Zajímavé nápady nabízející osobní služby zákazníkům elektronického obchodu
Co je osobní služba a proč je potřeba v maloobchodním nastavení?
Pokud kupujeme pouze základní zboží, osobní služba může mít zásadní vliv na proces nákupu zákazníka. Počínaje dobou, kdy byly fyzické obchody jediným místem k nákupu, prohlašujeme, že nakupovali s maloobchodníky na internetu kratší dobu než u offline maloobchodníků. Takže bychom mohli být zkresleni v naší víře, že osobní služba je velmi žádoucí. Navzdory tomu, jak moc se na tuto záležitost cítíte, budou zajímavé následující futuristické návrhy.
Může elektronický obchod poskytnout člověku Touch?
Když člověk vstoupí do fyzického obchodu, je obvykle někdo, kdo se usmívá a pozdravuje vás. Může to být emulováno v nastavení e-commerce? Když se potýká s dilemou nebo s problémem, někdo v obchodě se mnou soudí, pokud neposkytuje řešení. Jak to dostaneme u obchodníka s elektronickým obchodem?
Je možné simulovat potřebu zákazníka konverzovat s prodejcem?
Mnoho lidí je spokojených zákazníků.
Mohla by existovat příležitost pro vývojáře e-commerce, který by vytvořil úhledný kus kódu, který by mohl během nákupu spolupracovat se zákazníkem?
Může návrh na webovou stránku elektronického obchodování, jako prodejce?
Většina webových stránek pro elektronické obchodování má widget, který dělá doporučení produktů , ale to je mechanický přístup.
Mohli bychom dosáhnout místa, kdy by se dolování dat a analytika staly sofistikovanějšími, aby se zdálo, že návrhy pocházejí od přítele?
Byl by zákazník schopen vyjednávat na webových stránkách elektronického obchodování?
Mnoho zákazníků nenávidí vyjednávání a raději by se mělo zabývat pevnou cenou, ale vyjednávání řídí několik offline trhů. To může dosáhnout bodu, kdy si zákazníci vychutnávají vyjednávání jako sport. V omezeném smyslu, aukční web, jako například eBay, nabízí určitou možnost diktovat cenu. Ale výzkum ve vývoji pravdivých vyjednávacích algoritmů je na počátku. Pokud by existovalo dostatečné množství spotřebitelských zájmů, v budoucnu by existovaly některé internetové stránky elektronického obchodování, které by umožnily vyjednávání?
Může elektronický obchod nabízet názory produktů na vyhlídku?
"Myslíš, že ta džíny jsou příliš modré?" O vás nevíme, ale často jsme se dotazovali na tento typ. A připomínáme, že webová stránka elektronického obchodování mi to nedovoluje. Mohla by internetová stránka elektronického obchodu budoucnosti umožnit zákazníkům získat názory podobné lidským představám?
Většina bodů uvedených v tomto článku by dnes byla považována za nepraktickou. Pokud jsou ale také považovány za žádoucí, doufejme, že přijde čas, když někdo půjde dopředu a udělá je technologicky možný.