Jak na trhu s Facebook
Lídrem v sociálním marketingu je Facebook, který v 21. století přinesl revoluci v komunikaci. Starými mediálními strategiemi byly v podstatě podniky, které se oznamují veřejnosti a prodávají své produkty a služby. Spotřebitelé, i když se houpali, viděli tyto obtěžování jako přerušení svého každodenního života. Nová média, která je od té doby, co se na internetu objevila, je vše o dialogu mezi spotřebiteli, pokud jde o podnikání, produkt nebo službu.
Tento nový marketingový styl, který je založen na oprávněných pravidlech, se dokonale hodí k restauračnímu průmyslu, kde inzerce typu word-of-mouth často přináší lepší výsledky než tradiční marketingová kampaň. A žádné stránky to neudělají lepší než Facebook.
Nastavte si Facebook stránku
Stránka Facebook je příkazovým centrem pro kampaň v oblasti sociálního marketingu. Prostřednictvím fotografií a časové osy na stránce Facebook můžete vytvořit a vyjádřit vaši identitu v restauraci. Umožňuje vám rychle a osobně reagovat na zákazníky. Spolu s fotografiemi a příspěvky můžete využít řadu aplikací k dalšímu zapojení zákazníků, například aplikací v menu a aplikací pro události. Můžete si vybrat, které příspěvky a příběhy chcete zvýraznit tím, že je připojíte k horní části časové osy. Stránka Facebooku vám dovolí také označit milníky v restauraci, ať už se jedná o určitý počet fanoušků fanoušků, nebo o fanoušky fanoušků, otevírání pobočky nebo příjem dobré zprávy (cena Jamese Bearda, někdo?).
Rozložení stránky také vám umožní ukázat na první pohled kolik lidí, jako je vaše restaurace a mluví o tom. Umožňuje lidem také vidět, kolik z jejich přátel se podobá vaší stránce na Facebooku. Použití Facebooku k řešení stížností zákazníků Obava pro některé restaurace jsou zákazníci, kteří si na své zdi vysílají stížnosti, aby je mohli vidět všichni.
To je určitě šance, že se se sociálním marketingem. Lidé jsou méně potlačeni v tom, co říkají on-line. To by vás nemělo odradit od nastavení stránky Facebooku. Existuje několik různých strategií pro řešení stížností. Můžete se s nimi obrátit a poté poslat několik dalších věcí, aby "pohřbil" komentář na vaší stránce (trochu záludný, ale účinný). To ukazuje zákazníkovi, který vám záleží na jejich komentářích, aniž byste o tom podal stížnost na nemovitosti. Často vás ostatní zákazníci porazí k úderu a brání vaši restauraci před stížnostmi. Další informace o tom, jak zvládnout stížnosti zákazníků.
Fotky a videa a Selfies
Kdy jste naposledy klikli na příspěvek na Facebooku bez fotografie nebo jiného obrázku připojeného k němu? Fotografie jsou stále důležitější součástí sociálních médií. Nezáleží na tom, co zveřejňujete na stránce Restaurace Facebook - přidejte k němu fotku nebo jiný obrázek. Fotky zvyšují zapojení uživatelů a povzbudí zákazníky, aby sdíleli příspěvky ve službě Facebook se svými přáteli . Neříkejte lidem o večerní večeři zvláštní - ukažte jim . Lidé také milují obrazy sami. Označte zákazníky na fotografiích (nezapomeňte nejprve požádat o jejich svolení).
Nejenže to způsobí, že se budou cítit v ceně, objeví se ve zprávách o novinkách a příbězích svých přátel. To je efektivní reklama "word-of-mouth" na nejjednodušší, aby se zákazníci cítili speciálně a ukázali všem ostatním, jak je to zábavné ve vaší restauraci. Přečtěte si více o budování silné sociální kampaně.
Můžete také odeslat fotky večeří, specialit na pivo nebo dezerty. Vyhněte se odesílání příliš mnoha potravin, proto máte webovou stránku. Totéž platí pro videa. Krátké video vašeho šéfkuchaře nebo barmana je zábavné, ale lidé je nechtějí nepřetržitě ve svých zpravodajských kanálech.
Administrativní oprávnění pro stránky ve službě Facebook
Jako admin můžete mít přístup ke všem druhům čistých statistik, které měří úspěch vaší kampaně. Na stránce administrátora se zobrazují informace o post-výkonu, oznámení o komentářích, stejně jako o přáních a značkách zákazníků.
Konzistence je klíčem k úspěšné kampani Facebooku. Musíte pravidelně psát, ale ne příliš, jinak vystavujete riziku, že vás lidé budou schovávat ve svých zpravodajských zprávách, které se podobají tomu, že jsou neviditelné. Udržujte tón světelné, přátelské a povzbuzujte lidi, aby s vámi komunikovali.