Připravte se na případ, kdy světla zhasnou
Je pro všechny majitele a manažery obchodu rozumné mít plán, takže vy a vaši zaměstnanci víte, co dělat v této situaci.
Vypracujte plán pro výpadky elektrické energie
Co děláte, když světla zhasnou během skladovacích hodin?
Začněte tím, že předtím, než k tomu dojde, připravíte postup ztrátové energie. Uchovávejte tento plán v příručce pro obchodní úložiště a sdělte jej všem zaměstnancům obchodu.
S pevným plánem na místě může pomoci zmírnit potíže s podnikáním bez moci. Pomůže také udržet klid každého, protože přesně ví, co má dělat. Zaměstnanci mohou přenášet tento uvolněný postoj k zákazníkům, kteří mohou paniku (to se stane).
- Umístěte svítilny pod každou pokladnu, v kanceláři a jednu ve skladu. Baterie pravidelně kontrolujte a vyměňujte. Tyto baterky mohou být použity k zajištění bezpečnosti pro zákazníky a zaměstnance.
- Zaměstnanci by měli okamžitě zamknout přední dveře. Umístěte na dveře znamení, které vysvětluje, proč je obchod uzavřen během běžných pracovních hodin. Zloději chtějí využít ohrožené podniky, takže je nejlepší jen zamknout.
Obraťte se na společnost. Oznamte výpadek napájení a určit příčinu a dobu, po kterou bude vypnuto napájení.
Měli byste poslat zaměstnance domů? Pokud nebude síla obnovena během jedné hodiny, zvážíte odvolání hodinových zaměstnanců. Nemá smysl platit je, pokud nejsou žádní zákazníci. Nechte je zavolat nebo vrátit v určený čas.
Vedení obchodu bude muset zapsat čas, který zanechali na časových kartách, protože většina časových hodin bude nefunkční.
Co zákazníkům?
Pokud jsou v obchodě někteří zákazníci po vypnutí napájení, měli byste je co nejdříve dokončit. Pokladní systémy a POS systémy na záložním zdroji nepřerušeného napájení (UPS) budou mít čas na dokončení transakce a správné vypnutí systému.
Pokud nejsou vaše registry na záložním systému a již nepracují bez napájení, použijte kalkulačku napájenou z baterií, aby se celkový prodej uskutečnil, pokud je to možné. Mnoho registračních pokladen lze otevřít pomocí klíče pro hotovost a kontrolu prodeje. Uchovávejte si dobré písemné záznamy, abyste později přidali tyto transakce do registru.
Pokud zákazníci mají zboží a prodej nelze dokončit, nabídněte, aby si vozík nebo koš drželi, dokud se nemohou vrátit. Nechcete ztrácet prodej, a ukáže jim, že vám záleží na zákaznickém servisu.
- Získejte jméno a telefonní číslo zákazníka.
- Obraťte se na ně, když je napájení opět zapnuté nebo pokud se nevrátí podle slibů.
Maloobchodní prodejny, které sledují denní prodej v knihách Beat Yesterday (nebo podobný protokol, který porovnává historii prodeje), by měly dokumentovat výpadek elektrické energie a dobu trvání uzavření obchodu.
Dvojitá kontrola obchodu
- Použijte baterky pro eskortování zákazníků z obchodu.
- Musejí zaměstnanci kontrolovat všechny části obchodu pro zákazníky. Zahrnuje toalety a šatny.
- Ujistěte se, že jsou účtováni všichni zaměstnanci a nikdo není uvíznutý v skladu, kanceláři nebo jiné části budovy.
- Ručně zkontrolujte a zamkněte všechny pokladny a trezory.