Každá firma musí zákazníkům prodávat, aby bylo možné získat zisk. Někdy podniky mají skvělé služby nebo produkty, ale selhávají kvůli jejich nedostatečné schopnosti najít ty správné zákazníky. Existuje celá řada způsobů, jakými mohou společnosti najít a udržet zákazníky, od studeného volání po spolupráci s jinými firmami. Tento článek bude zkoumat několik těchto možností.
Hledání zákazníků
Společnosti, které jsou nové, spouštějí nové produkty nebo potřebují nahradit zákazníky, musí vyzkoušet řadu různých metod, jak najít nové zákazníky.
Většina společností však bude pracovat s omezeným rozpočtem, aby našla zákazníky. Velké nadnárodní společnosti mohou mít několik milionů dolarových reklamních a marketingových rozpočtů k uvedení nových produktů. To znamená, že si mohou zakoupit celou řadu on-line a offline reklam, organizovat propagační akce na vybudování provozu a spustit kampaň pro styk s veřejností, která přispěje ke zvýšení viditelnosti a povědomí o jejich značce. Přesto, pro malou firmu, která má jeden nový produkt, který potřebuje najít několik zákazníků, aby si vydělali mzdy, bude rozpočet na hledání zákazníků velmi omezen a bude třeba vytvořit kreativní způsoby, jak si výrobek všimnout.
Vytváření obchodních příležitostí
Existuje řada způsobů, jak může společnost najít své první zákazníky nebo najít více zákazníků. Stejné metody, pokud jste obchodník s jedním člověkem nebo středně velké podniky se specializovanými prodejními profesionály.
- Studené volání - Jedná se o nejmenší oblíbenou metodu pro každého, kdo má obchodní funkci. To je místo, kde prodejce nebo majitel firmy volá potenciálního zákazníka a dává jim prodejní hřiště, aniž by to očekávali. Úspěch tohoto typu metody je na seznamu potenciálních zákazníků. Mnoho společností nabízí seznamy určitých typů spotřebitelů nebo podniků, které lze zakoupit. Seznamy jsou vytvářeny výběrem určitých parametrů, jako je umístění, obchodní typ, roční příjem, velikost podniku nebo jedna z mnoha stovek parametrů. Čím konkrétnější je seznam, tím je šance, že někdo na tomto seznamu bude poslouchat kompletní prodejní hřiště. Není to prodej, ale vedení.
- Síťové sítě - Jeden krok od studeného volání, je nalezení potenciálních potenciálních zákazníků z lidí, s nimiž má majitel firmy nějakou vazbu. Mohlo by to být prostřednictvím místní obchodní komory, veletrhů, obchodních organizací, předchozích zaměstnavatelů, prodejců nebo jakéhokoli počtu lidí a organizací, kde existuje nějaké spojení. Samozřejmě dnes existuje mnoho možností k dispozici na internetu prostřednictvím stránek jako LinkedIn, Facebook a Twitter. Na těchto místech je možné komunikovat přímo s potenciálními zákazníky a vytvářet potenciální potenciální zákazníky.
- Spolupráce - Spolupráce s dalšími podniky může přinést lepší výsledky. Tím, že spolupracujete s jinou společností, která s vámi přímo nekonkuruje, ale hledá podobné typy zákazníků , pak spolupráce může stimulovat více prodejních potenciálních zákazníků. Pokud jste například výrobcem košů pro jízdní kola, pak spolupráce s novým výrobcem jízdních kol by mohla oběma společnostem pomoci při hledání nových zákazníků.
- Reklama - Studie ukázaly, že firmy budou utrácet mezi třemi až pěti procenty svých tržeb z prodeje reklamy. To je těžké pro nové podniky, které nemají žádné tržby, ale cílenou reklamu může přinést prodej zboží. Klíčem pro nové nebo malé podniky je využívat každý reklamní dolar k maximálnímu potenciálu. Nadnárodní společnosti mají miliony vynaložené na reklamu, ale společnost s reklamním rozpočtem ve výši 5 000 dolarů musí být velmi specifická, kde se každý dolar vynakládá. Bylo by rozumné, aby malé společnosti zjistily, jakou formu reklamy bude nejúčinnější při oslovení jejich cílové skupiny. Pokud víte, že vaše cílové publikum je převážně starší 60 let, reklama na internetu by nebyla moudrá a tisková nebo rozhlasová kampaň by mohla nabídnout lepší návratnost.