Veškerá skvělá marketingová kopie, e-mailová žádost a vážné podání mohou a selžou, jakmile se dárce dostane na stránku daru na vašich webových stránkách .
Stává se to pořád všem. Jen myslete na dobu, kterou jste opustili svůj nákupní košík na vašich oblíbených internetových stránkách nakupování. Nějak jsme prostě neměli převést na skutečnou kupující. Totéž se děje s vaší dárcovskou stránkou. Možná, že by ten dárce nad tím skokem víry nedosáhl ke skutečnému daru.
01 - Malé změny přidávají do silnějších dárcovských stránek
V publikaci "Za nejlepší praxe", která se zabývá studiemi věnovanými dárcovským stránkám sedmi velkých neziskových organizací, obě společnosti vylepšily a testovaly řadu prvků dárcovských stránek. Cílem bylo zjistit, jak zlepšit uživatelskou zkušenost pro stávající publikum na vstupních stránkách dárcovství, aby se zvýšila konverze.
Podle výzkumníků "... typická stránka věnovaná dárcovské stránce, která nebyla nikdy testována, přemění méně než 15 procent návštěvníků, kteří ji dosáhli." Jen si přemýšlejte o penězích, které vaše organizace může nechat na stole tím, že netestuje vaši dárcovskou stránku.
Studie Convio / Donordigital zjistila, že neexistuje žádný "jediný soubor změn v dárcovském formuláři ..., který by zaručil práci pro každou organizaci". Odhalila však prvky těch forem, které nejvíce ovlivňují konverzi. Jen věděli, že by to mohlo usnadnit vlastní testování.
Testované prvky byly omezeny na uspořádání dárkového řetězce - horizontální vs. vertikální; rozvržení sloupců - jeden sloupec vs dva; délka formy - jedna strana vs dvě; pořadí skupinových polí - změna informací o kontaktech, informace o platbě, pole pole dárkových řetězců; a umístění na straně důvěryhodných štítků, jako jsou utěrky BBB, Charity Navigator a Verisign. Marketingové kopírovací a konstrukční prvky jako barva, fotografie, pojistné atd. Nebyly testovány.
Prvky, které podle všeho znamenaly konverzi jedním nebo druhým způsobem, byly:
- Délka formátu. Jednostránková forma byla lepší než dvoupager.
- Rozvržení sloupce. Jeden nebo dva sloupce fungovaly nejlépe. Zkontrolujte, zda vaše publikum preferuje.
- Zajistěte těsnění. Pracují nejlépe, když jsou umístěny nad záhybem a mají více než jedno pracovalo lépe. Dále byly stránky s logem zabezpečení Verisign umístěny v blízkosti informací o platebním poli nebo tlačítka darování provedeny lépe než jiné umístění.
02 - Zeptejte se těchto otázek dárcovské vstupní stránky
- Kde jsem?
- Co můžu udělat tady?
- Proč bych to měl dělat?
Studie zjistila, že dárcovské stránky s vysokou konverzí odpovídají na první z těchto dvou otázek za sedm sekund nebo méně , což je průměr pozornosti průměrného uživatele webu. Vědci upozorňují, že návštěvník by nikdy neměl rozeznávat stránku a odpovědět na tyto otázky.
Třetí otázka je největší problém pro optimalizaci, neboť jde o to, jak sdělit jedinečnou hodnotu vaší organizace. Toho lze dosáhnout pomocí lepší marketingové kopie, efektivních fotografií, důvěryhodných tuleňů, výpovědí mise nebo osvědčení, mimo jiné. Neziskové organizace se musí pokoušet vstoupit do obuvi dárce a upravit tyto prvky, aby předložily přesvědčivý případ .
Prohlédněte si výstřižky na obrazovkách na příkladech dárcovských stránek, které v této studii dobře konvertovaly, navštivte také webové stránky těchto organizací a přečtěte výsledky této studie. Je zřejmé, že věnování pozornosti dárcovské stránce se může vyplatit v lepší konverzi těch potenciálních dárců, které jste navštívili na svých webových stránkách. Nedovolte jim, aby se jim dostaly malé překážky. Nevytvářejte žádný důvod, proč by se měli vzdát svého "nákupního vozíku".
Stáhnout Nejlepší postupy . Neziskové organizace zahrnovaly PETA, Světový fond pro volně žijící zvířata, Americká asociace diabetiky, Národní federace divokých zvířat.
Příbuzný: