Proto, než se rozhodnete, jaká je vaše zpráva, a jak ji doručit, musíte pochopit cílové publikum.
Cílová skupina
Cílovou skupinou je demografická skupina lidí, u kterých je nejspíše zájem o váš produkt nebo službu. Pokud vlastníte sanitární společnost, vaše cílové publikum je vlastníkem nemovitostí, jak komerčních, tak rezidenčních. Pokud vlastníte obchod s hračkami, vaše cílové publikum je rodiče, prarodiče a někdo jiný s dětmi v jejich životě.
Mezi další příklady cílového publika patří jediní muži ve svých 20 letech, tweeny, pracující matky, starší důchodci a majitelé psů. V některých případech se cílové publikum stává velmi úzce zaměřeným. Například pokud je výrobek cenný italský pánský oblek vhodný pro nadcházející Wall Streeters, pak jsou tržní publikum jedinci ve svých 20 letech, kteří žijí v New Yorku a vydělávají více než 200 000 dolarů ročně.
Proč to záleží
Aby mohli lidé "nakupovat" do výrobku nebo služby, musí se týkat tónu a obsahu zprávy.
Tím, že udeří nějaký akord s někým, je vytvořena osobní vazba a důvěra je založena. Řekněme, že cílem je prodat produkt pracujícím matkám. Reklamní metody mohou využívat platformy digitálních a sociálních médií a mohou mít energický a empatický tón. Lepší přístup k dosažení důchodců seniorů je marketingová kampaň s použitím tiskových reklam v novinách a časopisech, které mají jemnější a uvolňující tón.
Vyhledání cílového publika
Nejlepší místo k bytí je přemýšlet o specifických potřebách, které váš produkt nebo služba splňuje. Pokud vaše firma navrhuje webové stránky, zaměříte se na prodej těchto webových stránek podnikatelům, nikoliv osobám v důchodu. Je-li váš produkt velmi obecný (např. Společné koření jako kečup), je zapotřebí méně průzkumu trhu, protože většina lidí používá kečup.
Pokud je však publikum konkrétnější, je důležité shromažďovat data o vašich zákaznících, abyste mohli úzce zaměřit. Jeden způsob, jak shromáždit data, je nabízet speciální cenu nebo kuponový kód těm, kteří navštíví vaše webové stránky (nebo místo podnikání), pokud vyplní průzkum, který zachycuje informace, které potřebujete. Společnosti zabývající se výzkumem trhu vám také mohou pomoci provést tento typ výzkumu.
Měření a změna zprávy
Nejdůležitější součástí "zasílání zpráv" je věnovat pozornost tomu, jak dobře pracují reklamní metody. Chcete-li zhodnotit efektivitu marketingové kampaně, můžete sledovat prodej, nové zákazníky, žádosti o informace, telefonické dotazy, maloobchodní a webovou návštěvnost a prokliky. Pokud nechcete to dělat sami, společnost Nielson je nejstarší společností, která měří celkovou efektivitu kampaně.