Navigace na světě as-eBay aukce a jejich prodejci
"Ačkoli se snažíme prověřit každou položku, kterou prodáváme, nemůžeme každou položku důkladně otestovat a všechny prodeje by proto měly být považovány za konečné a AS-IS, žádné výnosy ani další nároky přijaty."
"Tato položka je zaručena přesně to, co je na obrázku a zde popsáno, ale jinak se prodává jako AS-IS, žádné náhrady nebo výměny."
"Všechny tržby jsou AS-IS, žádné výnosy. Podívejte se na naši zpětnou vazbu a nabídku s důvěrou! "
Tato prohlášení a jiní podobní jsou obzvlášť frustrující pro zákazníky, kteří jsou pro eBay noví, kteří nemají oprávněnou představu, co z nich dělat. Jak se položka, která je "zaručena" na začátku věty, stává položkou "AS-IS, žádná náhrada nebo výměna" za stejný konec věty? Proč byste "s důvěrou" nabídli na položku "AS-IS", kterou nelze vrátit?
Z pohledu prodejce
Ve skutečnosti mnoho prodejců, kteří takovéto produkty používají, budou za určitých okolností šťastně refundovat nebo vyměňovat položky AS-IS, ačkoli to nikdy veřejně nepřiznají. Co se skutečně děje, je, že se prodávající v případě jakéhokoli sporu chrání - začínají z pozice, ve které mají jen malou právní odpovědnost. Zatímco se může zdát, že se jedná o zlomyslnou prodejní praxi, je pro prodejce často velmi rozumná věc, a to z mnoha důvodů:
- Rozmanitost zboží eBay. Zboží, které se prodává na eBay, má téměř nekonečnou rozmanitost a rozsah podmínek a hodnot, což znamená, že u některých kategorií zboží, zejména jednorázových nebo esoterických položek, může být velmi těžké vysvětlit kupujícímu, o co jde.
- Rozmanitost kupujících eBay. Různí kupující mohou mít zcela odlišné očekávání. Jediná aukce "starožitných náramkových hodinek" by mohla přitahovat fanoušky zvyklých na prodej yardů a blší trhů, sběratelé zvyklí na špičkové klenotníky a děti z vysokých škol, které chtějí vypadat skvěle a udržet si čas. Každá skupina může mít odlišné chápání toho, co znamená "vynikající stav" a pro které je položka určena .
- Těžkých nebo nepřiměřených kupujících. Jedna věc, která dělá podnik eBay velmi odlišný od běžného podnikání, spočívá v tom, že poměrně malé množství nespokojených kupujících (v některých případech množství, které lze počítat na jedné straně), může ukončit celý váš podnik, pokud eBay rozhodne, že jste ve své jednání. Nejjednodušší způsob, jak tento problém překonat, je použít ve všech aukcích mega-disclaimer "vše zboží je AS-IS".
- Realita některých eBay firem. eBay je jedním z celosvětových center pro přerozdělování použitého zboží a mnoho zboží prodávajícího bylo získáno jako součásti masivních velkoobchodních zásilek použitých předmětů, vypůjčených předmětů, opuštěného zboží, nových starých akcií nebo jiného velkého a rozmanitého sortimentu akcií. Prodejci nemusí mít čas na vyzkoušení každého ze čtyř tisíc mobilních telefonů, které nedávno dorazily, a nemusí vědět, jak testovat zatížení rentgenových strojů sedících ve svém skladu. Při recyklaci tohoto druhu je obchodní model, prodejci nemají žádnou pravou volbu, ale prodávají na bázi AS-IS. Mnoho takových prodejců jednoduše používá jejich oční bulvy k "inspect" předmětů a příspěvky jako "zdá se být v dobrém stavu" v jejich popisy.
- Nemožnost stanovení jasných podmínek. U některých typů položek je dodávání jasných podmínek téměř nemožné. To je případ mnoha jednorázových, pracovních / opotřebovaných, "nepracujících pouze pro díly", starožitností a dalších podobných neobvyklých aukčních výpisů. V takových případech se prodejci domnívají, že kupující si uvědomují, že kupují zcela neznámou kvalitu, a že se jedná o samotnou povahu typu dotyčných předmětů.
Na konci dne je důležité poznamenat, že prodejci neprodávají věci AS-IS se svýma očima zavřenýma, ani ne vždy nutně uvádějí zboží pro prodej na bázi AS-IS jen proto, že jsou to podvodníci. Prodejci vědí, že slova "AS-IS" v aukci znamenají méně nabídek a tím i nižší prodejní ceny. Je to vědomý výpočet, který dělali o tom, jak chtějí provozovat své podnikání a jaké druhy výnosů (oproti nákladům na služby zákazníkům) chtějí udržet.
Vědět, jak nejlépe využít aukce AS-IS, je však trochu komplikovanější než pochopení, proč by je mohli prodávající použít. Zde je několik tipů, které si musíte zapamatovat, když se plavíte na trhaných, přesto pokorně levných mořích položek "eBay AS-IS":
- Nepředpokládejte, že není žádné riziko. Jenom proto, že si myslíte, že položka vypadá skvěle na obrázku, nepředpokládejte, že prodávající vás bude zálohovat, pokud se něco pokazí jednoduše proto, že prodej AS-IS je běžné na eBay. Existují opravdu někteří prodejci nevyžádané pošty na eBay, kteří se živí modlitbou na naději lidí, že něco získávají za nic tím, že budou riskovat.
- Pokud nesnášíte riziko, neberte to. Pokud pracujete s omezenými rozpočty, jste vybíravý kupující nebo prostě nejste riskant, nejlepší radí je zcela vyloučit položky AS-IS. Existují další dobré nabídky, které mají být na eBay; není potřeba ohrozit váš názor.
- Vyhněte se aukcí AS-IS "něco za nic". Předpokládejme, že něco bude prodáno pouze za malou část jeho hodnoty, pokud prodávající zná ze začátku, že to není dobré. Zatímco aukce typu AS-IS mohou být skvělé nabídky, jsou obvykle dobré pouze pro úsporu 10-40 procent nákladů na položku, pokud jsou na up-up. Systém domácích kin 10.000 dolarů, který se prodává za pevnou cenu ve výši 100 USD s bezplatnou dopravou, se s největší pravděpodobností nejedná pouze o AS-IS, ale také o zlomené a poškozené. Použijte zdravý rozum a dále se vyhýbejte rizikům s vysokou hodnotou dolaru na položkách AS-IS, pokud nejsou jedinečné starožitnosti nebo sběratelské předměty.
- Opatrně si přečtěte popis položky. Více často než ne, to je místo, kde kupující AS-IS dělají svou chybu. Pokud je známo, že určitá položka nefunguje nebo je známo, že je neúplná, mnoho prodejců tuto skutečnost uvede v popisu položky . U položky za výhodnou cenu prodané jako AS-IS, přečtěte si popis s jemně ozubeným hřebenem, než se rozhodnete nabízet.
- Zkontrolujte zpětnou vazbu prodávajícího. Profil zpětné vazby prodávajícího je prvním místem, kde se rychle podíváme . Podívejte se na vysokou míru zpětné vazby, která naznačuje, že prodávající pravděpodobně má rozsáhlé zkušenosti s prodejem položek AS-IS na eBay, stejně jako vysoký podíl zpětné vazby, což naznačuje, že kupující obecně mají pocit, že se s nimi zachází spravedlivě.
- Přečtěte si zpětnou vazbu pro prodejce. Nedívejte se pouze na čísla; klikněte na odkaz zpětné vazby a přečtěte si zpětnou vazbu pro tento prodejce. Spousta zpráv "funguje skvěle" a "lepší, než se očekávalo" vám říká, že tento prodejce ve skutečnosti prodává kvalitní výrobky na bázi AS-IS pouze z důvodů právní ochrany a obchodního modelu. Spousta zpráv "nepracovala" a "přál bych si, abych nebral riziko", zprávy o zpětné vazbě vám říkají opak.
- Požádejte prodejce, aby vás vyzkoušel rozsáhleji. Překvapivý počet prodejců s potěšením otestuje položku důkladněji, pokud vědí, že v křídlech čeká vážný kupující. Zvažte kontaktování prodejce ohledně položky a požádejte je, aby provedli několik jednoduchých testů nebo vám pro vás bližší pohled. Mnoho z nich bude šťastně tak činit a bude o tom čestně informovat.
- Učinit nabídku. V případech, kdy byla použita funkce Nejlepší nabídka, uveďte prodávajícímu nižší nabídku, pokud nepohodlíte zaplacení uvedené ceny za položku AS-IS.
- Požádejte o pomoc, pokud existuje problém. Přes slova "AS-IS" v aukci neváhejte požádat prodejce o pomoc, pokud položka přijde a nefunguje tak, jak je požadováno pro vás. Pokud jste zdvořilý a profesionální a prodávající se domnívá, že vaše žádost je přiměřená, mnozí vlastně buď rozdělí rozdíl, přijmou návratnost, nebo vrátí vaše peníze. Nezapomeňte ponechat velkou zpětnou vazbu, pokud tak učiní, protože nebyli povinni vám vůbec pomoci, ale stejně - znamení čestného obchodníka a dobrého zákaznického servisu.
- NEČÁTE se dělat potíže. Nezapomeňte, že bez ohledu na vaše stížnosti je položka sama uvedena jako "AS-IS", když byla prodána, což znamená, že nemáte jiný vliv než prodávajícího goodwill. Pokud kontaktujete prodejce se zbraněmi, které vás čekají na vrácení peněz za to, že zašlou zálohy, prodávající vás bude ignorovat a budete s námi zakoupeni.
- NESMÍTE kontaktovat eBay nebo PayPal nebo podat spor. Pokud se v aukčním zápisu jasně uvedl, že položka byla prodána na základě AS-IS, ztrácíte čas všem tím, že podáte spory nebo kontaktujete eBay . Vezměte si hrudky a jděte dál, věděli jste se trochu lépe a dbejte příště , abyste se nepodávali na zboží typu AS-IS, protože zjevně nejsou pro vás.
Na konci dne může být těžké zjistit, zda je koupě AS-IS pro vás, dokud ji několikrát nepokusíte a objevíte výsledky. Ačkoli riziko-tohoto druhu není pro každého a jistě není pro nákupy kritické pro vaše pohodlí v jednom či druhém, mnoho výpisů AS-IS může přinést šťastné výsledky.
V zemi eBay se výmluvný emptor může stát výrazně složitější slovní spojení, než je tomu v "reálném životě". Zůstaňte si vědomi o vás a možná zjistíte, že výpisy typu AS-IS nejsou vůbec takové tajemství.