Výhody, nevýhody a způsob, jakým může vaše firma používat sociální mediální marketing
Jak se používá sociální síťový marketing?
Marketing sociálních médií se používá pro všechny tradiční marketingové cíle - oslovit zákazníky a:
- zvýšit doporučení nebo prodejní potenciální zákazníky
- buduje slovo z úst
- zvýšení prodeje produktů nebo služeb
- poskytují prostředky zpětné vazby
- rozvinout pověst odborníka nebo vůdce myšlenek
- řídit provoz na obchodní webové stránky nebo blog
- vyvíjet nové produkty nebo služby
- informujte lidi o zvláštních událostech a cokoli jiného, co se o podnikání dozvíte
- poskytovat zákaznický servis
Jaké jsou nejoblíbenější platformy sociálních médií?
Nejpopulárnějšími sociálními sítěmi pro firmy jsou:
- Facebook (síť - více než 2 miliardy uživatelů)
- YouTube (největší web pro video síť - více než miliarda aktivních uživatelů každý měsíc)
- Instagram (sdílení obrázků - více než 800 milionů uživatelů měsíčně)
- Twitter (vysílání zpráv - více než 330 milionů aktivních uživatelů)
- Whatsapp (messaging, audio a video komunikace - přes miliardu uživatelů)
- LinkedIn (největší síť obchodních profesionálů - více než 450 milionů členů)
- Pinterest (sbírka / sdílení snímků - více než 150 milionů aktivních uživatelů za měsíc)
- Tumblr (blogování / sdílení fotografií)
- Quora (výměna informací a znalostí)
Ne všechny platformy sociálních médií mohou být vhodné pro vaše podnikání
To neznamená, že by vaše malé firmy měly začít používat některé z nich k propagaci svých produktů a / nebo služeb. Dokonce i kdyby vaše firma měla peníze na pronájem marketingové firmy nebo vytvořit vlastní tým sociálních médií, aby to udělal, nebylo by to dobrý nápad, protože různé segmenty zákazníků často používají různé sociální média.
Stejně jako u každého jiného typu marketingu, malé firmy potřebují soustředit své úsilí v oblasti marketingu v sociální síti a své dolary na dosažení svých potenciálních zákazníků. Nemá smysl trávit čas a peníze na propagaci vašeho podnikání v sociální síti, kterou zákazníci nepoužívají. Podívejte se, jak vytvořit plán marketingu sociálních médií .
Informace o tom, jak vaši malá firma mohou využívat určité sociální sítě pro připojení k vašim zákazníkům:
Jak vytvořit obchodní stránku na Facebooku
Proč by vaše firma měla používat Twitter
5 tipů pro propagaci vaší firmy na Twitteru
YouTube: Co je to a jak jej můžete použít ve svém domácím podnikání
Využijte LinkedIn ke zvýšení vašeho podnikání
Úvod do služby sociální sítě LinkedIn
Jak vytvořit vlastní adresu URL profilu LinkedIn
Jak nejlépe využít Pinterest pro vaše podnikání
Výhody marketingu sociálních sítí
- Cena - ve srovnání s jinými formami marketingu sociální média je velmi levné. Je možné vytvářet účty na všech výše uvedených platformách a zpřístupňovat příspěvky stoupencům, kteří se nadějí sdílejí s ostatními členy společenských médií a šíří toto slovo. Existují také různé placené možnosti inzerce, které oslovují větší publikum v komunitě sociálních médií. Služba Facebook nabízí komplexní možnosti pro cílení reklamy, například možnost cílit na členy, kteří se nacházejí v určitém geografickém okruhu.
- Zapojení publika - sociální sítě umožňují firmě zapojit cílové publikum a rozvíjet interaktivní vztahy se zákazníky.
Nevýhody marketingu sociálních sítí
- Čas - Hlavním problémem sociálního marketingu z obchodního hlediska je, že může být neuvěřitelně časově náročný. Marketingové kampaně v oblasti sociálních médií nejsou jednorázové záležitosti; potřebují být v průběhu času živeny. Zatímco velké podniky jako Dell, Microsoft a HP využívají tento typ marketingu efektivně, mají typy marketingových rozpočtů , které jim umožňují přiřadit x počet zaměstnanců k vedení a řízení marketingových kampaní sociálních médií, což jsou zdroje, podniky nemají.
- Přímá reklama na sociálních médiích nefunguje - firmy používající sociální sítě chtějí samozřejmě prodávat své produkty nebo služby. Ale jako okázalá reklama na sociálních médiích by ve většině případů odcizila své zamýšlené publikum nebo dokonce je nechala vykopnout z konkrétní společenské komunity, kterou se snaží proniknout, podniky potřebují na sociálních médiích používat jemnější formy propagace . Aby bylo možné efektivně využívat marketing sociálních sítí, musí být podniky vnímány jako členové komunity sociálních médií, ochotných komunikovat s ostatními členy.
- Rizika - Vzhledem k obecné povaze sociálních médií musí podniky uvědomovat si rizika. Negativní postavení zákazníka, bývalého zaměstnance nebo konkurenta (ať už je pravdivé nebo nepravdivé) může vážně poškodit pověst podniku. Pokud se hackerovi podaří převzít kontrolu nad účtem sociální sítě, mohou být výsledky katastrofální. Dokonce i neškodné vysílání se může stát katastrofou v oblasti public relations. Například v roce 2012 se společnost McDonalds snažila zapojit do komunity sociálních médií tím, že zveřejnila tweet pod značkou hash "#McDStories" - zákazníci reagovali zveřejněním hororových příběhů, jako je hledání nehtů v hamburgerech nebo hospitalizace pro otravu jídlem po jídle u společnosti McDonalds.
Marketing sociálních sítí je však typ marketingu, který by mnoho malých podniků mohl těžit, a to pouze proto, aby se dozvěděli více o tom, co jejich zákazníci myslí - a říkají - o své značce a produktech.
Příklady: Hlavními cíli marketingu sociálních sítí je budovat zákaznickou základnu podniku a rozvíjet a řídit pověst společnosti .