Proč jsou důležité vztahy se zúčastněnými stranami
Docela dost. Termín "účastník" odkazuje na každého, jednotlivce nebo skupinu, která má zájem o vaše neziskové organizace.
Mohli by se jednat o osoby přímo zapojené, jako jsou členové správní rady, lidé, kterým sloušíte, dárci nebo nadace, které vám poskytují granty.
Mnohým dalším osobám nebo skupinám mohou být i zainteresované strany, a to i v případě, že jsou nepřímo zapojeni, jako jsou například prodejci, kde nakupujete dodávky nebo služby.
Účastníkem může být společnost, která sponzoruje jednu z vašich událostí .
Všechny tyto osoby a skupiny mohou být ovlivněny tím, co vaše organizace dělá, nebo dokonce pomůže určit, co vaše neziskové organizace dělá.
Typické neziskové zainteresované strany
Zaměstnanci
Členové (některé neziskové organizace mají platící nebo čestné členy)
Dobrovolníci , od členů rady až po velkorysé lidi, kteří vám pomohou udržet vaši organizaci v provozu.
Příjemci vašich služeb nebo "zákazníků" - příjemci mohou být lidé bez domova nebo klienti, jako jsou předplatitelé YMCA, kteří se účastní činností. Vynikající zákaznický servis je nutností pro neziskové organizace, stejně jako komerční podniky.
Dárci , poskytovatelé grantů, jako jsou nadace , státní nebo federální agentury, které poskytují finanční prostředky. Každá charita by měla mít koš příjmů z nesčetných zdrojů. Každý zdroj přináší zainteresované strany, které musí mít zájem a zájem.
Vaše místní komunita .
Každá nezisková organizace je součástí větší komunity, občana společnosti. Jako takové musí neziskové organizace uctít a podílet se na komunitních činnostech a kultivovat vůdce, instituce a vládní agentury.
Jiné neziskové organizace . Většina charitativních organizací si nyní uvědomuje, že nedokážou plnit své poslání ani získat finanční prostředky samy.
Přemýšlejte o partnerství s jinými charitativními organizacemi, než se soutěžit s nimi.
Získání technických a právních informací o zúčastněných stranách
Existuje mnoho typů neziskových organizací s uznaným statusem IRS , všechny s různou právní odpovědností a podnikovou strukturou. Charitativní organizace nebo charity společnosti 501c3 jsou to, o čem obvykle myslíme, když uvážíme "neziskové organizace". To jsou organizace, které darujeme, dobrovolně a přijímáme mnoho charitativních služeb.
Neziskové subjekty spadají do tří právních kategorií: ústavní, smluvní a třetí strany.
U dobročinných neziskových organizací jsou ústavní partneři vaši členové správní rady nebo správci, pokud je vaše společnost začleněna . U neziskových neziskových sdružení mohou být členové správní rady nazýváni řídícím výborem.
V obou případech mají ústavní zainteresované subjekty odpovědnost za řízení organizace. Pro charitativní neziskové organizace jsou tyto představy správně definovány . Členové správní rady se mohou dostat do právních obtíží, pokud nezodpovědně nespravují charitu.
Největší pothole pro člena správní rady jsou střety zájmů . Takové potenciální konflikty jsou plné a musí být pečlivě vyloučeny. Členové představenstva nesmějí založit rozhodnutí o charitě na svých osobních zájmech nebo na jejich vztazích nebo loajalitě s jinými osobami či organizacemi.
Existuje mnoho způsobů, jak se vyhnout konfliktu zájmů, ale výchova o tom, jaké konflikty jsou při náboru členů správních orgánů, je první obrannou cestou. Členové představenstva musí být schopni identifikovat a deklarovat své potenciální konflikty a poté se zdržet hlasování o otázkách, kde by mohl vzniknout konflikt.
Smluvní partneři za charitu zahrnují placený personál, finančníky, jako je nadace nebo jakýkoli podnik, skupina nebo jednotlivec, který má formální vztah s charitou.
Zainteresované strany za charitu zahrnují všechny lidi a skupiny, které mohou být ovlivněny charitou. To zahrnuje podniky, místní správu a občany, kteří žijí v komunitě.
Zúčastněné strany vs. zákazníci
Přestože mnoho subjektů charitativních společností připomíná "zákazníky" v obchodním smyslu, existuje jeden výrazný rozdíl.
Charitativní organizace závisí na tom, jak se jejich účastníci podílejí na jejich organizaci. Když jsme zákazníci, nakupujeme výrobek nebo využíváme službu, nýbrž se nesmírně podílíme na podnikání, které používáme.
Na druhou stranu charitativní organizace rozvíjejí komplikované programy, které zainteresovaným stranám zainteresují a zajímají, aby udrželi dárce spokojeni se spoustou komunikace a událostí nebo vytvářeli dobré zkušenosti pro dobrovolníky . Říkáme tomu správcovství nebo řízení vztahů .
Zákaznický servis pro charitativní organizace se ukazuje být stálejší a hlubší než vztah mezi podnikem a jeho klienty.
Charitativní organizace si často myslí, že jakmile poskytnou službu lidem nebo zvířatům, které chrání, jejich práce skončí. K rozvoji dlouhodobě udržitelné organizace se však rychle učí, že pěstování a péče o jejich partnery je stejně důležité jako jejich hlavní činnost.