Historie, vize a hodnoty zakladatelů společnosti Starbucks, které ji ovlivňují
Většina lidí je překvapená, když zjistí, že prohlášení o mise Starbucks nemá nic společného s kávou. Je to ale proto, že společnost Starbucks vidí své poslání, které je mnohem větší než nápoje, které řetězec nadále rozšiřuje a prospívá a vytváří jedinečné značkové zkušenosti zákazníků Starbucks po celém světě. Starbucks Mission Statement je:
"Naše poslání: inspirovat a vychovávat lidský duch - jeden člověk, jeden pohár a jedno sousedství najednou."
K dosažení této mise má společnost Starbucks šest principů, které jsou opravdu "firemní hodnoty", které vedou své zaměstnance při rozhodování každý den.
Howard Schultz není jediným zakladatelem společnosti Starbucks!
Howard Schultz je takový ikonický vůdce maloobchodu a je tak synonymem značky Starbucks, že většina lidí jen předpokládá, že je zakladatelem společnosti Starbucks. Ve skutečnosti to však bylo https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl a Gordon Bowker, kteří v roce 1971 otevřeli první obchod s kávou s názvem Starbucks v Seattle ve Washingtonu. První Starbucks právě prodává kávové zrna a kávovary, připravované nápoje nebo jídlo, jako jsou obchody Starbucks.
Howard Schultz byl najat ředitelem maloobchodních operací v roce 1982 a přesvědčil zakladatele, aby v roce 1984 otevřeli obchod s nápoji.
Společnost Schultz zakoupila firmu Starbucks od zakladatelů v roce 1987 a je považován za zakladatele konceptu kavárny Starbucks a vybudoval hodnotu značky Starbucks , nikoliv při založení společnosti Starbucks.
Hodně z toho, co je dnes spojeno se značkou Starbucks, produkty, službami a zkušenostmi zákazníků, vytvořil Howard Schultz.
Vzhledem k tomu, že je stále současným generálním ředitelem, může mu být uděleno ocenění za to, že mise, vize a hodnoty společnosti Starbucks byly vytvořeny - nebo je alespoň schválily.
Časná historie života, která ovlivnila Howarda Schultze v zakládání Starbucks
Howard Schultz se narodil v roce 1953 a vyrůstal v New Yorku. Ve věku tří let se jeho rodina přestěhovala do projektu Bayview Housing Projects, který nebyl v té době násilným nebo strašidelným místem. Přesto nikdo - včetně Howarda - nebyl pyšný na to, že žije v projektech, kde dospělí byli označováni jako "chudí pracující".
Přesto Schultz věnoval jeho výchovu v projektech jako velký přispěvatel k tomu, co označuje za "vyvážený hodnotový systém". Byl obklopen rozmanitostí a naučil se vytvářet dobré vztahy s lidmi z nejrůznějších prostředí.
Schultzova schopnost přirozeného vedení se objevila v mladém věku, když organizoval špičkové hry baseballu a basketbalu se sousedními dětmi všech ras a kultur. "Nikdo nás nikdy nemusel přednášet o rozmanitosti, žili jsme to," uvedl Schultz ve své knize "Nalévá vaše srdce do toho.
Schultz se také v této knize odvolává na to, že jeho schopnost učinit obchody Starbucks pocit útulného a neformálního "útěku" pochází z jeho dětského zážitku při využití jeho fantazie k "úniku" projektů.
Ale co pomohlo Schultze nejvíce uniknout situaci "pracujících chudých", byla jeho přirozená atletická schopnost a konkurenční schopnost.
Schulz soustředil svou energii na úspěch v oblasti sportu a našel si cestu z projektů s fotbalovým stipendiem na University of Northern Michigan. Shodou okolností, ve stejném roce, kdy Schultz začal navštěvovat školu, byla společnost Starbucks založena tisíce kilometrů daleko.
Howard vyvinul v prvních letech silnou pracovní etiku a pracoval v pravidelných pracovních pozicích. Jeho první úlohou byla papírová trasa ve věku 12 let, poté pracoval na oběd, na kožešníku v manhattanském oděvu, který protahoval zvířecí kůže, a v loutkovém parním prameni pro pletařskou továrnu.
Howardův největší vliv, když vyrůstal, byla jeho matka, která mu dala důvěru, aby riskovala, sledovala sny a dosáhla skvělých věcí.
Ve své knize Schultz říká:
"Podněcovala mě k tomu, abych se pustila do sebe, abych se dostala do situace, která nebyla pohodlná, abych se mohla naučit překonat nepříznivé události. Nevím, jak se k těmto znalostem dostala, protože tato pravidla nežila. chtěla nás uspět. "
Ne že by vyrostl nad okolnosti svého dětství, Schultz je dobře známý tím, že se stará o své zákazníky i zaměstnance o smysluplné způsoby. Jeho postoj vůči cenám a platům odráží jeho touhu nevytvářet zaměstnance společnosti Starbucks, kteří nebudou součástí "chudých pracujících", ve skutečnosti nebo vnímání.
Schultz rychle připočítá své "pokorné" počátky svých hodnot v podnikání. Vzhledem k pozadí svých raných formativních let je snadné pochopit, proč slova, jako je "inspirace", "výchova" a "sousedství", našli svou cestu do mise Starbucks.
Schultz se zvedá nad jeho zchudlé situace a ví, co se týká spojení s "lidským duchem", a je snadné pochopit, proč je důležité, aby se zaměření mise Starbucks se všemi svými zákazníky a zaměstnanci.