Zaměstnanci dnes (zejména tisíciletí) jsou zdrojem zpětné vazby. Oni to touží. Chtějí vědět, jak hrají.
A chtějí vědět častěji než jednou za rok. Takže rozvíjejte zvyk poskytovat pravidelnou zpětnou vazbu zaměstnanců. Pomáhá každoroční revizi, která je mnohem produktivnější. Každoroční přehled by nikdy neměl obsahovat nic, co by bylo pro zaměstnance překvapením. Měli by už vědět, co přichází, protože jste jim v průběhu roku pravidelně poskytovali tak velkou zpětnou vazbu.
Zde je 5 tipů, které vám pomohou provést úžasný přehled zaměstnanců.
Připravte zaměstnance
Zamyslete se nad tím, že zaměstnanec není tak rozrušený, jako byste mluvili o jejich výkonu. Nastavte pódium a řekněte jim, co se má stát. Přemýšlejte o tom jako o slovní agendě. Pomáhá jim uklidnit. Používá fráze, jako je "toto je součást naší kultury" nebo "oceňujeme naše zaměstnance, abychom si udělali čas, abychom mluvili o výkonu". Jinak by si možná mysleli, že se jim chystáte spálit. Dejte jim vědět, že cílem recenze je pomoci jim zlepšit a dokonce vydělat více peněz.
Vyvažte dobré se špatným
Dokonce i váš nejlepší zaměstnanec stále má oblasti zlepšení. Ale ujistěte se, že váš nejhorší zaměstnanec nezanechává pokoj pocit, že je poražen, nebo že jeho kariéra skončila s vámi. Představte si recenzi, kdy manažer pummels zaměstnance s negativní komentář po negativní komentář.
A na závěr něco říká: "Velice si vážím, že jste v našem týmu." Začněte tím, že sdílíte některé způsoby, jakými si opravdu vážíte zaměstnance ve svém obchodě. Buďte upřímní a uveďte konkrétní příklady. Nikdy neříkejte něco jako "Miluju tvůj postoj." Zaměstnanci nevědí, co to znamená.
Začněte s připomínkou zaměstnance
Naší snahou je sdílet to, co si nejdříve myslíme, ale snažit se nechat zaměstnance přehodnotit. Požádejte je, aby rekapitulovali své "vrcholy a minima" pro sezónu. Pokud to uděláte správně, můžete stavět z toho, co vám dal. Také změnu převede do dialogu versus stahování. Kritika sebe sama je vždy mnohem silnější než kritika od ostatních.
Dejte vše do psaní
Existuje staré rčení, pokud to není písemné, nestalo se. Nestříkejte z boku nebo jednoduše "diskutujte" o výkonu. Použijte dokumentaci k zálohování všeho, co máte k dispozici.
Použijte skutečné údaje a metriky
Nic není frustrující než slyšet někoho, že říkáte, že neděláte dobrou práci, aniž byste to dokázali. Například, když říkáte zaměstnanci, že jeho prodejní příslušenství je vypnuto, je to v pořádku, ale když mu řeknete, že procento příslušenství v prodejně je 10% a jeho 3%, pak je mnohem působivější. Pokaždé, když uděláte prohlášení bez údajů, které chcete zálohovat, je to podezřelé v mysli zaměstnance, a proto je schopen vyvrátit vaši zpětnou vazbu.