Úvod do řízení dodavatelského řetězce
Pokud vaše společnost prodává věc zákazníkovi, vaše společnost má s největší pravděpodobností dodavatelský řetězec. A tento dodavatelský řetězec ovlivňuje téměř všechny ostatní obchodní funkce.
Jak může prodej prodávat bez dodavatelského řetězce?
Jak může Finance počítat náklady na zboží (a vaši ziskovost) bez dodavatelského řetězce spravovat dodavatele a výrobní náklady?
Jak může výzkum a vývoj provádět výzkum a vývoj nových produktů bez dodávky nových komponentů dodavatelským řetězcem?
Mohl bych pokračovat dál.
Ale co je dodavatelský řetězec a řízení dodavatelského řetězce? Řízení dodavatelského řetězce není jen řízením produktů - je to také správa informací, času a peněz.
Začněme na druhém konci řetězce a budeme pokračovat v cestě vpřed, že?
Dodavatelé úrovně II
Řízení dodavatelského řetězce nezačne, pokud objednáváte produkt od dodavatelů. Měli byste řídit dodávky svých výrobků, když dodavatelé získávají své dodavatele. To se říká vedení dodavatelů Tier II.
Pokud dodavatelé s dodavateli neprovádějí řízení dodavatelského řetězce, vaše vlastní dodavatelské řetězce budou trpět. To je důvod, proč tolik lidí v oblasti řízení dodavatelského řetězce uplatňuje řízení dodavatelů Tier II.
Jak můžete ovlivnit své dodavatele Tier II?
Odpověď nás přivádí zpátky k tomu, co je dodavatelským řetězcem. Je to řízení toku produktů, informací, času a peněz. A pro řízení dodavatelů Tier II je "informace" jedním z klíčových faktorů výkonu.
Informace, které dodavatelé Tier II potřebují, jsou informace o poptávce, které jste poskytli svým dodavatelům - ať už to jsou prognózy, jsou pevná objednávka.
Vaši dodavatelé Tier II mohou tyto informace využít k tomu, aby své vlastní plánování kapacit a nákupy surovin (tj. Prováděli vlastní řízení dodavatelského řetězce).
Tím, že zajistíte, že vaši dodavatelé Tier II mají to, co potřebují pro to, aby byli svým dodavatelům včas a nákladově efektivní, jste na cestě k optimalizaci dodavatelského řetězce.
Řízení dodavatelů
Řízení dodavatelů je to, co většina lidí vnímá řízení dodavatelského řetězce. A opravdu to je místo, kde mnoho manažerů dodavatelského řetězce tráví svůj čas.
Areál řízení dodavatelů zahrnuje náklady na vyjednávání zboží , řízení dodávek včas, audity a řízení kvality, vývoj nových produktů - abychom jmenovali několik oblastí zaměření.
Váš tým dodavatelského řetězce bude spolupracovat se zákaznickými servisy vašich dodavatelů, inženýrskými týmy, týmy kvality a dokonce i týmy dodavatelského řetězce.
Stejně jako vaši zákazníci pravděpodobně měří váš výkon, je důležité, abyste vy i vaši dodavatelé společně určili správné metriky pro měření jejich výkonu. Dodání načas je nejběžnější měřítko, které se měří, ale ujistěte se, že vy a vaši dodavatelé rozumíte přesné definici doručování včas, které budete měřit.
Doručení na čas není černé a bílé, jak by si někteří mysleli. Existují originální slibované termíny dodání, které se mohou (a často) měnit během doby trvání objednávky. Takže měříte výkon při doručování na základě původního slibu nebo následujících revidovaných slibů? Ujistěte se, že jste vy a vaši dodavatelé zarovnáni.
Také měříte datum doku nebo datum plavby? Často to bude záviset na platebních podmínkách, které jste s dodavatelem vyjednali. Pokud jsou vaše platební podmínky například FOB Plant, znamená to, že jste odpovědní za způsob přepravy, jakmile produkt opustí výrobní závod vašeho dodavatele.
V takovém případě by vaše metrika dodání na čas pravděpodobně byla založena na datu lodi.
Nicméně, pokud jsou vaše platební podmínky CIF, tj. Váš dodavatel zaplatí náklady, pojistné a náklady, aby vám je doručili - pak by vaše časové metriky pravděpodobně byly založeny na datu, kdy zásilka dorazí do vašeho doku.
Logistika
Logistika a dodavatelský řetězec nejsou stejné . Logistika je řízení pohybu zboží, zatímco řízení dodavatelského řetězce pokrývá mnoho dalších oblastí, o kterých zde diskutujeme.
Ale logistika je součástí dodavatelského řetězce a to znamená, že ten, kdo spravuje váš dodavatelský řetězec, bude zodpovědný za správu zásilek, přepravních společností, společností zabývajících se dodávkami balíků (jako Fedex a UPS), celních zprostředkovatelů a poskytovatelů logistiky třetích stran (3PL).
Poskytovatelé logistických služeb by měli být spravováni stejným způsobem, jakým spravujete své dodavatele . Náklady a smlouvy lze sjednat. Své zásilky můžete získat stejným způsobem, jakým budete dodávat potřebné produkty.
Náklady na dopravu a skladování mohou být jednou z největších výdajů ve vašem dodavatelském řetězci a jeho kritická skutečnost, že se vaše dodavatelé logistiky měří a řídí tyto náklady.
Inventář
A hovoříme-li o jedné z největších výdajů ve vašem dodavatelském řetězci, dostáváme se do inventáře. Rozdíl mezi platbou za logistiku a platbou za inventář je, že když vynaložíte náklady na logistiku - jste získali tuto výhodu. Poskytovatel logistiky vám něco dodává a zaplatíte je. Vynaložili jste náklady na poskytovanou službu.
Ale inventář je dvojitý meč. Často zaplatíte dodavatelům za inventář a budete mít produkt, za který jste právě zaplatili - ale nedostali jste výhodu tohoto produktu. Tato výhoda přichází při prodeji.
A to je místo, kde se řízení zásob řízení řízení dodavatelského řetězce stává kritickým.
Správa dodavatelského řetězce: Potřebujete produkt prodávat svým zákazníkům, ale tyto produkty nebudete mít, dokud neponesete náklady na nákup tohoto produktu.
Musíte mít dostatek inventáře po ruce, abyste svým zákazníkům poskytli to, co chtějí, když to chtějí - ale nemůžete mít příliš mnoho inventáře po ruce, nebo budete muset zaplatit (případně) příliš mnoho peněz z kapsy.
Existuje zvýšené riziko, že můžete vytvořit příliš mnoho inventáře. Vzhledem k tomu, že vaši dodavatelé mohou mít minimální množství objednávek (MOQ) nebo proto, že jste si mysleli, že prodáte víc, než jste udělali, nebo že se něco změnilo na trhu - můžete nakonec zaplatit za inventář, který nikdy nemůžete prodat.
Řekněme, že prodáváte věci pro smartphony. A nedávno jste získali 100 000 ks případů iPhone 5, které jste plánovali prodávat společnosti Apple, Verizon a ostatním prodejcům příslušenství iPhone. A poté, co jste prodal 10.000 z nich, Apple spustil iPhone 6. A najednou nebyl trh pro vaše iPhone 5 případy. Příliš mnoho inventáře. Peníze, které jste utráceli, nikdy nebudou vráceny.
Inventář je strašný vyrovnávací akt . Potřebujete dost, ale ne příliš, - a musíte se rozhodnout, kolik toho získáte na základě nespolehlivých informací. Nechte to odborníkům v oblasti řízení dodavatelského řetězce.
Nákup
Druhý chlap: "Ahoj, vítej v firmě. Co děláš?"
Já: "Jsem náš nový ředitel dodavatelského řetězce."
Druhý chlap: "Ach, ty jsi nákupní chlap."
Neodpověděl jsem. Druhý chlap odjel.
I když je běžné domnívat se, že dodavatelský řetězec kupuje, není to přesné. Nákup je součástí řízení dodavatelského řetězce, ale není to vše, co je řízení dodavatelského řetězce (viz Logistika, výše). Je to jako říkat, že americký fotbal je sportovní. Zatímco americký fotbal je podmnožinou všech sportů, sport je mnohem víc.
Používám fotbalovou analogii, protože nákup je spousta blokování a řešení. Zatímco některé nákupní týmy dávají zdroje a vyjednávají odpovědnost, většina z toho, co nákupní tým dělá, je transakční.
Vydání RFQ, výběr dodavatele s nejnižší cenou a snížení objednávky nepředstavuje strategické řízení dodavatelského řetězce - i když je důležité pro každodenní provoz Vaší společnosti.
Mimochodem, na druhého jsem neodpověděl, když řekl: "Ach, ty jsi nákupčí," protože moje vysvětlení, proč dodavatelský řetězec není jen nákup, může naplnit několik sítí.
Kupující a nákupní manažeři mohou růst odborníků v dodavatelském řetězci, ale pochopí, že transakční aktivita nákupu je jen malým rozdělením toho, co je dodavatelským řetězcem.
Služby zákazníkům
V některých společnostech se zákaznický servis nepovažuje za součást dodavatelského řetězce. Nicméně, pokud se podíváte na definici řízení dodavatelského řetězce v oboru toaletního papíru - "From stump to rump" - uvidíte, že dodavatelský řetězec není kompletní, dokud se váš produkt nedotkne koncového uživatele.
Zásobník řetězců "pařez" v dodavatelském řetězci výroby toaletního papíru představuje dodavatele Tier II - tj. Stromy, které vyrábějí buničinu, která vyrábí papír. A "rump" - no, dostanete to. A zatímco váš dodavatelský řetězec nemusí dosáhnout až na úroveň spotřebitele, měl by obsahovat to, co je potřeba k dodání produktu z vašich dveří a dokovací stanici zákazníka.
Zákaznický servis funguje jako hlas zákazníka ve vaší společnosti. Jakou způsob přepravy chce váš zákazník? Jakou rozměrovou krabici potřebujete pro balení produktu a kolik jednotek v balení? Tyto odpovědi mohou řídit zákazníci, zejména pokud je vaším zákazníkem velký prodejce.
Neexistuje žádný lepší tým, který by řídil vaši společnost, aby doručila to, co zákazníci chtějí, když to vaši zákazníci chtějí - než váš tým pro zákazníky. A protože dodávka včas - jak příchozí, tak i odchozí - je jednou z hlavních funkcí řízení dodavatelského řetězce, zákaznický servis patří do dodavatelského řetězce.
Náklady
Správa nákladů na produkty vaší společnosti, hodnoty vašeho celkového inventáře a nákladů na logistiku - to je vše, co vám bude CFO chtít vědět, jak se vedení vašeho dodavatelského řetězce řídí. Řízení dodavatelského řetězce je jednoznačně umístěno jako monitorování nákladů ve vaší společnosti.
Přesnost
Samozřejmě, žádná z analýz nákladů nebo metriky není dobrá, pokud nejsou přesná. Řízení dodavatelského řetězce se musí ujistit, že podkladová data, která přenášejí zprávy o doručení včas a další údaje o výkonnosti dodavatelů, jsou přesné. To vyžaduje audity vašich vnitřních procesů a auditů u vašich dodavatelů.
Přesnost zásob je jedním z nejdůležitějších prvků ocenění společnosti. Váš tým pro řízení dodavatelského řetězce by měl řídit denní počet cyklů vašeho inventáře . Pak - alespoň jednou za rok - byste měli provádět 100 procent fyzické inventury všeho ve vašich knihách. Pokud máte více než 1 procento rozdílu mezi tím, co váš systém říká a co vám říká váš fyzický počet - to znamená, že máte za úkol dosáhnout 100% přesnosti zásob. Podívejte se na své postupy počítání cyklů. Audit a upřesnění.
Na konci dne je řízení dodavatelského řetězce optimalizováno, když doručujete to, co zákazníci chtějí, když to chtějí - a to tím, že utratíte co nejméně peněz. Náklady na řízení zboží, řízení zásob - a řízení celého dodavatelského řetězce od dodavatelů Tier II vašim zákazníkům vám zajistí správnou cestu.
Další informace o technice společnosti Starbucks při řízení dodavatelského řetězce .