Design pro prodej, ne pohled
Můj přítel a můj mentor Rick Segel (autor Retail Business Kit for Dummies a spoluautor se mnou z The Retail Sales Bible ) a já jsme diskutovali o odpojení mezi "interiérovými" návrháři a "maloobchodními" designéry. Stále slyším stále více obchodníků, kteří najali luxusní návrháře interiérů, aby znovu ukládali do obchodu a nevidí žádný nárůst prodeje . Je to snadná chyba. Myslíme si, že návrhář je návrhář.
Ale zapomínáme, že maloobchodní prodej je o prodeji ne o tom, jak vypadat .
Váš maloobchodní prodej může vypadat ohromující, ale pokud není určen k prodeji, pak vám to nedělá nic dobrého.
Stejně jako každá povolání existují speciality, na které je firma nebo osoba zaměřena. Zatímco někdo může navrhnout obchodní prostor; potřebuje Visual Merchandiser, aby to udělal správně. Vizuální merchandiser je někdo, kdo se zaměřuje konkrétně na maloobchod. Byli vyškoleni v oblasti maloobchodních zásad a soustředili svůj design na prodej a výhru. Jen proto, že slovo návrhář je v názvu neznamená, že mohou dělat maloobchod. Nezapomeňte, maloobchodní prodejna musí být navržena k prodeji, ne vypadat dobře. Získání ocenění za design nezaplatí účty. Dovolte mi, abych se o to podělil.
Maloobchodní návrh byl špatný
Tam byl maloobchod, který zaplatil 47.000 dolarů, aby profesionální skupina designérů interiérových obchodů kompletně remodelovat, renovovat, a reignit prodeje velmi úspěšné maloobchodní oblečení podnikání.
Ačkoli obchod fungoval dobře, obchodník se domníval, že je čas na upgrade, než se zákazníci začnou cítit, že obchod vypadá "datovaný". Šli do celostátního hledání najít správnou firmu.
Návrhář, který vybrali, představil své nápady. Většina byla přijata velmi dobře, ale existovaly některé hlavní prodejní plochy, které byly odstraněny z "estetických důvodů".
Nebo jak to vysvětlil hlavní designér, "otevřít plochy s přízvukovými kusy, které zákazníkům přidají náladu koupit."
Dva měsíce poté, co byla přestavba dokončena, vztekle zavolal obchodník, když Rick stěžoval, že její prodej klesl. Řekla, že je to divné, protože každý miloval nový vzhled obchodu. Prostě nakupují méně . Poslala fotky předtím a později a bylo zřejmé. Návrháři odstranili veškeré zboží v oblastech, které mají největší návštěvnost!
Bylo to hezké, ale hezké se vždy neprodává. Navrhli jsme, že by měla jít na návrháře a vysvětlit, co se stalo, a určitě by to opravili. Návrhářka její komentáře odmítla a řekla jí, že "takhle to byly ty nejúspěšnější obchody v New Yorku a v LA.
Majitel odpověděl: "Mohl jsem však z toho čekat, že na to čekám." V tom okamžiku jsme dostali zoufalé volání od maloobchodníka, který se ptá, co dělat. Abychom byli spravedliví, dostali jsme telefonát, protože Rick doporučil firmě. Naše odpověď byla jednoduchá: "Jděte k majiteli firmy." Ano, tato společnost je velká a provádí všechny typy designových prací, ale věděli jsme, že majitel konstrukční firmy by chtěl vědět. Ale ona nechtěla, aby se na ně nikdo nedostal, ale její prodej byl o 38 procent nižší.
Majitel firmy odpověděl. Umělecké akcenty byly odstraněny a hlavní prodejní prostory se vrátily k tomu, že se staly primárním prodejním prostorem; přesto obchod vypadal svěží a nové - všechno, co se na počátku snažila dosáhnout.
Pravděpodobně jsem nenapsal tento článek, pokud by se pod Rickovým nosem neopakoval. Rick žije v golfové komunitě, která má svůj typický profesionální obchod, který prodává košile, míče, tašky atd . - vše, co očekáváte v golfovém obchodě. Tato prodejna byla však špatně a najal špičkového designéra, který pomohl přetvořit, rekonstruovat a obnovit ducha obchodu.
Stejně jako ve výše uvedeném příběhu tato designérka odstranila většinu primárního prodejního prostoru a přidala urážku ke zranění, nahradila hlavní prodejní plochu stoly, židlemi a pohovkou, aby vytvořila "salonek." Tato nová oblast může získat dost zastrašující pro outsidera, který chodí, když neví o nikoho, nebo horší pro ženu, která je "odhlášena" od každého chlapíka, který sedí v salonku.
Zboží bylo propuštěno do zadní části obchodu, které nemá žádnou návštěvnost. Je to tak snadná oprava a jsme si jisti, že velmi úspěšný návrhář klubu provede úpravu.
Visual Merchandiser nebo dekorace interiéru?
Příliš mnohokrát si interiéroví malíři myslí, že jsou vizuální obchodníci. Nejsou. Ale záleží jen na tom, co vy nebo myslím. V interiéru je to jen věc chuti. Při vizuálním merchandisingu musíte podat hlášení vyššímu orgánu - vyzvánění registru. Zvýšili jste prodej nebo jen zvýšili estetiku?
Vidíte, to je klíč k jakémukoli vizuálním merchandisingu pro. Je pochopitelné, že je třeba provést úpravy, aby situace fungovaly. Všichni návrháři dělají chyby. Slabé budou trvat na tom, že mají pravdu a velcí zkontrolují úspěch a správnost, aby zajistily úspěch. Není pochyb o tom, že tato situace bude opravena a prodej se vrátí k překročení úrovní předtím.
Věc, která je špatná, je, že obchod prodává logo zboží. To znamená, že méně prodejů činí méně známkou značky. Tito prodejci a potenciální členové jsou navždy ztraceni. Takže to může mít ještě větší dopad než dnes.
V obou těchto příběhách vidíme, že návrháři s dobrými úmysly dělají špatná rozhodnutí. Typický návrhář interiérů se snaží získat ocenění svým designem. Snažíte se získat vyšší a vyšší tržby. Zde je několik otázek, které si můžete položit při výběru návrháře pro svůj maloobchodní prodej :
1. Kolik let se věnuje maloobchodnímu designu?
2. Kolik obchodů dokončilo?
3. Jaké byly výsledky před a po prodeji? (Ne obrázky.)
4. Jaká je jejich filozofie při navrhování maloobchodního prodeje?
5. Jaký je jejich proces? (Nezapomeňte na šikovně označený 4-dílný plán. Získejte podrobnosti o cvičeních.)
6. Kdo bude pracovat na projektu? Jaké jsou jejich zkušenosti s maloobchodem? (Nenechte si najmout firmu, která dělala maloobchod a dostala tým, který ne.)
7. Jak budou měřit úspěch ? Jak budou říkat, že udělali dobrou práci? (Ujistěte se, že odpovídá vašemu.)