Požádat o postoupení není tak těžké, jak si myslíte
To, co si možná neuvědomujete, je, že můžete exponenciálně zvýšit počet odkazů, které získáte, čímž dramaticky zvyšujete svou klientskou základnu tím, že děláte jednu jednoduchou věc - učení se, jak požádat o postoupení.
Vidíte, z jakéhokoli důvodu, mnoho malých podnikatelů se neobtěžuje s žádostmi. Možná se jen domnívají, že jejich klienti budou kolem nich předávat dobré slovo z úst .
Možná se domnívají, že žádají o doporučení nepříjemně. Doufá, že se samozřejmě dozví, ale s tím nic neříkají. Takže když je práce hotová, prostě odešli a nechali polovinu večeře na talíři.
Na druhé straně stolu má klient své vlastní obavy - a žádný z nich nemá nic společného s tím, že pomůže růst vašeho podnikání a získá více klientů . Ale za předpokladu, že jste udělali dobrou práci a klient je spokojen s vaším výkonem, není to tím, že by vám nechtěli pomoci; je to, že nikdy nevstupuje do jejich myslí ... pokud se jich zeptáte.
Takže chcete získat více klientů? Pak odložte svou squeamishness a nucení se dostat do zvyku žádat o postoupení od každého spokojeného zákazníka.
Jak požádat o postoupení: Zbavte se strachu zeptání
- Nezapomeňte, že většina lidí pomáhá jiným lidem (pokud pro ně neexistují žádné negativní náklady).
- Připomeň si, že nejhorší, co se může stát, je, že klient říká: "Ne". To není příliš hrozné, že?
- Požádejte o zaslání části rutiny projektu. U většiny projektů probíhá závěrečné setkání s klientem , což je ideální čas, kdy můžete požádat o postoupení.
Použijte skript pro žádost o postoupení
Přinejmenším, dokud se nepožádáte o postoupení, se stane zvykem pro vás a máte pocit, že se ptáte.
Nezapomeň, že tady neznamenáš přijatelnou řeč Oscar.
Když požádáte o postoupení, buďte upřímní a přímý. Řekni něco takového,
"Jsem opravdu rád, že jste s mé práci spokojen, opravdu bych ocenil, kdybyste mi předal své jméno všem ostatním, o kterých víte, kdo by měl zájem o _____________ (co děláte). další vizitky s vámi? "
Pokud necháte další vizitky s osobou, usnadníte jim předání vašeho jména a kontaktních údajů někomu jinému.
Další variantou tohoto skriptu je být ještě přímější a požádat o jména, když žádáte o postoupení. Můžete například říci:
"Jsem opravdu ráda, že jste spokojen s prací. Vždycky hledám doporučení a zajímám se, jestli znáte někoho jiného, kdo by mohl mít zájem o _______ (co děláte)."
Pozastavte se a uvidíte, co říkají. Někteří lidé nabídnou jména. Někteří řeknou: "Ano, možná," a neposkytnou žádné další informace. Někteří řeknou: "Ne", ale alespoň jste se o to pokusili.
Pokud nabízejí jména, vezměte jména dolů a požádejte osobu, jestli mají smysl, pokud se s nimi přímo spojujete, nebo byste raději sami předávali své informace. Pokud jména nenabízejí, stejně jako v předchozím případě žádají o odkazovací skript, zeptejte se, jestli s nimi můžete nechat další vizitky , aby je mohli předat.
Tipy pro vyžádání doporučení
- Doporučení by měla být vždy požadována tváří v tvář. Nejde jen o vaši klienty, ale o jejich úspěch. Lidé budou vždy s větší pravděpodobností dělat něco pro někoho jiného, pokud osoba stojí přímo před nimi. (Je přijatelné požádat o zaslání e-mailem nebo telefonem, pokud pracujete v podmínkách, kdy setkání "face-to-face" nejsou obvyklé nebo velmi obtížné. Například webdesigner může vytvořit webové stránky pro klienta na druhé straně země.)
- Pokud je to vůbec možné, nikdy nepožádat o postoupení při předložení účtu.
- Doba, kdy žádáte o doporučení, je také vynikajícím časem, kdy můžete požádat klienta o posudek , krátké písemné potvrzení o vaší společnosti a / nebo vaší práci, kterou můžete použít na svých webových stránkách, pokud máte jednu a druhou reklamu materiály, jako jsou brožury. (Neočekávejte, že by někdo na místě napsal svědectví na místě, nechte si ti tištěnou kartu nebo formulář, který mohou použít, nebo požádejte je, aby vám to zaslali.)
Čím více žádáte o doporučení, tím víc dostanete
Nedopusťte, aby vaše vlastní plachost nebo strach způsobil budování vašeho podnikání. Doporučení vám přinesou více klientů. A čím více požadavků vás požádá, tím více odkazů dostanete - jen proto, že zákazník ví, že chcete nějaké. Je to malá snaha o skvělou odměnu.