepší zážitky z mobilních aplikací.
Zde je 10 tipů, které vám pomohou vytvořit úspěšnou mobilní maloobchodní aplikaci, kterou vaši zákazníci budou milovat, a tím zvýšíte pravděpodobnost opakovaného prodeje mobilních zařízení pro vaši značku.
1. Vytvořte efektivní a komplexní strategii mobilních aplikací
Chcete-li uspět v mobilních sítích, je nutné, aby se maloobchodníci stali prioritou. Existuje příliš mnoho špatně pojatých aplikací, což je důvod, proč tolik zákazníků zoufale potřebuje lepší mobilní zážitek . Strategie, jak nejprve dát mobilům podrobnou a soudržnou strategii pro vaše mobilní iniciativy a úsilí.
2. Zvolte správné funkce aplikace
Nedílnou součástí poskytování skvělých zkušeností s nákupními aplikacemi je výběr správných funkcí, které je třeba zahrnout do aplikace samotné. Push oznámení jsou jen jedním z příkladů populárních funkcí aplikace, jelikož spotřebitelé těší získávání cílených a relevantních nabídek produktů od značek, které mají rádi.
Podobně jako oblíbené funkce patří možnost přiblížení produktů, zobrazení alternativních obrázků a zjednodušené pokladny v jednom kroku (nebo dvou krocích). Jednoduše řečeno, tyto funkce pomáhají zákazníkům hledat produkty, které hledají, efektivně a časově šetrným způsobem.
3. Nativní aplikace nabízejí vynikající výkon a funkčnost
Zachovávají-li v úvahu tematiku rychlosti a pohodlí, vědí, že vývoj nativních aplikací přináší v tomto ohledu nejlepší výsledky.
Kvalitní nativní aplikace nabízí vynikající výkon, rychlost a funkčnost ve srovnání s webovými aplikacemi. Údaje ukazují, že v důsledku natívního prostředí a dodatečné kontroly nákupní cesty zákazníka vidí maloobchodníci vyšší míru konverze na své původní aplikaci ve srovnání s mobilními a desktopovými webovými stránkami.
4. Znát své publikum
Obecnou maximální mírou úspěchu v každém podnikání je to, že značky musí znát svého zákazníka . Neztrácejte peníze na vývoj aplikací a mobilních zdrojů, které zákazníci nebudou oceňovat. Místo toho oslovte zákazníky prostřednictvím sociálních médií a podobných platforem, abyste skutečně naslouchali tomu, co chtějí vaši zákazníci. To zajistí lepší aplikaci, což znamená lepší výsledky pro vaši značku.
5. Využijte nejnovější technologie
Svět mobilů se rychle mění, takže se ujistěte, že vaše aplikace nebude spoléhat na zastaralé technologie. Pokud je vaše aplikace "zastaralá", znamená to horší zkušenost s mobilním nakupováním než konkurence. Nezapomeňte oslovit odborníky v oboru, kteří vás budou informovat o nejnovějším vývoji potřebném pro úspěšnou realizaci maloobchodní aplikace.
6. Méně může být více
Vaše maloobchodní aplikace by měla zákazníkům usnadnit nalezení toho, co chtějí, a to není obtížné. Jako takový, udržujte svou aplikaci jednoduchou a intuitivní.
Snižování přeplněných rozhraní s krásně upravenou aplikací přinese zákazníkům lepší zážitek, což vede k většímu počtu konverzí.
7. Porozumět tomu, že mobil by měl být založen na vztazích se zákazníky
Dejte zákazníkovi první a úspěch následuje v maloobchodě. Součástí tohoto maxima je budování kvalitních vztahů se zákazníkem. Mobilní zařízení zákazníka je víc než jen telefon. Je to trvalá součást jeho každodenního života. Udělejte si čas, abyste se naučili předvolby spotřebitelů a hodnotili je. Poslouchejte, pozorujte a pamatujte, co zákazníci chtějí vidět z vaší značky pomocí analýzy dat. Poskytování kvalitní zákaznické podpory v rámci aplikace je například jedním způsobem, jak ukázat zákazníkům, že jejich loajalita je ceněna.
8. Spusťte malý
Značky, které jsou příliš ambiciózní s cíli vývoje aplikací, mohou skončit jen sami sebe.
Je mnohem lepší nastavit dosažitelné cíle, spíše než házet všechny funkce do aplikace a vidět, co funguje. S největší pravděpodobností bude aplikace skončit jen mátl a / nebo otravovat nakupující. Zaměřte se na "jednu věc", která dodá zákazníkovi obrovskou hodnotu a postaví se od něj.
9. Zajistěte, aby veškerý maloobchodní obsah App pro zákazníky
Mobilní řešení nikdy nepokládejte jako řešení kopírování a vkládání. Mobilní webové stránky a webové stránky pro stolní počítače by neměly být šablony mobilní aplikace. Kvalitní aplikace si zaslouží řešení, která jsou postavena od základů.
10. Vždy se zaměřte na velký obrázek
Konečně maloobchodníci by měli vždy mít na mysli velký obrázek. Mobilní zařízení je v mnoha případech pouze jednou rukou provozovatele maloobchodu. Tak zajistěte, aby interní operace skutečně podporovaly mobilní aplikaci. Nejlepší aplikace na světě nemůže vykompenzovat špatný nákup v obchodě. Jako takový nikdy neztraťte z dohledu celé maloobchodní operace, dokonce ani během vývoje aplikací.
Autor bio : Chris Pautsch je zakladatelem a CEO společnosti KeyLimeTie . KeyLimeTie je full-service design, vývoj a agentura digitální strategie, pomáhá klientům komunikovat efektivněji a důvěrněji se svými zákazníky prostřednictvím interaktivních marketingových kanálů.