Jak funguje proces
Proces dodavatele vztahů obvykle začíná vytvořením RFP / RFQ nebo jiného dokumentu, na který dodavatelé reagují, aby podnik objektivně zhodnotil schopnosti a zdroje dodavatelů.
Když je vybrán nejlepším dodavatelem pro daný úkol , zahájí proces vyjednávání smlouvy, ve kterém jsou uvedeny všechny pokyny a očekávání, které dodavatel bude právně zavázán dodržovat.
Po splnění podmínek smlouvy kupujícím a prodávajícím je uzavřena závazná dohoda, která shrnuje vzájemné očekávání, zejména pokud se týká častého sledování a měření výkonnosti dodavatelů. Pravidelná a častá komunikace je nezbytná k zajištění úspěšného procesu řízení dodavatelů
Monitorování výkonu dodavatele
Jak je uvedeno v Příručce pro správnou praxi správy dodavatelů , jedním z klíčových kritérií výkonu je proces sledování výkonnosti dodavatele. Chcete-li to provést, je nutné mít kartu pro správu dodavatele. Bez ohledu na velikost podniku by měla karta hodnocení dodavatelů řešit následující kritéria:
- Scénář by měl měřit klíčové indikátory výkonu (KPI), které dodavatel vázá. Jednoduchým způsobem, jak tento seznam vyvíjet, je použití smluvních podmínek prodejce jako seznamu měřených položek. Jinými slovy, stavíme na úsilí, které bylo použito při vývoji podmínek smlouvy, aby se vytvořil seznam nejdůležitějších položek, které lze měřit s výsledkovou tabulkou.
- Scorecard by měl být snadno použitelný všemi zaměstnanci, kteří potřebují interagovat s tímto nástrojem. Nezáleží na tom, jak komplexní je seznam ukazatelů výkonu, pokud je nástroj příliš těžkopádný a nepřátelský vůči uživateli. Ačkoli je výsledková karta úplná ve své definici toho, co by mělo být měřeno, není-li to intuitivní, nikdo ji nepoužije - což porazí účel mít scorecard.
- Zápisník by měl mít odpovídající časovou osu a sadu mezníků, které jsou v souladu s ukazateli výkonnosti. To znamená, že výkon je funkcí jak času, tak kvality. Dva se vzájemně nevylučují a výsledková karta by měla být časem, stejně jako kvalitní výkon.
- Záznamová karta by neměla být překvapením, že podnik se najednou rozhodne používat s prodejcem, pokud zjistí, že dodavatel je nedostatečně výkonný. V ideálním případě je prodejce upozorněn, že jejich výkon bude sledován a měřen po celou dobu trvání smlouvy. Měření bude vycházet z konzistentních a pravidelně naplánovaných auditů nebo hodnocení, které budou dohodnuty oběma stranami. Toto povědomí by mělo být vytvořeno během fáze vyjednávání smlouvy o vztahu dodavatele.
- Data, která jsou shromažďována a analyzována tabulkou, by měla být použita pro sledování s dodavatelem. Jaká je výhoda přesných údajů o výkonnosti dodavatelů, pokud podnik nekoná s dodavatelem záležitost na základě závěrů o výkonnosti dodavatele, které byly zobrazeny a poskytly informace o výsledkové tabulce.
V závislosti na velikosti firmy může být pro tento účel postačující jednoduchá tabulka tabulky pro správu dodavatelů, jako je tato. U větších firem je k dispozici mnoho komerčně dostupných scorecardů dodavatelů.