Federální zákony na ochranu spotřebitele
Mnoho federálních zákonů o ochraně spotřebitele bylo vytvořeno s cílem podporovat spravedlivý obchod nebo bezpečnost výrobků. Federální obchodní zákony jsou prosazovány Federální obchodní komisí (FTC). Federální zákony o bezpečnosti výrobků prosazuje Komise pro bezpečnost spotřebitelských výrobků (CPSC).
Zákony o spravedlivém obchodu
Posláním Federální obchodní komise je podporovat hospodářskou soutěž a chránit spotřebitele před nekalými, podvodnými nebo podvodnými praktikami na trhu. FTC rozvíjí politiku, vede vyšetřování a žaluje společnosti, které porušují zákon.
Federální zákon zakazuje používání reklamy, která je pro spotřebitele nepravdivá nebo zavádějící. Zde jsou některé příklady aktů podniků, které porušují federální obchodní zákony.
- Výrobce nábytku tvrdí, že všechny jeho výrobky jsou "vyrobeny v Americe". Společnost ve skutečnosti neuskutečňuje výrobu nebo montáž v USA, protože všechny její výrobky jsou vyráběny v Číně.
- Společnost prodává on-line kurzy s příslibem, že studenti, kteří dokončí svůj program, obdrží "oficiální" středoškolský diplom. Tento diplom je bezcenný, protože nesplňuje požadavky jakéhokoli státu.
- Výrobce doplňků stravy inzeruje produkt na snížení tělesné hmotnosti, který uvádí, že produkt byl prokázán efektivním důsledným testováním. Ve skutečnosti nebyl produkt nikdy testován.
Pokud FTC obdrží stížnost, že společnost porušila obchodní zákon, provede vyšetřování. Pokud zjistí, že byl zákon porušen, může vydat příkaz k souhlasu, aby společnost požádala o dobrovolné zastavení protiprávního jednání. Pokud společnost odmítne, může FTC požádat o formální řízení před soudcem správního práva. Pokud soudce souhlasí s FTC, že byl zákon porušen, může vydat příkaz k zastavení a ukončení. Podnik, který poruší příkaz FTC, může podléhat trestu nebo obviněnému.
Zákony o bezpečnosti výrobků
Podniky, které vyrábějí výrobky prodávané veřejnosti, musí dodržovat pravidla a předpisy vytvořené komisí pro bezpečnost spotřebního zboží (CPSC). CPSC stanovuje požadavky na bezpečnost výrobků, vydává stažení výrobků z trhu, posuzuje bezpečnost výrobků a zakazuje výrobky, které považuje za nebezpečné. Agentura reguluje všechny spotřební výrobky kromě zbraní, drog a některých dalších položek, které jsou regulovány jinou agenturou.
Pokud CPSC zjistí, že určitý produkt představuje nebezpečí pro veřejnost, může vydat vynucovací opatření. Výrobce výrobku bude povinen upozornit veřejnost na nebezpečí a stáhnout produkt z trhu.
Může také podléhat trestu.
CPSC bezpečnostní požadavky mohou být matoucí pro majitele malých podniků. Agentura proto vytvořila veřejného ochránce práv pro malé podniky, aby pomohla malým společnostem pochopit, které bezpečnostní předpisy se na ně vztahují.
Státní zákony na ochranu spotřebitele
Prakticky všechny státy přijaly zákony, které zakazují nekalé a podvodné praktiky podniků vůči spotřebitelům. Tyto zákony jsou často označovány jako zákony UDAP a jsou prosazovány státními právními zástupci. Příkladem zákona UDAP je zákon o likvidaci nespravedlivých pohledávek, který chrání kupující v pojišťovnictví před nespravedlivým chováním pojistitelů v procesu vyrovnání pohledávek.
Mnoho zákonů UPAD umožňuje spotřebitelům žalovat si podnik, pokud si kupovali, pronajímali nebo pronajali zboží nebo služby z této činnosti a byli zraněni kvůli nespravedlivé nebo klamavé praxi.
Navrhovatelé mohou žalovat firmu za náhradu škody a poplatky za právní zastoupení. Souhrn zákonů UDAP jednotlivých států je k dispozici na internetových stránkách Národního spotřebitelského centra.
Příklady zákonů, které porušují zákony UDAP
Zde jsou příklady činů, které podniky podniknou, které mohou porušovat zákony státu UDAP.
- Prodejce ojetých vozidel říká zákazníkovi, že vozidlo na svém pozemku nikdy nebylo v nehodě a je v původním stavu. Ve skutečnosti je auto záchranné vozidlo se zrezivělým rámem.
- Dodavatel poskytuje majiteli domu své číslo licenčního zhotovitele a informace o zásadách pro jeho obecnou odpovědnost a pojištění pracovníků . Všechna čísla jsou falešná, protože dodavatel nemá ani licenci ani pojištění.
- Zaměstnanec firmy pro opravu počítačů říká zákazníkovi, že všechny soubory na svém notebooku jsou infikovány virem. Přesvědčí zákazníka, aby zaplatil 150 dolarů za "super" antivirový software. Pracovník opravy počítačů ví, že laptop zákazníka nemá virus.
Záruky na produkt
Většina podniků, které vyrábějí produkty, nabízí kupujícím záruku. Záruka je v podstatě slib. Vysvětluje, co výrobce provede, pokud je výrobek vadný. Záruky mohou být výslovné (písemné nebo ústní) nebo předpokládané. Federální zákon upravuje písemné záruky, zatímco státní zákony upravují implicitní záruky.
Písemné záruky
Federální zákon nevyžaduje, aby výrobci poskytli písemnou záruku. Pokud se však výrobci rozhodnou nabízet, záruka musí splňovat federální požadavky. Zaprvé musí být rozsah záruky (úplný nebo omezený) jasně vysvětlen. Kromě toho musí být záruka srozumitelná a snadno dostupná v okamžiku zakoupení výrobku. Firmy mohou být žalovány spotřebiteli za vydání nepravdivých nebo zavádějících záruk nebo za nesplnění závazků vyplývajících ze záruky.
Implicitní záruky
Pokud výrobce prodává spotřebiteli produkt, obecně poskytuje dvě implicitní záruky:
- Obchodovatelnost . Výrobce zaručuje, že produkt není vadný a že bude dělat to, co má dělat. Například vysoušeč vlasů vyfukuje horký vzduch.
- Fitness pro zvláštní účely . Výrobce zaručuje, že výrobek je vhodný pro konkrétní účel, pro který byl prodán. Například zákazník koupí vysavač Model X, protože prodávající ji ujišťuje, že nasává vlasy psů.
Výrobce může být žalován kupujícím výrobku za porušení předpokládané záruky. Mnoho států ukládá poměrně krátké (čtyřleté) omezení týkající se soudních sporů založených na porušení záruky (ať již výslovné nebo předpokládané).